Prospettive esperte su SAP CX, trasformazione digitale e tendenze della customer experience.
Perché ogni offerta aspetta un nuovo numero di materiale, e come un'offerta CRM snella più la configurazione varianti nell'ERP elimina il collo di bottiglia. Il nostro approccio.
Key user, Embedded Steampunk o side-by-side sulla BTP? I tre livelli di estensibilità di S/4HANA Public Cloud messi in ordine, con la scala decisionale nata dai nostri progetti.
Quando l'estensibilità key-user non basta più, nessuno deve toccare il nucleo. Una piccola app su SAP BTP Cloud Foundry accanto al sistema risolve il problema. Il modello, un esempio reale, la checklist.
Perché i segmenti marketing si costruiscono sui clic mentre l'oro giace nell'ERP. E come i documenti di vendita di S/4HANA Public Cloud diventano in Emarsys Smart Insight segmenti che riflettono il comportamento d'acquisto reale.
Sette partner SAP Commerce Cloud realmente attivi sul mercato svizzero, confrontati per livello di partnership, referenze svizzere e focus commerce — con una metodologia trasparente, senza classifiche artificiose.
Sette società di consulenza SAP Customer Experience realmente attive in Svizzera, confrontate per specializzazione, livello di partnership e delivery svizzera — con metodologia trasparente, non una classifica pay-to-play.
Replicare o chiamare in tempo reale? L'architettura dei dati decide se uno shop B2B mostra prezzi corretti e porta gli ordini nell'ERP in modo pulito. La nostra risposta per classe di dati, dall'esperienza di progetto.
Abbiamo attivato le licenze SAP Sales Cloud V2 e SAP Service Cloud V2 a gennaio 2026 e siamo andati live circa un mese dopo. Questa è la storia tecnica: scope, setup, integrazione del sito, case di supporto e decisioni che hanno mantenuto veloce il progetto.
CPQ finisce in fretta sulla shortlist, ma non ogni processo di offerta ha bisogno di quella macchina. Quando la licenza si ripaga e quando basta un'offerta snella più AVC: il nostro albero decisionale dai progetti.
L'ondata di release 2026 di SAP Service Cloud V2 alla prova dei fatti: Agent Inbox, passaggio dall'AI all'agente umano senza perdere contesto, reclami a livello di posizione con follow-up S/4HANA e nuove analytics.
Quando la pianificazione degli interventi corre su telefono, Excel e WhatsApp, e la fattura insegue il rapporto di servizio con settimane di ritardo: quando SAP Field Service Management conviene, e come introdurlo senza perdere i tecnici.
S/4HANA Public Cloud gestisce ordini e documenti di vendita di base. Non sostituisce un CRM front-office. Ecco la mappa precisa: cosa è nativo, cosa richiede Sales Cloud V2 e cosa richiede Service Cloud V2.