Il Salto Digitale di Fressnapf: Rivoluzionare il Pet Retail con Spadoom
Una Nuova Forma di Pet Retail Grazie a Soluzioni SAP Innovative
Su Fressnapf
Per oltre 30 anni, Fressnapf ha nutrito il legame tra l’animale domestico e il suo padrone, consolidandosi come modello da seguire nell’industria della cura dell’animale. Con la filosofia che gli animali domestici sono parte integrante del nucleo famigliare, l’azienda è cresciuta fino a diventare il principale rivenditore di oggetti per animali domestici in Europa. Le azioni di Fressnapf parlano chiaro:
Gli Highlights della Nostra Eredità nella Cura degli Animali Domestici
Le Sfide di Fressnapf: L'Impresa di Digital Scaling di Fressnapf.
Fressnapf si è trovata di fronte all’arduo compito di digitalizzare le sue innumerevoli operazioni, pur mantenendo l’approccio incentrato sul cliente per il quale è conosciuta. Questo comprendeva tre sfide fondamentali.
Adattarsi a un panorama di e-commerce in rapida evoluzione.
Modernizzare i sistemi legacy per soddisfare le aspettative dei consumatori contemporanei.
Integrare le esperienze dei clienti online e offline
La sfida non era solo tecnologica: si trattava di adattarsi a un panorama di consumatori in rapida evoluzione senza perdere l’essenza del marchio.
Le nostre soluzioni
Sinergia SAP su misura
Spadoom è intervenuta per progettare una soluzione unica quanto le esigenze di Fressnapf. Abbiamo introdotto una suite integrata di prodotti SAP, tra cui SAP Commerce Cloud, SAP Customer Data Cloud e SAP Integration Suite, progettati in modo sinergico, per migliorare le vendite digitali e l’efficienza operativa di Fressnapf.
Vetrina Digitale Sinergizzata
Abbiamo dato alla luce un e-commerce che fonda l’etica del marchio Fressnapf con una tecnologia all’avanguardia, per creare una customer experience che possa rispecchiare lo stesso calore offerto da una visita in negozio.
Ecosistema di Commercio Unificato
La nostra soluzione ha colmato il divario tra i servizi che Fressnapf offre in negozio e quelli disponibili online, creando un ecosistema commerciale unificato che ottimizza le interazioni con i clienti e i processi di back-end.
Integrazione Tecnologica Avanzata
Abbiamo dato alla luce un e-commerce che fonda l’etica del marchio Fressnapf con una tecnologia all’avanguardia, per creare una customer experience che possa rispecchiare lo stesso calore offerto da una visita in negozio.
I nostri risultati
Inefficienze operative ridotte del 25% con conseguente miglioramento delle prestazioni aziendali complessive.
Vendite cross-channel incrementate del 30% a risultato della strategia omnicanale
