Expertenperspektiven zu SAP CX, digitaler Transformation und Customer-Experience-Trends.
SAP veröffentlicht auch für Service Cloud V2 keine Preisliste. Hier kommt die echte Aufschlüsselung: Pro-Agent-Lizenzierung, Implementierungskosten, KI-Add-ons und der Vergleich mit Zendesk, Salesforce, ServiceNow und Freshdesk.
SAP Commerce Cloud wechselt auf Java 21 und Spring Framework 6. Die Deadline ist der 30. Juni 2026. Was bricht, wie Sie es beheben, und welche OpenRewrite-Rezepte 80 % der Arbeit automatisieren.
Ein praktischer Leitfaden für Unternehmen, die SAP CX-Partner evaluieren. Worauf Sie achten sollten, was Sie vermeiden müssen und welche Fragen starke von schwachen Partnern trennen.
SAP Loyalty macht mehr als Punkte zählen. Erfahren Sie, wie die Lösung mit Emarsys für personalisierte Kampagnen zusammenarbeitet, und wie CDP das Bild vervollständigt.
SAP sagt, KI sei überall in CX. Wir schlüsseln auf: Was ist wirklich verfügbar, was ist in der Preview, und was ist noch ein Roadmap-Versprechen.
Entdecken Sie, wie Spadoom Abläufe vereint und die Kundenerfahrung mit der SAP Cloud Suite verbessert: Commerce, Sales und Service Cloud Lösungen.
Die meisten Unternehmen denken bei KI im Service an Chatbots. Der echte Wert liegt woanders: intelligentes Routing, automatische Klassifizierung, Agent Assist und mehr.
Erfahren Sie, was SAP Certified Partners sind, warum die Zertifizierung wichtig ist und wie Spadoom Kunden mit SAP Commerce, Sales und Service Cloud-Lösungen in ganz Europa zum Erfolg verhilft.
Läuft Ihre Vertriebspipeline noch in Tabellen? Hier ein praktischer Leitfaden für den Umstieg auf SAP Sales Cloud V2, ohne Enterprise-Komplexität.
Leads gehen ohne das richtige System oft verloren. In unserem aktuellen Blog erfahren Sie, was ein Lead im CRM ist und wie Unternehmen neue Leads erfassen und verfolgen – mit praktischen Schritten zur effektiven Qualifizierung.
Klare Rollen vermeiden Aufwandsverschwendung und schlechte Erkenntnisse. In unserem aktuellen Blog «Account vs. Kontakt: Der Unterschied, den jede CRM-Nutzerin und jeder CRM-Nutzer kennen muss» erfahren Sie, wie Sie CRM-Rollen richtig strukturieren.
Im B2B-Vertrieb und -Marketing hängt der Erfolg oft weniger von der Anzahl der Leads als davon ab, die richtigen zu fokussieren. Genau hier kommen Zielkunden ins Spiel. Es handelt sich dabei um die Unternehmen mit...