DSAG Customer Experience Event 2026
Spadoom est intervenu lors de la réunion du groupe de travail DSAG Customer Experience à Zurich : des projets réels, des systèmes réels et des résultats réels avec SAP Sales & Service Cloud V2.
Spadoom au DSAG CX Event 2026
Dario Pedol, CEO de Spadoom, est intervenu lors de la réunion du groupe de travail DSAG Customer Experience à Zurich, accueillie dans l’AWS Zurich Office. La session a présenté des projets SAP Sales Cloud V2 et Service Cloud V2 tels qu’ils se sont réellement déroulés : résultats, choix d’architecture et enseignements tirés de 12+ mises en production V2, plutôt que des slides et des démos.
La discussion avec des décideurs et praticiens de la communauté SAP CX a porté sur le passage de C4C/V1 à V2, l’intégration avec SAP S/4HANA et des systèmes tiers, et ce que l’architecture de V2 change au quotidien pour les équipes de vente et de service. La migration des données, la modélisation d’objets personnalisés et les extensions qui ne compromettent pas les mises à jour sont revenues à plusieurs reprises.
Le côté ERP a reçu autant d’attention que le côté CRM : la plupart des questions portaient sur l’endroit où V2 rencontre la commande, le prix et la fiche article. C’est précisément à cette jonction que Spadoom travaille, avec une seule équipe pour les deux côtés.
Si vous avez manqué la session et souhaitez aborder un sujet V2 de vive voix, parlons-en volontiers.