Cos'è un SAP Gold Partner? (E cosa il badge non dice)
SAP S/4HANA Public Cloud Specialist Seller, Spadoom AG
SAP Gold Partner è un livello del programma partner di SAP, SAP PartnerEdge. Vi dice che un’azienda ha costruito un business SAP consistente e misurabile: contratti cloud, progetti andati in produzione e competenze riconosciute da SAP. Non vi dice se le tre o quattro persone che lavoreranno al vostro progetto hanno già fatto un progetto come il vostro. Vi servono entrambe le risposte, e arrivano da fonti diverse.
In sintesi: SAP PartnerEdge prevede quattro livelli: Basic, Silver, Gold e Platinum. I partner salgono di livello accumulando value point per business cloud contrattualizzato, progetti avviati e competenze. Gold è un buon segnale per la preselezione, riferito all’azienda. Verificatelo nel SAP Partner Finder, poi verificate il team nominato: referenze sul prodotto e certificazioni valide dei consulenti.
Come funzionano i livelli dei partner SAP?
La documentazione di SAP per i partner indica quattro livelli: Basic, Silver, Gold e Platinum. Il livello di un partner dipende dai value point accumulati, e SAP mostra a ogni partner quanti punti ha e quanto gli manca per il livello successivo. Secondo la stessa pagina, i punti provengono da tre fonti:
- Partner Current Cloud Backlog: ricavi cloud contrattualizzati e non annullabili per i dodici mesi successivi.
- Deployed annual contract value: il valore dei progetti cloud che il partner ha avviato con successo.
- Competenze: competenze designate che SAP assegna per area di soluzione, con punti che variano in base al livello della competenza.
Per questo in articoli meno recenti si trovano regole fisse come «20 go-live e 10 consulenti certificati». Il programma attuale non è descritto così, e un livello ottenuto con i punti può salire o scendere quando cambia il business che lo sostiene.
La dimensione dell’azienda non è un criterio, ma aiuta. Un partner con un grande backlog cloud accumula punti più in fretta. L’ecosistema SAP è vasto (Houlihan Lokey contava oltre 24’000 partner SAP nel 2024), quindi il livello è un primo filtro ragionevole e niente di più.
Che cos’è un partner certificato SAP?
SAP non rilascia alle aziende un’unica etichetta di «partner certificato». Quando una società si definisce partner certificato SAP, di solito intende una di tre cose, e ciascuna si verifica in un posto diverso. L’azienda ha un livello in SAP PartnerEdge (Basic, Silver, Gold o Platinum) e le competenze che SAP assegna per area di soluzione: entrambi compaiono nel SAP Partner Finder. La certificazione vera e propria riguarda invece le persone: i consulenti superano esami SAP Certified Associate o Professional, e SAP rilascia ogni certificazione come badge digitale verificabile su Credly, con il catalogo aggiornato su SAP Learning. Infine SAP certifica le soluzioni: un add-on o un’integrazione sviluppata da un partner può essere un’integrazione certificata SAP. Significa che il software è stato testato su un’interfaccia SAP, non che il team sappia realizzare il vostro progetto. Chiedete quindi a quale dei tre livelli si riferisce la società, poi verificate livello e competenze nel Partner Finder e i badge di ogni consulente nominato. La tabella mette a confronto i due livelli più comuni.
| Livello del partner (azienda) | Certificazione del consulente (persona) | |
|---|---|---|
| Cosa misura | Il business SAP e le competenze dell’azienda | La conoscenza del prodotto, verificata con un esame |
| Dove verificarla | SAP Partner Finder | Il badge digitale SAP della persona |
| Quanto dura | Cambia con i punti del partner | Va mantenuta aggiornata al cambiare dei prodotti |
| Cosa non dimostra | La qualità del team del vostro progetto | L’esperienza pratica nei progetti |
Le certificazioni che contano per i consulenti dipendono dal perimetro del progetto. Per un progetto Sales o Service Cloud V2 chiedete la certificazione V2, non quella per il precedente SAP Cloud for Customer. Per estensioni e integrazioni contano SAP BTP e SAP Integration Suite; per un progetto ERP le certificazioni S/4HANA Cloud Public Edition. SAP pubblica il catalogo aggiornato su SAP Learning.
