Ein Agent, der unseren Blog beobachtet und die Social Posts entwirft

Einen Blogartikel zu publizieren ist die einfache Hälfte. Die andere Hälfte ist, den Leuten davon zu erzählen: ein LinkedIn-Post, etwas Kürzeres für X, eine Instagram-Caption, und wer Länderseiten betreibt, hat obendrauf noch die italienischen Varianten. Diese Arbeit ist klein, repetitiv und endlos aufschiebbar, weshalb sie zuverlässig nicht passiert ist.

Also haben wir im August unserem eigenen Produkt einen neuen Trick beigebracht. Engage Social, unser Social-Publishing-Tool für Kunden von SAP Sales and Service Cloud V2, hat jetzt einen Blog-Watcher: einen kleinen Agenten, der bemerkt, wenn ein neuer Artikel auf einem Blog erscheint, und die Ankündigungsposts entwirft, einen pro Plattform und Sprachvariante, direkt in den Content-Kalender, als Entwürfe.

Das Konzept: Agenten entwerfen, Menschen publizieren

Die Designentscheidung, auf die es ankommt, ist nicht technisch. Der Agent hat keinen Publish-Button. Alles, was er produziert, landet als Entwurf, sichtbar als solcher markiert, wartend im selben Kalender, in dem ein Mensch alles andere plant. Jemand liest, schärft einen Satz, schiebt den Post auf einen besseren Slot, und erst dann geht er raus.

Wir halten diese Aufteilung für die ehrliche, wenn es um Marketing-Content heute geht. Das leere Blatt war der echte Engpass: Niemand schreibt gern die vierte Variante derselben Ankündigung. Ein Agent ist hervorragend in vierten Varianten. Was er nicht beurteilen kann, ist, ob genau dieser Post für genau dieses Publikum in genau dieser Woche richtig sitzt. Dieses Urteil bleibt bei einem Menschen, und der Job des Tools ist, dass das Urteilen zwei Minuten dauert statt vierzig.

Plattformen sind keine Kopien voneinander

Die zweite Lehre kam schnell, sobald echte Entwürfe auftauchten. Ein guter LinkedIn-Post ist ein schlechter X-Post; eine Instagram-Caption ist ein eigenes Tier; und die italienische Version für die italienische Unternehmensseite ist keine Übersetzung, sie ist eine Nacherzählung. Also entwirft der Agent pro Plattform und pro Variante, und wir haben aufgehört, so zu tun, als passe ein Text für alle. Weniger ist mehr gilt nicht für Varianten; es gilt dafür, wie viel ein Mensch an jeder Variante noch anfassen muss.

Und weil wir Spadooms eigene Kanäle darüber betreiben, essen wir täglich, was wir selbst kochen. Jede raue Kante in den Entwürfen ist unser Problem, bevor sie das eines Kunden wird. Diese Feedback-Schleife hat den Agenten schneller verbessert, als es jede Spezifikation getan hätte.

Die leise Erkenntnis

Die modische Version dieser Geschichte würde eine Marketingabteilung versprechen, die von KI geführt wird. Unsere Version ist kleiner und, wie wir finden, nützlicher: Ein gut platzierter Agent hat die am häufigsten aufgeschobene Aufgabe aus unserer Content-Routine entfernt, und die Menschen haben ihre Zeit zurück für den Teil, der sie wirklich braucht. Dieses Muster, Agent entwirft innerhalb eines menschlichen Workflows, ist das, woran wir bei Business AI derzeit glauben, im Marketing wie im CRM.

Der beste Beweis: Genau dieser Artikel landete wenige Minuten nach der Publikation als vier Entwürfe in unserem Social-Kalender, geschrieben vom Watcher.