Der digitale Sprung von Fressnapf:
Revolutionierung des Zoofachhandels mit Spadoom
Mit innovativen SAP-Lösungen die neue Ära des Heimtierhandels gestalten
Über Fressnapf
Fressnapf, ein Vorzeigeunternehmen in der Haustierbranche, pflegt seit über 30 Jahren die Bindung zwischen Haustieren und ihren Besitzern. Mit der Philosophie, dass Haustiere Teil der Familie sind, hat sich das Unternehmen zu Europas führendem Einzelhändler für Haustiere entwickelt. Ihre Anwesenheit spricht Bände:
Die wichtigsten Highlights unseres Haustierpflege-Erbes
Die Herausforderungen von Fressnapf: Fressnapfs Bestreben nach digitaler Skalierung
Fressnapf stand vor der gewaltigen Aufgabe, seine umfangreichen Geschäftsabläufe zu digitalisieren und gleichzeitig seinen berühmten kundenorientierten Ansatz beizubehalten. Dazu gehörten drei zentrale Herausforderungen.
Der Übergang zu einer digitalen Einzelhandelsstrategie
Integration von Online- und Offline-Kundenerlebnissen
Modernisierung von Altsystemen zur Erfüllung aktueller E-Commerce-Standards
Die Herausforderung bestand nicht nur in der Technik, sondern auch darin, sich an eine sich schnell verändernde Verbraucherlandschaft anzupassen, ohne den Kern der Marke zu verlieren.
Unsere Lösungen
Maßgeschneiderte SAP-Synergie
Spadoom hat eine Lösung entwickelt, die so einzigartig ist wie die Bedürfnisse von Fressnapf. Wir haben eine integrierte Suite von SAP-Produkten eingeführt, darunter SAP Commerce Cloud, SAP Customer Data Cloud und SAP Integration Suite, die synergetisch entwickelt wurden, um den digitalen Vertrieb und die operative Effizienz von Fressnapf zu verbessern.
Synergiertes digitales Schaufenster
Wir haben einen Online-Shop vorgestellt, der das Markenethos von Fressnapf mit modernster Technologie verbindet. Das Ergebnis ist ein Kundenerlebnis, das die Gemütlichkeit der physischen Geschäfte widerspiegelt.
Vereinheitlichtes Commerce-Ökosystem
Unsere Lösung überbrückte die Lücke zwischen den stationären und den Online-Diensten von Fressnapf und schuf ein einheitliches Commerce-Ökosystem, das die Kundeninteraktionen und Backend-Prozesse rationalisiert.
Fortschrittliche Technologie-Integration
Wir haben einen Online-Shop vorgestellt, der das Markenethos von Fressnapf mit modernster Technologie verbindet. Das Ergebnis ist ein Kundenerlebnis, das die Gemütlichkeit der physischen Geschäfte widerspiegelt.
Unsere Errungenschaften
Eine 25%ige Verringerung der betrieblichen Ineffizienzen und damit eine Verbesserung der Gesamtleistung des Unternehmens
30% Wachstum bei kanalübergreifenden Verkäufen, Festigung der Omnichannel-Strategie