Una certificazione dimostra che qualcuno ha superato un esame. Un consulente non certificato con cinque go-live V2 può comunque essere la scelta migliore. Chiedetegli perché non si è certificato: la risposta di solito è istruttiva.
Cosa significa Gold per il vostro progetto, e cosa no
Quando incaricate un Gold Partner, sapete che SAP ha riconosciuto un business solido: clienti che hanno acquistato, progetti avviati, competenze ottenute. Ha un valore, soprattutto rispetto a un’azienda che non può mostrare nulla di tutto questo.
Il badge non dice da quali prodotti proviene quel business. Il portafoglio SAP spazia da ERP ad analytics, HR, acquisti, supply chain e customer experience. Un partner può aver raggiunto il suo livello quasi solo con una di queste aree ed essere comunque debole su SAP Sales Cloud V2 o S/4HANA Public Cloud. Non dice nemmeno chi lavorerà al vostro progetto. Un grande partner può avere centinaia di consulenti e solo pochi che conoscono il vostro prodotto.
Per questo il livello è un criterio di preselezione, non di scelta. Porta un’azienda al tavolo. Quello che segue deve basarsi su prove.
Verificare un partner in 20 minuti
- Cercate l’azienda. Cercate il nome nel SAP Partner Finder: mostra il livello attuale e le soluzioni per cui il partner è elencato. Se un’azienda dichiara Gold e il Finder dice altro, chiedete spiegazioni.
- Chiedete il team nominato. Nomi, ruoli e quanto del loro tempo è dedicato a voi. «Assegneremo le risorse giuste dopo il kickoff» di solito significa che il team non esiste ancora.
- Verificate le certificazioni di quelle persone. Chiedete i badge digitali e controllate che ciascuno sia valido e copra il vostro prodotto e la vostra versione.
- Chiedete una referenza sul vostro prodotto. Stesso prodotto, perimetro comparabile, idealmente nel vostro paese. Un progetto Sales Cloud V2 non è una prova per S/4HANA Public Cloud, e un’integrazione CX non è la prova di un’implementazione ERP.
- Chiamate la referenza. Il progetto è andato in produzione come previsto? Le stesse persone sono rimaste dallo scoping al go-live? Il cliente incaricherebbe di nuovo il partner?
La valutazione completa è descritta in come scegliere un partner di implementazione SAP CX. Se state selezionando in Svizzera, la nostra panoramica delle società di consulenza SAP CX in Svizzera applica gli stessi criteri.
Perché conta di più dove ERP e CX si incontrano
Oggi la maggior parte dei progetti SAP coinvolge più di un prodotto. Un’introduzione di Sales Cloud V2 ha bisogno di prezzi, clienti e ordini dall’ERP; un progetto S/4HANA Public Cloud deve sapere come vendite e service useranno i dati. Il badge è identico sia che un partner copra un lato sia che li copra entrambi: chiedete quindi quale lato il partner realizza direttamente e quale affida a un’altra azienda. I problemi nascono proprio su quel confine: l’offerta che l’ERP non sa prezzare, l’ordine che non viene registrato, il caso di assistenza senza materiale collegato. Spieghiamo il ragionamento in un solo partner SAP per Cloud ERP e CRM in Svizzera e l’architettura in S/4HANA Public Cloud e Sales Cloud V2 come un unico stack.
Lo status Gold di Spadoom, detto chiaramente
È la nostra azienda: leggete quanto segue tenendone conto. Tutto è verificabile nel SAP Partner Finder e nei nostri progetti clienti pubblicati.
