Prospettive esperte su SAP CX, trasformazione digitale e tendenze della customer experience.
SAP Sales Cloud V2 Q1 2026 porta Joule Studio in GA, deal intelligence con risk scoring basato sulle attività e viste forecasting riprogettate. Ecco cosa conta per il vostro team vendite.
Il Digital Service Agent in SAP Service Cloud V2 gestisce le richieste di routine dei clienti senza intervento umano. Ecco come funziona, cosa è in grado di risolvere e come configurarlo.
Una guida pratica all'implementazione redatta da consulenti che hanno realizzato progetti Service Cloud V2 per aziende manifatturiere, farmaceutiche e utility in area DACH. Copre scoping, integrazione, testing, formazione e gli errori che ritardano il go-live.
CDP è il prodotto più venduto della suite SAP CX. Ecco quando ne avete genuinamente bisogno — e quando no.
Quando ha senso SAP Emarsys, e quando uno strumento standalone come HubSpot o Mailchimp è la scelta migliore? Un'analisi onesta senza bias pro-SAP.
Una guida pratica per le aziende che valutano partner SAP CX. Cosa cercare, cosa evitare e le domande che separano i partner forti da quelli deboli.
SAP Loyalty fa molto più che contare punti. Scoprite come si integra con Emarsys per campagne personalizzate — e come la CDP completa il quadro.
SAP dice che l'AI è ovunque in CX. Noi analizziamo cosa è realmente disponibile, cosa è in preview limitata e cosa è ancora una promessa in roadmap.
Scopri come Spadoom unifica le operazioni e migliora l'esperienza cliente con la SAP Cloud Suite: soluzioni SAP Commerce, Sales e Service Cloud.
La maggior parte delle aziende pensa che AI nel servizio significhi chatbot. Il valore reale è altrove — routing intelligente, classificazione automatica, agent assist e altro.
Scoprite cosa sono i SAP Certified Partner, perché la certificazione è importante e come Spadoom aiuta i clienti ad avere successo con le soluzioni SAP Commerce, Sales e Service Cloud in tutta Europa.
La vostra pipeline commerciale vive ancora nei fogli di calcolo? Ecco una guida pratica per passare a SAP Sales Cloud V2 — senza la complessità enterprise.