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Problemi di adozione, forecast mancati, funzioni AI deludenti: la diagnosi di solito è la stessa: il CRM poggia su una fondazione dati di cui nessuno è responsabile. Ecco la soluzione, nell'ordine giusto.
La maggior parte delle aziende svizzere che comprano SAP finisce con due partner: uno per l'ERP, uno per il lato cliente. Questa guida confronta chi sa fare entrambi e quantifica quanto costa la giuntura fra i due.
Cosa chiedere a un assessment: un problema misurato, responsabilità chiare, un processo verificabile e una decisione sul perimetro.
Collegate tecnici, vendite e Cloud ERP definendo responsabilità dei dati, stati e test di accettazione. Una checklist pratica per l’integrazione.
Storefront Vercel, acquisti con assistenti AI e verifiche concrete prima di adottare nuove funzionalità Commerce.
Abbiamo costruito in Engage Social un piccolo agente AI che osserva il nostro blog e prepara le bozze dei post LinkedIn, X e Instagram per ogni nuovo articolo. La lezione: gli agenti scrivono bozze, gli umani pubblicano.
Svizzera significa quattro lingue, e un CRM che tira a indovinare sembra rotto. I concetti e le lezioni per rendere SSCV2 davvero multilingue, imparati a caro prezzo su progetti reali.
Questo mese abbiamo collegato il nostro widget telefonico allo screen pop nativo dell'Agent Desktop di SSCV2. La documentazione ufficiale copre metà del contratto. Ecco le lezioni dell'altra metà.
Identità e consenso sono lo strato da cui legge tutto il resto, e quello che nessuno vuole possedere. Questa guida confronta i partner SAP CIAM e CDP attivi in Svizzera e DACH, con lavoro consegnato invece di diagrammi.
Data product, non estrattori: come i dati di Sales Cloud V2 arrivano in SAP Business Data Cloud, quali pattern di integrazione reggono in produzione e dove i team continuano a sbagliare.
SAP Engagement Cloud ora esiste in due edizioni. Una è modulare e collaudata, l'altra è all-in con Joule e Business Areas. Abbiamo confrontato funzionalità, pacchetti e prezzi di listino, trovando un punto di pareggio che la maggior parte dei confronti ignora.
La mainstream maintenance di SAP Commerce on-premise è terminata il 31 luglio 2026. Chi oggi è ancora on-premise sta usando software senza supporto del vendor. Una valutazione onesta delle quattro opzioni nell'agosto 2026, con i tempi reali di ciascuna.