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CX Man e la lotta contro gli attriti

Ogni progetto ha un cattivo. Raramente è il software in sé. Di solito è un attrito umano: perdita di controllo, il partner sbagliato, tempo perso, il momento sbagliato.

Il nostro nome viene da un suono dei fumetti: Kaboom! Pow! Spadoom! Così abbiamo disegnato gli eroi giusti.

Combattiamo gli attriti. Voi recuperate tempo.

CX Man nella sua armatura blu notte con cuciture arancioni luminose e mantello color lava.

Episodio 1: sei settimane al go-live

Una breve storia da un progetto che tutti conosciamo.

  1. Il Mangiatempo incombe sulla porta di una sala progetto e taglia fogli di calendario con le sue lancette dorate. Tre persone del team lo fissano.

    Lunedì, 08:12. Sei settimane al go-live.

    Il Mangiatempo: Un altro workshop? Delizioso.

    Capoprogetto: E ancora nessuno ha deciso!

  2. CX Man entra con calma dalla porta, il mantello brilla, una mano alzata, mentre i colleghi con i tablet alzano lo sguardo. I fogli si fermano a mezz'aria.

    CX Man: Stop. Una lista. Un responsabile per ogni riga.

  3. Hakan, il Costruttore di ponti, solleva un ponte di luce tra due macchine. I pacchi iniziano ad attraversarlo.

    Hakan: Il ponte è pronto. Shop ed ERP ora si parlano.

  4. Carmine, lo Stratega, muove un pezzo luminoso su una scacchiera sospesa sopra il tavolo del progetto.

    Carmine: Tre mosse: test, formazione, go-live. Venerdì.

  5. La sala progetto in ordine, illuminata dagli schermi. Il team sorride e prepara le borse, CX Man è alla finestra. Sul davanzale un Mangiatempo rimpicciolito stringe le sue lancette.

    CX Man: Go-live venerdì. Oggi tutti a casa in orario.

    Il Mangiatempo: Tornerò. C'è sempre una prossima scadenza.

Gli eroi

CX Man lavora raramente da solo. Ogni eroe al suo fianco è una persona vera del nostro team, disegnata come la vedono i colleghi.

  • Carmine, calvo con barba corta, in un lungo cappotto blu notte, con una scacchiera luminosa in mano.

    Carmine, lo stratega

    Tre mosse avanti

    Senior SAP Consultant. Gioca il progetto come una partita a scacchi: ogni pezzo ha un compito, nessuna mossa è sprecata.

    Profilo: Carmine Vaccaro
  • Cyrill, capelli grigi, maglietta nera e grembiule arancione da fabbro, con un martello.

    Cyrill, il fabbro

    Commerce che regge

    Principal SAP CX Consultant. Forgia shop, catalogo e checkout in un unico pezzo che regge anche nel giorno di punta.

    Profilo: Cyrill Pedol
  • Hakan, barbuto e sorridente, in armatura arancione e blu notte, solleva un ponte di luce.

    Hakan, il costruttore di ponti

    Integrazione che regge

    SAP Technology Lead S/4HANA. Costruisce il ponte tra ERP e CX: i dati passano una volta sola e nessuno ricopia.

    Profilo: Hakan Canbaz
  • Lieni come giocatore di hockey su ghiaccio, maglia viola e blu notte, pattina sul ghiaccio che si spacca.

    Lieni, il rompighiaccio

    Budget e date in rotta

    COO e Program Manager. Rompe il ghiaccio nei progetti bloccati e tiene budget e date dove devono stare.

    Profilo: Hansulrich P. Lienhard
  • Markus, sorridente, con zaino e una bussola luminosa che proietta linee di rotta.

    Markus, il pilota

    Fa atterrare il go-live

    Senior SAP Project Manager. Legge la mappa, traccia la rotta e fa atterrare il go-live nel giorno previsto.

    Profilo: Markus Wittmann
  • Pascal come prestigiatore in frac e cilindro, con un ventaglio di carte luminose.

    Pascal, l'asso

    La carta giusta al momento giusto

    SAP S/4HANA Public Cloud Specialist Seller. Licenze, prezzi e un perimetro onesto: ha sempre la carta giusta nella manica.

    Profilo: Pascal Strnad

I cattivi e chi li sconfigge

Ogni cattivo è un attrito che incontriamo nei progetti reali. Per ognuno c'è un servizio.

  • L'Osservatore, un gargoyle grigio con le corna e i capelli biondi con enormi ali di pipistrello piene di occhi luminosi.

    L'Osservatore

    Attrito: Perdita di controllo

    «Chi non vede tutto, perde tutto.» Osserva ogni numero e non ne capisce nessuno.

    Sconfitto da: Lieni, il rompighiaccio

    Come teniamo i progetti sotto controllo
  • Gli Impostori, uomini in abito scuro nascosti dietro semplici maschere bianche da teatro.

    Gli Impostori

    Attrito: Il partner sbagliato

    Promettono tutto e non consegnano nulla. Un volto nuovo ogni mese e nessuno che abbia costruito il sistema.

    Sconfitto da: CX Man

    Partner SAP in Svizzera: chi siamo
  • Miss Drain, una bambina con uno zaino aspirapolvere verde, intorno a lei turbinano fogli, monete e piccole clessidre luminosi.

    Miss Drain

    Attrito: Risorse scarse

    Sembra così dolce e prosciuga ogni minuto: persone, budget, pazienza.

    Sconfitto da: Carmine, lo stratega

    Pacchetti a prezzo fisso
  • Il Mangiatempo, un vecchio magro in redingote marrone con due lancette dorate, dietro di lui un orologio gigante.

    Il Mangiatempo

    Attrito: Tempo perso

    Ogni giorno che passa lo rende più forte. Sussurra che c'è tempo, fino alla scadenza della manutenzione.

    Sconfitto da: Markus, il pilota

    ECC 2027: scadenze e percorsi
  • L'Uomo scatola, una figura con un cubo di metallo grigio al posto della testa, in blazer rosso, tra pile di scatole.

    L'Uomo scatola

    Attrito: Pensare a compartimenti stagni

    Ogni sistema nella sua scatola, ogni reparto con la sua lista. Niente è collegato, tutto si digita due volte.

    Sconfitto da: Hakan, il costruttore di ponti

    Integrazione sulla SAP Business AI Platform
  • Il Gigante delle nuvole, un'enorme nuvola sogghignante con cavi e documenti aggrovigliati al suo interno.

    Il Gigante delle nuvole

    Attrito: Processi infiniti

    Grandi promesse, tutta nebbia. Cresce a ogni workshop e non atterra mai.

    Sconfitto da: Pascal, l'asso

    Cloud ERP con un perimetro onesto: SAP S/4HANA Public Cloud

C'è un cattivo nel vostro progetto?

Diteci quale. Vi diremo con parole semplici come lo sconfiggeremmo.

Parliamone Come è nato CX Man