Expertenperspektiven zu SAP CX, digitaler Transformation und Customer-Experience-Trends.
Wir haben in Engage Social einen kleinen KI-Agenten gebaut, der unseren Blog beobachtet und für jeden neuen Artikel die LinkedIn-, X- und Instagram-Posts entwirft. Die Lehre: Agenten entwerfen, Menschen publizieren.
Schweiz heisst vier Sprachen, und ein CRM, das falsch rät, fühlt sich kaputt an. Die Konzepte und Lehren, wie SSCV2 wirklich mehrsprachig wird, gelernt auf echten Projekten, auf die harte Tour.
Wir haben unser Telefonie-Widget diesen Monat an den nativen Screen Pop des SSCV2 Agent Desktop angebunden. Die offizielle Dokumentation deckt die Hälfte des Vertrags ab. Hier die Lektionen aus der anderen Hälfte.
Datenprodukte statt Extraktoren: wie Sales-Cloud-V2-Daten in SAP Business Data Cloud landen, welche Integrationsmuster in der Produktion halten und wo Teams immer noch danebenliegen.
SAP Engagement Cloud gibt es jetzt in zwei Editionen. Die eine ist modular und bewährt, die andere all-in mit Joule und Business Areas. Wir haben Funktionsumfang, Paketierung und Listenpreise verglichen und einen Break-even gefunden, den die meisten Vergleiche übersehen.
Die Mainstream Maintenance für SAP Commerce On-Premise endete am 31. Juli 2026. Wer heute noch On-Premise betreibt, läuft auf Software ohne Herstellersupport. Eine ehrliche Einschätzung der vier Optionen im August 2026, mit der Timeline-Rechnung für jede davon.
Warum jedes Angebot auf eine neue Materialnummer wartet, und wie ein schlankes CRM-Angebot plus Variantenkonfiguration im ERP den Flaschenhals auflöst. Unser Lösungsansatz.
Key-User, Embedded Steampunk oder BTP side-by-side? Die drei Erweiterungsebenen von S/4HANA Public Cloud sauber sortiert, mit der Entscheidungsleiter aus unseren Projekten.
Wenn Key-User-Extensibility nicht mehr reicht, muss niemand in den Kern eingreifen. Eine kleine App auf SAP BTP Cloud Foundry neben dem System löst das Problem. Muster, Praxisbeispiel, Checkliste.
Warum Marketing-Segmente auf Klicks gebaut werden, während das Gold im ERP liegt. Und wie Verkaufsbelege aus S/4HANA Public Cloud in Emarsys Smart Insight zu Segmenten werden, die tatsächliches Kaufverhalten abbilden.
Sieben SAP Commerce Cloud Partner, die im Schweizer Markt tatsächlich aktiv sind, verglichen nach Partnerstatus, Schweizer Referenzen und Commerce-Fokus. Mit transparenter Methodik, ohne Fake-Rankings.
Sieben SAP-Customer-Experience-Beratungen, die in der Schweiz tatsächlich aktiv sind, verglichen nach Spezialisierung, Partnerstatus und Schweizer Delivery. Mit transparenter Methodik, kein Pay-to-Play-Ranking.