Prospettive esperte su SAP CX, trasformazione digitale e tendenze della customer experience.
SAP Engagement Cloud ora esiste in due edizioni. Una è modulare e collaudata, l'altra è all-in con Joule e Business Areas. Abbiamo confrontato funzionalità, pacchetti e prezzi di listino, trovando un punto di pareggio che la maggior parte dei confronti ignora.
La mainstream maintenance di SAP Commerce on-premise è terminata il 31 luglio 2026. Chi oggi è ancora on-premise sta usando software senza supporto del vendor. Una valutazione onesta delle quattro opzioni nell'agosto 2026, con i tempi reali di ciascuna.
Perché ogni offerta aspetta un nuovo numero di materiale, e come un'offerta CRM snella più la configurazione varianti nell'ERP elimina il collo di bottiglia. Il nostro approccio.
Key user, Embedded Steampunk o side-by-side sulla BTP? I tre livelli di estensibilità di S/4HANA Public Cloud messi in ordine, con la scala decisionale nata dai nostri progetti.
Quando l'estensibilità key-user non basta più, nessuno deve toccare il nucleo. Una piccola app su SAP BTP Cloud Foundry accanto al sistema risolve il problema. Il modello, un esempio reale, la checklist.
Perché i segmenti marketing si costruiscono sui clic mentre l'oro giace nell'ERP. E come i documenti di vendita di S/4HANA Public Cloud diventano in Emarsys Smart Insight segmenti che riflettono il comportamento d'acquisto reale.
Sette partner SAP Commerce Cloud realmente attivi sul mercato svizzero, confrontati per livello di partnership, referenze svizzere e focus commerce, con una metodologia trasparente e senza classifiche artificiose.
Sette società di consulenza SAP Customer Experience realmente attive in Svizzera, confrontate per specializzazione, livello di partnership e delivery svizzera: metodologia trasparente, non una classifica pay-to-play.
Replicare o chiamare in tempo reale? L'architettura dei dati decide se uno shop B2B mostra prezzi corretti e porta gli ordini nell'ERP in modo pulito. La nostra risposta per classe di dati, dall'esperienza di progetto.
Abbiamo attivato le licenze SAP Sales Cloud V2 e SAP Service Cloud V2 a gennaio 2026 e siamo andati live circa un mese dopo. Questa è la storia tecnica: scope, setup, integrazione del sito, case di supporto e decisioni che hanno mantenuto veloce il progetto.
CPQ finisce in fretta sulla shortlist, ma non ogni processo di offerta ha bisogno di quella macchina. Quando la licenza si ripaga e quando basta un'offerta snella più AVC: il nostro albero decisionale dai progetti.
L'ondata di release 2026 di SAP Service Cloud V2 alla prova dei fatti: Agent Inbox, passaggio dall'AI all'agente umano senza perdere contesto, reclami a livello di posizione con follow-up S/4HANA e nuove analytics.