Cloud computing : les avantages qui comptent vraiment (et ce qu'ils signifient pour votre ERP)

Chaque présentation sur le cloud énumère les mêmes avantages : évolutivité, flexibilité, coûts réduits. Tout cela est vrai, mais aide peu au moment de décider ce qu’il faut migrer. Les questions utiles sont ailleurs : quels avantages comptent dans votre situation, quel modèle de service convient à quelle application, et quand vaut-il mieux rester où vous êtes ?

En bref : le cloud se décline en trois modèles de service : IaaS (vous gérez tout ce qui se trouve au-dessus des serveurs), PaaS (vous ne gérez que vos applications, comme sur SAP BTP) et SaaS (vous utilisez une application prête à l’emploi, comme S/4HANA Public Cloud). Les avantages qui comptent le plus : des coûts qui suivent l’usage, une capacité élastique, un niveau de sécurité et de disponibilité que la plupart des entreprises ne pourraient pas atteindre seules, et la rapidité. Le cloud n’est pas toujours moins cher. Pour l’ERP, la vraie décision porte sur la part du standard SAP que vous êtes prêts à adopter.

Que sont IaaS, PaaS et SaaS ?

Les trois modèles se distinguent par qui gère quelle couche. Chaque couche que vous gérez vous-mêmes est une couche que vous devez aussi sécuriser, corriger et dépanner.

IaaS (Infrastructure as a Service). Le fournisseur met à disposition machines virtuelles, stockage et réseau. Vous gérez système d’exploitation, middleware, applications et données. Exemples : AWS EC2, Azure Virtual Machines, Google Compute Engine. Usage typique : sortir des applications existantes de vos propres serveurs sans les modifier.

PaaS (Platform as a Service). Le fournisseur gère aussi le système d’exploitation et l’environnement d’exécution. Vous développez et exploitez les applications. Exemple tiré de notre travail : des extensions spécifiques pour Sales Cloud V2 ou S/4HANA développées avec SAP CAP sur SAP BTP. La plateforme gère l’évolutivité et la disponibilité, personne ne touche un serveur. L’organisation de BTP est expliquée dans les 5 piliers de SAP BTP.

SaaS (Software as a Service). Le fournisseur exploite toute l’application. Vous la paramétrez et l’utilisez. Exemples : S/4HANA Public Cloud, SAP Sales Cloud V2, SAP Concur, Microsoft 365.

La plupart des entreprises utilisent les trois en même temps. Un ordre raisonnable : commencer par le SaaS, passer au PaaS quand le SaaS ne peut pas être paramétré comme il faut, et ne recourir à l’IaaS que lorsque les limites d’une plateforme vous bloquent.

Quels avantages du cloud comptent vraiment ?

Des coûts qui suivent l’usage. Le cloud transforme des investissements en charges d’exploitation. Vous n’achetez pas de serveurs sur une estimation de capacité : la facture suit l’utilisation. Un projet abandonné coûte quelques mois d’abonnement, pas des années d’amortissement de matériel inutilisé.

Une capacité élastique. En on-premise, vous dimensionnez soit sur la charge moyenne et souffrez lors des pics, soit sur le pic et payez une capacité oisive. Le cloud grandit pour le pic saisonnier puis se réduit. Les commerçants au mois de novembre chargé le ressentent le plus.

Un niveau de sécurité hors de portée en interne. Les grands fournisseurs exploitent des centres de données physiquement protégés et certifiés, surveillés en permanence. La responsabilité est partagée : le fournisseur sécurise l’infrastructure, vous sécurisez les accès, la configuration et les données. La plupart des incidents dans le cloud proviennent d’erreurs de configuration, pas du fournisseur.

La rapidité. Un nouveau système de test, un environnement d’intégration ou de développement est disponible en quelques minutes ou heures, et non après un cycle d’achat de matériel. Cela change la façon de planifier les projets.

La continuité. Sauvegardes, réplication entre centres de données et répartition sur plusieurs zones de disponibilité sont standard. Obtenir la même résilience en on-premise suppose un second centre de données que peu d’entreprises de taille moyenne peuvent justifier.

L’accès à de nouvelles capacités. Services d’IA, analyses et plateformes d’intégration sont disponibles sous forme de services. Une entreprise de 50 personnes dispose des mêmes briques qu’un grand groupe, en portion plus petite.

Quand le cloud n’est-il pas la bonne réponse ?

• Charges constantes et très élevées. Si la même charge tourne à plein régime jour et nuit, du matériel en propre peut coûter moins cher sur cinq ans ou plus.
• Souveraineté stricte des données. Certaines règles exigent un contrôle physique du lieu de stockage. Les centres de données régionaux aident, mais pas toujours suffisamment.
• Latence très faible. Les commandes de machines et systèmes similaires ne tolèrent pas le passage par le réseau.
• Investissement récent dans l’infrastructure. Si vous venez de rénover votre centre de données, utilisez-le et planifiez la migration au cycle suivant.

