Prospettive esperte su SAP CX, trasformazione digitale e tendenze della customer experience.
C4C si avvicina al termine del ciclo di vita. V2 è il futuro. Ma una migrazione affrettata crea più problemi di quanti ne risolva. Ecco come impostare una strategia di migrazione solida — e perché la scelta del partner è decisiva.
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I lead spesso sfuggono senza il sistema giusto. Nel nostro ultimo blog, Cos'è un Lead nel CRM? Come le Aziende Acquisiscono e Tracciano i Nuovi Lead, impara i passi pratici per acquisire e qualificare efficacemente.
Ruoli chiari prevengono sprechi di risorse e insight scadenti. Nel nostro blog, Account vs Contatto: La Distinzione che Ogni Utente CRM Deve Comprendere, impara a strutturare correttamente i ruoli nel CRM.
Nel B2B, il successo dipende spesso meno dal numero di lead e più dalla capacità di concentrarsi su quelli giusti. È qui che entrano in gioco i target account. Si tratta delle aziende che rappresentano...
Cosa sono i sistemi di Agentic AI? Scopri come funzionano i sistemi di Agentic AI e come SAP li sta portando negli ambienti enterprise per guidare l'automazione e il processo decisionale intelligente.
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L'architettura composable offre flessibilità e velocità — ma aggiunge anche complessità. Analizziamo quando il composable commerce è indicato per le organizzazioni B2B, e quando un approccio più integrato è la scelta migliore.
Service Cloud V2 è un prodotto fondamentalmente diverso da C4C. Questa guida illustra le principali differenze architetturali, le considerazioni sulla migrazione e cosa aspettarsi dal processo.
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