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SAP Emarsys
Marketing
Marketing automation che automatizza davvero. SAP Emarsys per email, SMS, push e fidelizzazione — con la segmentazione e i trigger che il vostro team userà ogni settimana, non solo al lancio.
Cosa ottenete
Funzionalità chiave
Orchestrazione campagne omnicanale
Email, SMS, push, web e paid ads coordinati da un unico canvas. Configurate una volta — eseguite su ogni canale.
Segmentazione guidata da AI
Audience costruite da comportamenti d'acquisto, pattern di navigazione e stadio del ciclo di vita — aggiornate in tempo reale, senza SQL.
Automazione del ciclo di vita
Flussi di benvenuto, abbandono carrello, win-back e sequenze post-acquisto che girano senza intervento manuale.
Gestione programma fedeltà
Punti, livelli e premi integrati nelle vostre comunicazioni clienti. Fedeltà che genera davvero acquisti ripetuti.
Analisi predittiva
Scoring del rischio di churn, probabilità di acquisto e raccomandazioni next-best-offer. Agite prima che i clienti vadano via.
Integrazione SAP Commerce Cloud
Dati di ordini e navigazione in tempo reale fluiscono da Commerce Cloud a Emarsys. I trigger si attivano entro secondi dalle azioni dei clienti.
Cosa consegna Spadoom
Emarsys è una piattaforma potente. La maggior parte dei team ne usa il 20%. Noi colmiamo quel divario. Le nostre implementazioni coprono l’intero mix di canali — email, SMS, notifiche push, personalizzazione web — e i flussi di automazione che generano ricavi senza gestione manuale delle campagne.
Abbiamo implementato Emarsys per brand retail, aziende di prodotti per animali e distributori farmaceutici. I casi d’uso differiscono ma l’approccio è lo stesso: iniziate con ciò che muove i ricavi (abbandono carrello, re-engagement, fedeltà), poi espandete man mano che cresce la fiducia del team.
L’integrazione dati è tutto
Emarsys è valido quanto i dati che gli fornite. Una campagna innescata da dati cliente obsoleti o incompleti è peggio di nessuna campagna. Trattiamo l’integrazione dati come la parte più critica del progetto.
Se usate SAP Commerce Cloud, il connettore nativo fornisce eventi di ordine e navigazione in tempo reale. Per sistemi e-commerce di terze parti, costruiamo l’integrazione come parte del progetto. E se i vostri dati cliente sono dispersi tra CRM, ERP e CDP, mappiamo tutto prima del primo invio.
Come appare un buon risultato
Dodici settimane dopo il go-live, il vostro team marketing dovrebbe gestire:
- Flussi del ciclo di vita automatizzati che coprono almeno il 60% della vostra base clienti
- Raccomandazioni prodotto personalizzate in email e web
- Un programma fedeltà integrato nelle vostre comunicazioni transazionali
- Test A/B settimanali che il team può eseguire senza supporto tecnico
Domande frequenti
FAQ
Cos'è SAP Emarsys?
SAP Emarsys è la piattaforma di marketing automation di SAP per il B2C e l'e-commerce. Offre e-mail, SMS, push e personalizzazione web con segmentazione basata su AI e orchestrazione cross-canale. Si integra nativamente con SAP Commerce Cloud e SAP CDP, consentendo campagne attivate da dati reali di ordini e navigazione.
Come si distingue SAP Emarsys da Salesforce Marketing Cloud o HubSpot?
Emarsys è focalizzato su e-commerce e retail: il modello dati ruota attorno al comportamento d'acquisto, al catalogo prodotti e al ciclo di vita del cliente, non al lead management B2B. HubSpot è più forte nel nurturing B2B; Salesforce Marketing Cloud ha una portata enterprise più ampia ma richiede più configurazione. Emarsys vince quando si vuole un time-to-launch rapido con dati SAP puliti.
SAP Emarsys funziona anche con piattaforme e-commerce non SAP?
Sì. SAP Emarsys dispone di API e connettori preconfigurati per Shopify, Magento e storefront personalizzati. Le integrazioni con sistemi non SAP richiedono solitamente uno strato ETL o middleware — Spadoom lo gestisce come parte standard di ogni implementazione.
Cosa include un'implementazione SAP Emarsys?
Una tipica implementazione Emarsys comprende: configurazione dei canali (e-mail, SMS, push), migrazione dei dati contatto, configurazione dei programmi di automazione (benvenuto, carrello abbandonato, win-back, post-acquisto) e progettazione della segmentazione. Spadoom raggiunge il primo go-live in genere in 8–12 settimane.
Pronti a fare il passo successivo?
Il nostro team Marketing lo ha già fatto — per aziende nel manifatturiero, retail e servizi finanziari. Parliamo di ciò che è realistico per la vostra situazione.
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