Fressnapf, ein Vorzeigeunternehmen in der Haustierbranche, pflegt seit über 30 Jahren die Bindung zwischen Haustieren und ihren Besitzern. Mit der Philosophie, dass Haustiere Teil der Familie sind, hat sich das Unternehmen zu Europas führendem Einzelhändler für Haustiere entwickelt. Ihre Anwesenheit spricht Bände:
Fressnapf stand vor der gewaltigen Aufgabe, seine umfangreichen Geschäftsabläufe zu digitalisieren und gleichzeitig seinen berühmten kundenorientierten Ansatz beizubehalten. Dazu gehörten drei zentrale Herausforderungen.
Die Herausforderung bestand nicht nur in der Technik, sondern auch darin, sich an eine sich schnell verändernde Verbraucherlandschaft anzupassen, ohne den Kern der Marke zu verlieren.
Spadoom hat eine Lösung entwickelt, die so einzigartig ist wie die Bedürfnisse von Fressnapf. Wir haben eine integrierte Suite von SAP-Produkten eingeführt, darunter SAP Commerce Cloud, SAP Customer Data Cloud und SAP Integration Suite, die synergetisch entwickelt wurden, um den digitalen Vertrieb und die operative Effizienz von Fressnapf zu verbessern.
Wir haben einen Online-Shop vorgestellt, der das Markenethos von Fressnapf mit modernster Technologie verbindet. Das Ergebnis ist ein Kundenerlebnis, das die Gemütlichkeit der physischen Geschäfte widerspiegelt.
Unsere Lösung überbrückte die Lücke zwischen den stationären und den Online-Diensten von Fressnapf und schuf ein einheitliches Commerce-Ökosystem, das die Kundeninteraktionen und Backend-Prozesse rationalisiert.
Wir haben einen Online-Shop vorgestellt, der das Markenethos von Fressnapf mit modernster Technologie verbindet. Das Ergebnis ist ein Kundenerlebnis, das die Gemütlichkeit der physischen Geschäfte widerspiegelt.
Eine 25%ige Verringerung der betrieblichen Ineffizienzen und damit eine Verbesserung der Gesamtleistung des Unternehmens
30% Wachstum bei kanalübergreifenden Verkäufen, Festigung der Omnichannel-Strategie