Spadoom AG è un SAP Gold Partner svizzero per Cloud ERP e Customer Experience. La sede principale è a Zugo, una seconda sede svizzera è a Wädenswil, e abbiamo uffici a Monza, Vienna e Tallinn. I nostri team implementano S/4HANA Public Cloud, Sales Cloud V2, Service Cloud V2, Commerce Cloud, SAP Engagement Cloud (in precedenza SAP Emarsys), CDP, Customer Identity, CPQ, Field Service Management e integrazioni su SAP BTP. Il lato ERP e il lato cliente li realizza un solo team, quindi il confine tra i due è una decisione di progettazione all’interno di un progetto e non un contratto tra due fornitori.
Abbiamo adottato presto Sales e Service Cloud V2 e gestiamo su di essi le nostre vendite e il nostro service. Le certificazioni attuali del team sono elencate nella nostra pagina delle certificazioni.
Se state preparando una rosa di candidati, saremo lieti di farne parte e altrettanto lieti di aiutarvi a strutturare il confronto. Il primo colloquio non costa nulla.
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Domande frequenti
Cosa significa SAP Gold Partner?
Gold è il secondo dei quattro livelli di SAP PartnerEdge (Basic, Silver, Gold, Platinum). Un partner lo raggiunge accumulando value point, che SAP assegna per il business cloud contrattualizzato, i progetti avviati con successo e le competenze riconosciute. Il livello descrive l’investimento e i risultati dell’azienda con SAP, non l’esperienza dei singoli consulenti del vostro progetto.
Come verifico se un partner è davvero SAP Gold?
Cercate l’azienda nel SAP Partner Finder, che mostra il livello attuale e le soluzioni per cui il partner è elencato. Per i singoli consulenti chiedete i badge di certificazione SAP: SAP li rilascia come badge digitali verificabili, così potete controllare che ogni certificazione sia valida e riguardi il prodotto che state acquistando.
Che cos’è un partner certificato SAP?
SAP non rilascia alle aziende un’unica etichetta di «partner certificato». Un’azienda partner ha un livello in SAP PartnerEdge (Basic, Silver, Gold o Platinum) e competenze assegnate da SAP per area di soluzione, entrambi visibili nel SAP Partner Finder. La certificazione riguarda i singoli consulenti, che superano esami SAP Certified Associate o Professional e ricevono badge digitali verificabili, e le soluzioni, come le integrazioni certificate SAP. Verificate l’azienda nel Partner Finder e i badge di ogni consulente nominato.
Qual è la differenza tra SAP Gold e Platinum Partner?
Platinum è il livello più alto di PartnerEdge e richiede più value point, cioè in pratica un business SAP più grande. Nessuno dei due livelli è legato a un prodotto specifico. Per il vostro progetto la domanda più utile è se il partner ha già realizzato esattamente il vostro prodotto e la vostra edizione, con le persone che vi propone.
Un partner Silver può essere la scelta migliore?
Sì, se il team che vi assegna ha già realizzato il vostro prodotto e quello del partner Gold no. Il livello descrive l’organizzazione; il team nominato decide il vostro progetto. Usate il livello per la preselezione, poi confrontate referenze, consulenti nominati e certificazioni valide.
Spadoom è un SAP Gold Partner?
Sì. Spadoom AG è un SAP Gold Partner svizzero per Cloud ERP e Customer Experience, con sede principale a Zugo, una seconda sede svizzera a Wädenswil e uffici a Monza, Vienna e Tallinn. I nostri team implementano SAP S/4HANA Public Cloud, Sales e Service Cloud V2, Commerce Cloud, SAP Engagement Cloud, CDP, Customer Identity, CPQ, Field Service Management e integrazioni su SAP BTP.
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Spadoom è il partner di implementazione SAP Sales Cloud V2 in Svizzera, Germania, Austria e Italia. Go-live mediano di 14 settimane. Clienti live in tutto il DACH.
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