Fondatore e CEO, SAP CX Architect
Dario Pedol
Dario Pedol ha fondato Spadoom e guida la practice SAP Customer Experience. È portavoce del gruppo di lavoro DSAG Customer Experience in Svizzera e lavora come architetto nei progetti SAP Sales Cloud V2 e Service Cloud V2, comprese le migrazioni dalla prima generazione di SAP Sales e Service Cloud.
Ambiti di competenza
- SAP Sales Cloud V2
- SAP Service Cloud V2
- Migrazione da V1 a V2
- Architettura CX tra ERP e CRM
- Architettura CX con SAP Engagement Cloud, CDP e CIAM
Ruoli al di fuori di Spadoom
- Portavoce del gruppo di lavoro DSAG Customer Experience Svizzera Fonte: DSAG (si apre in una nuova scheda)
Chi è Dario
Dario Pedol lavora ancora sul campo come SAP CX Architect. Il lavoro comincia dove la maggior parte dei progetti CX diventa difficile: il punto di contatto tra ERP e CRM, dove deve essere chiaro quale sistema gestisce un cliente, un prezzo o un ordine. Oltre a Sales Cloud V2 e Service Cloud V2, questa architettura comprende SAP Engagement Cloud, SAP Customer Data Platform e la customer identity (CIAM).
Su questo blog Dario Pedol scrive del passaggio da SAP Cloud for Customer (V1) a V2, delle due edizioni di SAP Engagement Cloud, di quando una Customer Data Platform conviene e di come loyalty, Engagement Cloud e CDP lavorano insieme. Spadoom gestisce le proprie vendite e il proprio servizio su Sales Cloud V2 e Service Cloud V2, con licenza dall’inizio del 2026 e operativi circa un mese dopo; Dario Pedol ha documentato questa configurazione in un resoconto tecnico.
Su cosa chiedere a Dario
- Conviene passare adesso da SAP Cloud for Customer (V1) a Sales o Service Cloud V2, e come?
- Quale sistema deve gestire clienti, prezzi e ordini tra S/4HANA e Sales Cloud V2?
- Ci serve SAP Engagement Cloud, una Customer Data Platform o CIAM, e in quale ordine?
- Quale edizione di SAP Engagement Cloud è adatta alla nostra situazione?
- Come funziona quando un partner SAP usa Sales e Service Cloud V2 per la propria attività?
Articoli
Gli ultimi 12 di 25
- Un agente che osserva il nostro blog e prepara le bozze dei post social
- Quattro lingue, un CRM: rendere SSCV2 davvero multilingue
- Screen pop nativo nell'Agent Desktop di SSCV2: quello che il PDF non vi dice
- SAP Engagement Cloud: Emarsys Edition vs Enterprise Edition a confronto
- Marketing sul fatturato reale: alimentare SAP Engagement Cloud (Emarsys) con i dati di vendita di S/4HANA Public Cloud
- Le migliori società di consulenza SAP CX in Svizzera (2026), a confronto sulla delivery CX
- Usiamo SAP Sales Cloud e Service Cloud in Spadoom. Ecco cosa abbiamo costruito.
- SAP Commerce Cloud, ERP Edition: cosa cambia davvero per le PMI
- SAP Customer Data Platform: quando ne avete davvero bisogno
- SAP Engagement Cloud (Emarsys) o marketing automation standalone: come decidere
- Oltre i punti: come SAP Loyalty, SAP Engagement Cloud e CDP lavorano insieme
- Migrazione da SAP C4C a Sales & Service Cloud V2: perché la strategia conta più della velocità
Interventi ed eventi
- SAP Connect Day per le PMI – Zurigo 2026Zürich, Zurigo
- SAP NOW AI Tour Svizzera 2026Halle 550, Zurigo
- DSAG CX Svizzera: Focus Service Cloud 2026Google Zürich, Europaallee, Zurigo
- SAP Connect Day per le PMI – Berna 2026Bern, Berna
- Swiss Customer Relations Forum 2026Kongresshaus Zürich, Zurigo
- Webinar: SAP Sales Cloud V2 Migration MasterclassOnline
- DSAG Customer Experience Event 2026AWS Zurich Office, Zurigo
Nelle news
Progetti Spadoom in questo ambito
Referenze aziendali nello stesso ambito. Non implicano che questa persona abbia lavorato a ogni progetto.