Prospettive esperte su SAP CX, trasformazione digitale e tendenze della customer experience.
Il Digital Service Agent in SAP Service Cloud V2 gestisce le richieste di routine dei clienti senza intervento umano. Ecco come funziona, cosa è in grado di risolvere e come configurarlo.
Una guida pratica all'implementazione redatta da consulenti che hanno realizzato progetti Service Cloud V2 per aziende manifatturiere, farmaceutiche e utility in area DACH. Copre scoping, integrazione, testing, formazione e gli errori che ritardano il go-live.
CDP è il prodotto più venduto della suite SAP CX. Ecco quando ne avete genuinamente bisogno — e quando no.
Quando ha senso SAP Emarsys, e quando uno strumento standalone come HubSpot o Mailchimp è la scelta migliore? Un'analisi onesta senza bias pro-SAP.
Una guida pratica per le aziende che valutano partner SAP CX. Cosa cercare, cosa evitare e le domande che separano i partner forti da quelli deboli.
SAP Loyalty fa molto più che contare punti. Scoprite come si integra con Emarsys per campagne personalizzate — e come la CDP completa il quadro.
SAP dice che l'AI è ovunque in CX. Noi analizziamo cosa è realmente disponibile, cosa è in preview limitata e cosa è ancora una promessa in roadmap.
Scopri come Spadoom unifica le operazioni e migliora l'esperienza cliente con la SAP Cloud Suite: soluzioni SAP Commerce, Sales e Service Cloud.
La maggior parte delle aziende pensa che AI nel servizio significhi chatbot. Il valore reale è altrove — routing intelligente, classificazione automatica, agent assist e altro.
Scoprite cosa sono i SAP Certified Partner, perché la certificazione è importante e come Spadoom aiuta i clienti ad avere successo con le soluzioni SAP Commerce, Sales e Service Cloud in tutta Europa.
La vostra pipeline commerciale vive ancora nei fogli di calcolo? Ecco una guida pratica per passare a SAP Sales Cloud V2 — senza la complessità enterprise.
I lead spesso sfuggono senza il sistema giusto. Nel nostro ultimo blog, Cos'è un Lead nel CRM? Come le Aziende Acquisiscono e Tracciano i Nuovi Lead, impara i passi pratici per acquisire e qualificare efficacemente.