Principal SAP Consultant
Andreas Granzer
Andreas Granzer è principal SAP consultant in Spadoom. Lavora sul campo con SAP Sales Cloud V2 e sull’AI in SAP Customer Experience, e scrive di fondamenti CRM, migrazione dei dati verso Sales Cloud V2 e di cosa fa davvero oggi l’AI nelle vendite e nel servizio.
Ambiti di competenza
- SAP Sales Cloud V2
- Migrazione dei dati verso Sales Cloud V2
- AI in SAP CX
Chi è Andreas
Andreas Granzer lavora nei progetti SAP Sales Cloud V2 dal modello dati fino al giorno in cui il team vendite inizia a usare il sistema. Una parte importante del lavoro è caricare i dati in modo pulito: Andreas Granzer ha scritto le guide di Spadoom sul passaggio da Excel a Sales Cloud V2 e sulla migrazione con il Data Transformation Tool (DTT).
Andreas Granzer scrive inoltre le basi che ogni introduzione di un CRM richiede (account o contatto, che cos’è un lead, gli account target), articoli di settore su Sales Cloud V2 per manifattura, servizi professionali e distribuzione all’ingrosso, una valutazione onesta di ciò che Sales Cloud V2 non sa ancora fare e articoli su cosa fa oggi l’AI nelle vendite e nel servizio SAP, compresi Joule e il Digital Service Agent. Lontano da SAP, Andreas Granzer stampa in 3D soluzioni per piccoli problemi quotidiani.
Su cosa chiedere a Andreas
- Come portiamo i dati dei clienti da Excel o da un vecchio CRM in Sales Cloud V2?
- Quando il Data Transformation Tool è la scelta giusta per una migrazione?
- Che cosa non sa ancora fare Sales Cloud V2, e quali sono le alternative?
- Come dovrebbe impostare account, lead e opportunità un’azienda manifatturiera o un grossista?
- Quali funzioni AI di SAP Sales e Service Cloud sono utilizzabili oggi?
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