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Quando la pianificazione degli interventi corre su telefono, Excel e WhatsApp, e la fattura insegue il rapporto di servizio con settimane di ritardo: quando SAP Field Service Management conviene, e come introdurlo senza perdere i tecnici.
S/4HANA Public Cloud gestisce ordini e documenti di vendita di base. Non sostituisce un CRM front-office. Ecco la mappa precisa: cosa è nativo, cosa richiede Sales Cloud V2 e cosa richiede Service Cloud V2.
Dove vive il ticket, dove vive l'evasione, e perché i dati anagrafici vengono prima di qualsiasi integrazione di processo. Il flusso pulito dal reclamo alla fattura, dall'esperienza di progetto.
Offerta nel CRM, ordine nell'ERP, anagrafiche replicate: la matrice di proprietà per il flusso documentale tra Sales Cloud V2 e S/4HANA Public Cloud, con due trappole da progetti reali.
Conviene implementare S/4HANA Public Cloud e SAP Sales Cloud V2 contemporaneamente? La risposta breve: dipende da quale sistema serve più urgentemente. Ecco come pianificare la sequenza, cosa sincronizzare tra i team e dove i progetti tendono a bloccarsi.
SAP Service Cloud V2 si connette a S/4HANA Public Cloud tramite contenuti di integrazione standard su SAP Integration Suite. I ticket di assistenza generano ordini di servizio ERP e gli agenti vedono l'intera base installata, senza cambiare sistema e senza codice personalizzato nel core.
Come si connette concretamente Sales Cloud V2 a S/4HANA Public Cloud? Contenuti di integrazione standard SAP, replica dati anagrafici, flussi transazionali e logica personalizzata su BTP.
Se operate SAP S/4HANA Public Cloud, il miglior CRM è quello che non ha bisogno di un layer middleware per parlare con il vostro ERP. Questo è SAP Sales Cloud V2.
Non servono due sistemi CRM e due ERP. Serve un modello dati pulito. Ecco come SAP S/4HANA Public Cloud e Sales Cloud V2 si integrano, e come strutturare l'implementazione senza creare un nuovo caos.
A Sapphire Orlando SAP ha appena annunciato Commerce Cloud, ERP Edition: uno strato B2B essenziale incorporato in S/4HANA Public Cloud, pensato per la fascia media. Come portavoce DSAG CX e tra i primi partner pilota: cosa cambia davvero, dove SAP deve ancora consegnare, e cosa abbiamo imparato dal progetto pilota.
Il 55% dei membri ASUG utilizza ormai SAP BTP, e il 35% lo usa specificamente per estendere le app SAP mantenendo un core pulito. Ecco come le app Cloud Foundry personalizzate permettono di costruire le estensioni SSCV2 che la configurazione standard non può offrire.
SAP Datasphere diventa parte di Business Data Cloud. Cosa succede ai vostri spazi, modelli e licenze, e cosa dovreste smettere di costruire da subito.