CX Man und der Kampf gegen Reibung

Jedes Projekt hat einen Bösewicht. Selten ist es die Software selbst. Meist ist es ein menschlicher Reibungspunkt: Kontrollverlust, der falsche Partner, verlorene Zeit, falsches Timing.

Unser Name stammt aus einem Comic-Geräusch: Kaboom! Pow! Spadoom! Also haben wir die passenden Helden gezeichnet.

Wir bekämpfen Reibung. Sie bekommen Zeit zurück.

Folge 1: noch sechs Wochen bis zum Go-live

Eine kurze Geschichte aus einem Projekt, das wir alle kennen.

Montag, 08:12. Noch sechs Wochen bis zum Go-live.
Der Zeitfresser: Noch ein Workshop? Köstlich.
Projektleiterin: Und immer noch hat niemand entschieden!
CX Man: Stopp. Eine Liste. Pro Zeile eine verantwortliche Person.
Hakan: Die Brücke steht. Shop und ERP reden jetzt miteinander.
Carmine: Drei Züge: testen, schulen, live gehen. Am Freitag.
CX Man: Go-live am Freitag. Heute gehen alle pünktlich nach Hause.
Der Zeitfresser: Ich komme wieder. Es gibt immer eine nächste Frist.

Die Helden

CX Man arbeitet selten allein. Jeder Nebenheld ist ein echtes Mitglied unseres Teams, so gezeichnet, wie die Kolleginnen und Kollegen es sehen.

Carmine, der Stratege

Drei Züge voraus

Senior SAP Consultant. Spielt das Projekt wie Schach: Jede Figur hat eine Aufgabe, kein Zug ist verschenkt.
Profil: Carmine Vaccaro
Cyrill, der Schmied

Commerce, der hält

Principal SAP CX Consultant. Schmiedet Shop, Katalog und Checkout zu einem Stück, das auch an Spitzentagen hält.
Profil: Cyrill Pedol
Hakan, der Brückenbauer

Integration, die trägt

SAP Technology Lead S/4HANA. Baut die Brücke zwischen ERP und CX, damit Daten einmal hinüberfliessen und niemand abtippt.
Profil: Hakan Canbaz
Lieni, der Eisbrecher

Budget und Termin auf Kurs

COO und Programm-Manager. Bricht das Eis in festgefahrenen Projekten und hält Budget und Termin, wo sie hingehören.
Profil: Hansulrich P. Lienhard
Markus, der Pilot

Landet den Go-live

Senior SAP Project Manager. Liest die Karte, setzt den Kurs und landet den Go-live am geplanten Tag.
Profil: Markus Wittmann
Pascal, das Ass

Die richtige Karte zur richtigen Zeit

SAP S/4HANA Public Cloud Specialist Seller. Lizenzen, Preise und ein ehrlicher Umfang: Er hat immer die richtige Karte im Ärmel.
Profil: Pascal Strnad

Die Bösewichte und wer sie besiegt

Jeder Bösewicht ist ein Reibungspunkt aus echten Projekten. Gegen jeden gibt es einen Service.

Der Beobachter

Reibung: Kontrollverlust

«Wer nicht alles sieht, verliert alles.» Er beobachtet jede Zahl und versteht keine davon.

Besiegt von: Lieni, der Eisbrecher
So behalten wir Projekte im Griff
Die Blender

Reibung: Der falsche Partner

Sie versprechen alles und liefern nichts. Jeden Monat ein neues Gesicht und niemand, der das System gebaut hat.

Besiegt von: CX Man
SAP Partner Schweiz: wer wir sind
Miss Drain

Reibung: Knappe Ressourcen

Sie sieht so süss aus und saugt jede Minute ab: Leute, Budget, Geduld.

Besiegt von: Carmine, der Stratege
Pakete zum Festpreis
Der Zeitfresser

Reibung: Verlorene Zeit

Jeder verstrichene Tag macht ihn stärker. Er flüstert, es sei noch Zeit, bis die Wartungsfrist da ist.

Besiegt von: Markus, der Pilot
ECC 2027: Fristen und Wege
Der Kistenmann

Reibung: Denken in Silos

Jedes System in seiner Kiste, jede Abteilung mit eigener Liste. Nichts ist verbunden, alles wird doppelt getippt.

Besiegt von: Hakan, der Brückenbauer
Integration auf der SAP Business AI Platform
Der Wolkenriese

Reibung: Endlose Prozesse

Grosse Versprechen, alles Nebel. Er wächst mit jedem Workshop und landet nie.

Besiegt von: Pascal, das Ass
Cloud ERP mit ehrlichem Umfang: SAP S/4HANA Public Cloud