Spadoom DACH
SAP CX Barometer 2027
Il primo benchmark annuale su come i clienti SAP CX di Svizzera, Germania e Austria pensano a CX, IA e migrazione a V2: e su cosa stanno davvero portando in produzione. Co-pubblicato con DSAG.
Un benchmark che la regione DACH aspettava
La maggior parte della ricerca SAP CX è finanziata dai vendor o pensata per il mondo anglofono. Il Barometer è costruito per chi gestisce questi sistemi a Zurigo, Stoccarda e Vienna.
Obiettivo: 100+ partecipanti tra i clienti SAP CX della regione DACH
Voce dei clienti per prima. Risposte di vendor e partner contate separatamente e ponderate di conseguenza.
Benchmark utili a chi opera sul campo
Numeri aggregati e anonimizzati con cui mettere in discussione un pitch del vendor, giustificare un budget o ripensare una roadmap.
Pubblicato apertamente con CC-BY-4.0
Tabelle, grafici e benchmark riutilizzabili con attribuzione. Nessun paywall, nessun lead-gen-wall davanti al report.
Domande a cui risponderemo
Un'anteprima di lavoro. Il set finale di domande viene progettato insieme al gruppo di lavoro DSAG CX e congelato prima dell'avvio del campo.
Quale quota dei clienti SAP CX della regione DACH è effettivamente passata a V2?
Dove stanno spendendo le organizzazioni il loro budget IA sul CX?
Qual è il tempo mediano reale per andare live con V2?
Come usano Joule i clienti oggi, al di là delle demo?
Qual è il profilo di costo e ROI delle implementazioni tipiche?
Quali pattern di integrazione dominano oggi in produzione?
Qual è il quadro di adozione a 6 e 12 mesi dal go-live?
Quali funzionalità SAP CX sono più sotto-utilizzate, e perché?
Obiettivo: 100+ partecipanti · sondaggio da 13 domande · focus DACH · co-pubblicato con DSAG · dati anonimizzati · rilascio sotto CC-BY-4.0.
La voce dei clienti viene pesata in modo indipendente rispetto alle risposte di vendor e partner. Fase di campo di circa sei settimane. Tabelle aggregate e fonti dei grafici rilasciate insieme al report.
Partecipate al sondaggio Barometer 2027
13 domande, circa sei-otto minuti. Dopo l'invio vedrete come le vostre risposte si confrontano con quelle dei partecipanti finora. Aperto fino al 15 dicembre 2026.
Leggetelo per primi
Una mail quando apre il sondaggio, una quando esce il report. Nient'altro.
Volete partecipare? Il sondaggio qui sopra richiede circa sei-otto minuti ed è aperto fino al 15 dicembre 2026.
Perché Spadoom pubblica questo studio
Spadoom è un SAP Gold Partner svizzero per Cloud ERP e Customer Experience. Un solo team realizza S/4HANA Public Cloud, Sales e Service Cloud V2, Commerce Cloud ed Engagement Cloud per clienti in tutta la regione DACH.
Dario Pedol, fondatore di Spadoom, è Sprecher der DSAG-AG CX Schweiz: portavoce del gruppo di lavoro Customer Experience della DSAG in Svizzera. Questo ruolo ci dà una linea diretta su ciò che sta a cuore al lato cliente ed è la ragione per cui possiamo co-pubblicare credibilmente questo benchmark con DSAG.
Domande frequenti
Chi può partecipare al sondaggio?
Chiunque lavori su SAP CX in un'organizzazione della regione DACH: responsabili IT, CX product owner, sales e service operations, architetti e partner di implementazione. Pesiamo i risultati in modo da privilegiare la prospettiva cliente.
Le risposte saranno anonimizzate?
Sì. Le singole risposte vengono anonimizzate già in fase di raccolta. Il report pubblicato mostra pattern aggregati e citazioni attribuite solo per ruolo e settore, mai per nome o datore di lavoro, salvo opt-in esplicito.
Quando è aperto il sondaggio?
Il sondaggio è aperto ora e chiude il 15 dicembre 2026. Il report viene pubblicato a febbraio 2027. Iscrivetevi per essere avvisati il giorno della pubblicazione.
La mia azienda può sponsorizzare una sezione?
Un numero limitato di sponsor di sezione finanzia la produzione. Lo sponsoring non acquista il controllo editoriale: la metodologia è fissa e Spadoom resta editor responsabile. Contattateci per i dettagli.
Con quale licenza viene pubblicato il report?
Il report e i dati aggregati sottostanti sono rilasciati con licenza CC-BY-4.0. Potete riutilizzare cifre, grafici e benchmark nei vostri lavori a condizione di citare Spadoom e DSAG.
Spadoom condividerà i dati grezzi?
No. Le risposte grezze non vengono mai condivise: è il patto per ottenere risposte oneste. Il rilascio CC-BY-4.0 riguarda solo le tabelle aggregate.