Évaluez chaque application selon ses mérites. Certaines vont en SaaS, d’autres sur une plateforme, quelques-unes restent on-premise.

Qu’est-ce que cela signifie pour votre ERP ?

Pour SAP ERP, la question du cloud porte moins sur l’infrastructure que sur la façon dont vous voulez exploiter votre système de gestion :

S/4HANA Public Cloud est du SaaS. SAP l’exploite et le met à niveau pour tous les clients, et vous travaillez avec les processus standard de SAP et des extensions propres. Vous bénéficiez de tous les avantages du cloud, à condition que vos processus s’accommodent du standard.

S/4HANA Cloud Private Edition, généralement via RISE with SAP, est un système dédié exploité par SAP chez un hyperscaler. Vous gardez plus de place pour le code spécifique et planifiez vous-mêmes les mises à niveau.

SAP BTP est la PaaS à côté des deux éditions. Intégrations, extensions et applications spécifiques y résident, pour que le noyau ERP reste propre. SAP appelle ce principe le clean core et décrit comment étendre S/4HANA Cloud sans compromettre les mises à niveau (SAP News).

Nous comparons les options en détail dans notre guide des modèles de déploiement de S/4HANA. Spadoom implémente S/4HANA Public Cloud, les systèmes CX qui l’entourent et les extensions BTP entre les deux avec une seule équipe. Le guide de transformation présente l’architecture cible et notre panorama des partenaires cloud ERP et CRM explique pourquoi une seule équipe pour les deux côtés est rentable.

Questions fréquentes

Quelle différence entre IaaS, PaaS et SaaS ?

Tout dépend de qui gère quelle couche. En IaaS, le fournisseur exploite serveurs, stockage et réseau, et vous gérez système d’exploitation, logiciels et données. En PaaS, le fournisseur gère aussi le système d’exploitation et l’environnement d’exécution, et vous ne développez et n’exploitez que vos applications, comme sur SAP BTP. En SaaS, le fournisseur exploite toute l’application, comme S/4HANA Public Cloud ou SAP Concur, et vous la paramétrez et l’utilisez.

Le cloud est-il toujours moins cher que l’on-premise ?

Non. Le cloud est en général plus avantageux pour les charges variables, les environnements petits et moyens et les entreprises sans équipe de centre de données. Pour des charges importantes et constantes, du matériel en propre peut coûter moins cher sur cinq ans ou plus. Comparez le coût total de possession sur la durée de vie prévue, exploitation, mises à niveau et personnel compris, et non une redevance mensuelle à un prix d’achat.

Le cloud est-il assez fiable et sûr pour les systèmes critiques ?

Pour la plupart des entreprises, oui. Les grands fournisseurs exploitent des centres de données redondants, disposent de certifications comme ISO 27001 et SOC 2 et entretiennent des équipes de sécurité qu’aucune entreprise de taille moyenne ne pourrait réunir. La plupart des incidents proviennent d’erreurs de configuration côté client, pas du fournisseur. Vérifiez les engagements de disponibilité et l’emplacement des centres de données, et gardez la maîtrise des droits d’accès et de la configuration.

Qu’en est-il de la dépendance envers le fournisseur ?

Elle est réelle, mais maîtrisable. Utilisez des technologies standard quand elles suffisent et acceptez les services propres au fournisseur quand ils apportent une valeur claire, comme les contenus d’intégration préconfigurés de SAP. En SaaS, la protection pratique est le clean core : des processus standard et des extensions documentées se déplacent et se mettent à niveau bien plus facilement qu’un système fortement modifié.

Quelle différence entre public cloud et private cloud ?

Le public cloud partage l’infrastructure entre de nombreux clients et est exploité par le fournisseur. Le private cloud est réservé à un seul client, hébergé chez un fournisseur ou dans votre propre centre de données. Pour SAP ERP, cela correspond à S/4HANA Public Cloud (SaaS partagé, processus standard SAP) et à S/4HANA Cloud Private Edition (système dédié avec de la place pour le code spécifique).

Faut-il tout migrer vers le cloud ?

Évaluez chaque application. Les applications de gestion comme l’ERP, le CRM et les notes de frais ont en général leur place en SaaS. La logique spécifique et les intégrations conviennent à une PaaS comme SAP BTP. Quelques applications aux exigences strictes de latence, de souveraineté des données ou de charge élevée et constante peuvent rester on-premise ou en private cloud. Quiconque affirme que tout doit migrer cherche à vous vendre quelque chose.