Expertenperspektiven zu SAP CX, digitaler Transformation und Customer-Experience-Trends.
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Adoptionsprobleme, verfehlte Forecasts, AI-Funktionen, die enttäuschen. Die Diagnose ist meistens dieselbe: Das CRM sitzt auf einem Datenfundament, das niemandem gehört. Hier ist die Lösung, in der richtigen Reihenfolge.
Die meisten Schweizer Unternehmen, die SAP kaufen, landen bei zwei Partnern: einem fürs ERP, einem für die Kundenseite. Dieser Leitfaden vergleicht, wer beides kann, und beziffert, was die Naht dazwischen kostet.
Was ein Assessment liefern sollte: messbare Engpässe, klare Verantwortung, einen geprüften Ablauf und eine fundierte Umsetzungsentscheidung.
Aussendienst, Vertrieb und Cloud ERP verbinden: Datenverantwortung, Status und Abnahmetests als Grundlage für eine verlässliche Integration.
Vercel-Storefronts, Einkaufen mit AI-Assistenten und die Prüfungen vor dem Einsatz neuer SAP-Commerce-Funktionen.
Wir haben in Engage Social einen kleinen KI-Agenten gebaut, der unseren Blog beobachtet und für jeden neuen Artikel die LinkedIn-, X- und Instagram-Posts entwirft. Die Lehre: Agenten entwerfen, Menschen publizieren.
Schweiz heisst vier Sprachen, und ein CRM, das falsch rät, fühlt sich kaputt an. Die Konzepte und Lehren, wie SSCV2 wirklich mehrsprachig wird, gelernt auf echten Projekten, auf die harte Tour.
Wir haben unser Telefonie-Widget diesen Monat an den nativen Screen Pop des SSCV2 Agent Desktop angebunden. Die offizielle Dokumentation deckt die Hälfte des Vertrags ab. Hier die Lektionen aus der anderen Hälfte.
Identität und Einwilligung sind die Schicht, aus der alles andere liest, und die niemand besitzen will. Dieser Leitfaden vergleicht die SAP CIAM und CDP Partner in der Schweiz und DACH, mit gelieferter Arbeit statt Diagrammen.
Datenprodukte statt Extraktoren: wie Sales-Cloud-V2-Daten in SAP Business Data Cloud landen, welche Integrationsmuster in der Produktion halten und wo Teams immer noch danebenliegen.
SAP Engagement Cloud gibt es jetzt in zwei Editionen. Die eine ist modular und bewährt, die andere all-in mit Joule und Business Areas. Wir haben Funktionsumfang, Paketierung und Listenpreise verglichen und einen Break-even gefunden, den die meisten Vergleiche übersehen.
Die Mainstream Maintenance für SAP Commerce On-Premise endete am 31. Juli 2026. Wer heute noch On-Premise betreibt, läuft auf Software ohne Herstellersupport. Eine ehrliche Einschätzung der vier Optionen im August 2026, mit der Timeline-Rechnung für jede davon.