Spadoom geht mit SAP Sales Cloud V2 und Service Cloud V2 live

Nutzen Sie, was Sie empfehlen. Genau.

Spadoom lizenzierte SAP Sales Cloud V2 und SAP Service Cloud V2 Anfang 2026. Rund einen Monat später waren wir live. Wieder ein Go-Live erledigt.

Warum Wir Das Gemacht Haben

Wir implementieren SAP Sales Cloud V2 und SAP Service Cloud V2 für Kunden. Intern etwas anderes zu nutzen, wäre etwas seltsam.

Darum haben wir unseren eigenen Vertriebs- und Supportprozess in denselben Stack verschoben, den wir empfehlen. Nicht als Demo. Nicht als Partner-Schaufenster. Sondern als tägliches Arbeitswerkzeug.

Was Live Ging

Unser Vertrieb arbeitet nun in SAP Sales Cloud V2. Leads, Accounts, Kontakte, Opportunities und Follow-ups liegen an einem Ort. Die Einrichtung passt zu unserer Art zu verkaufen: fokussiert, beratend und oft schon im ersten Gespräch technisch.

Unser Support läuft über SAP Service Cloud V2. Supportanfragen werden als Cases geführt, mit der Struktur, die wir für Kontext, Zuständigkeit und nächste Schritte brauchen.

Wir haben auch die Website angebunden. Eingehende Supportanfragen verschwinden nicht mehr in Mail-Threads. Sie landen dort, wo das Team arbeitet.

Warum Das Zählt

Viele Partner können SAP CX erklären. Weniger nutzen es für das eigene Geschäft.

Das verändert die Gespräche. Wir merken selbst, wenn ein Feld nervt, wenn ein Ablauf Zeit spart, wenn eine Supportqueue ein saubereres Statusmodell braucht und wann Standardkonfiguration reicht.

Es hält uns auch ehrlich. Wenn ein Prozess für uns umständlich ist, ist er es für Kunden wahrscheinlich auch. Dann verbessern wir ihn, bevor wir ihn empfehlen.

Schnell, Aber Nicht Kopflos

Das Projekt folgte unserem üblichen Muster: Scope klären, ersten Go-Live schlank halten, das System an die Arbeit anpassen und dekorative Komplexität vermeiden.

Das Ergebnis ist einfach. Spadoom nutzt Sales Cloud und Service Cloud intern. Der Vertrieb ist klarer. Support ist einfacher nachzuverfolgen. Website-Anfragen landen im richtigen System.

Dogfood? Vielleicht. Wir nennen es lieber Beweis.