SAP CX Architecture Workshop.
2 giorni. Chiarezza.
Un workshop collaborativo con il vostro tech leadership. Il giorno 1 ascoltiamo. Il giorno 2 co-disegnamo l'architettura SAP CX target alla lavagna con il vostro team e usciamo con la firma.
Cosa ricevete
Diagramma architettura target
Un diagramma target firmato. Componenti SAP CX, confini di integrazione, identity, flussi di dati. Con la firma del vostro CIO.
Catalogo pattern di integrazione
Pattern di riferimento per CTI, ERP, FSM, marketing, identity e dati. Ogni pattern con approccio scelto e trade-off noti.
Roadmap di delivery
Fasi, costi, dipendenze. Un piano di delivery con cui il vostro team può partire lunedì.
Due giorni. Una lavagna.
Giorno 1 ascoltiamo. Giorno 2 co-disegnamo.
Discovery
Ci sediamo con il vostro business, IT e product owner per mappare ciò che fate oggi. Motion di vendita, motion di servizio, canali, customer data, identity, stack SAP e non-SAP attuale.
- · Obiettivi di business e pain point attuali
- · Sistemi attuali e vincoli noti
- · Mappa degli stakeholder e diritti decisionali
Co-design
Disegniamo insieme l'architettura target alla lavagna. L'architetto di Spadoom guida, il vostro team sfida e valida. Finalizziamo il diagramma e usciamo con la firma.
- · Architettura target disegnata live
- · Decisioni sui pattern di integrazione
- · Roadmap e costi indicativi discussi
Chi partecipa
Il vostro CIO o CTO — guida le priorità e firma l'architettura target.
Lead IT e di architettura — possiedono i pattern di integrazione e la roadmap di delivery.
Product owner CX — rappresentano il business e validano la customer experience.
Spadoom — un senior SAP CX architect più il nostro Joule lead.
Cosa copriamo
Core SAP CX
Sales Cloud V2, Service Cloud V2, Commerce Cloud. Scelta dell'edizione e topologia.
Identity e dati
CIAM e CDP come fondamenta. Identity, consenso, golden record.
Integrazione ERP
S/4HANA, Business One, ByDesign, GROW. Pattern e adapter.
Mobile e offline
Field sales, field service, workflow offline-capable.
Strategia IA / Joule
Dove Joule aiuta davvero. Dove no. Sequenza di adozione dell'IA.
Modello licenze e costi
Edizione giusta, quantità giusta. Banda di costo indicativa per l'architettura target.
Scope fisso, prezzo fisso. Trasferta rimborsata a piè di lista per on-site fuori dalla Svizzera.