Prospettive esperte su SAP CX, trasformazione digitale e tendenze della customer experience.
SAP non pubblica nemmeno i prezzi di Service Cloud V2. Ecco la vera analisi: licenze per agente, costi di implementazione, componenti AI aggiuntivi e confronto con Zendesk, Salesforce, ServiceNow e Freshdesk.
SAP Commerce Cloud passa a Java 21 e Spring Framework 6. La scadenza è il 30 giugno 2026. Ecco cosa si rompe, come sistemarlo e le ricette OpenRewrite che automatizzano l'80% del lavoro.
Una guida pratica per le aziende che valutano partner SAP CX. Cosa cercare, cosa evitare e le domande che separano i partner forti da quelli deboli.
SAP Loyalty fa molto più che contare punti. Scoprite come si integra con Emarsys per campagne personalizzate e come la CDP completa il quadro.
SAP dice che l'AI è ovunque in CX. Noi analizziamo cosa è realmente disponibile, cosa è in preview limitata e cosa è ancora una promessa in roadmap.
Scopri come Spadoom unifica le operazioni e migliora l'esperienza cliente con la SAP Cloud Suite: soluzioni SAP Commerce, Sales e Service Cloud.
La maggior parte delle aziende pensa che AI nel servizio significhi chatbot. Il valore reale è altrove: routing intelligente, classificazione automatica, agent assist e altro.
Scoprite cosa sono i SAP Certified Partner, perché la certificazione è importante e come Spadoom aiuta i clienti ad avere successo con le soluzioni SAP Commerce, Sales e Service Cloud in tutta Europa.
La vostra pipeline commerciale vive ancora nei fogli di calcolo? Ecco una guida pratica per passare a SAP Sales Cloud V2, senza la complessità enterprise.
I lead spesso sfuggono senza il sistema giusto. Nel nostro ultimo blog, Cos'è un Lead nel CRM? Come le Aziende Acquisiscono e Tracciano i Nuovi Lead, impara i passi pratici per acquisire e qualificare efficacemente.
Ruoli chiari prevengono sprechi di risorse e insight scadenti. Nel nostro blog, Account vs Contatto: La Distinzione che Ogni Utente CRM Deve Comprendere, impara a strutturare correttamente i ruoli nel CRM.
Nel B2B, il successo dipende spesso meno dal numero di lead e più dalla capacità di concentrarsi su quelli giusti. È qui che entrano in gioco i target account. Si tratta delle aziende che rappresentano...