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SAP Service Cloud

Your sap customer experience heroes

Wenn Sie unternehmensweite Serviceabläufe miteinander verbinden, steigt die Kundenzufriedenheit, die Loyalität nimmt zu, und der Umsatz wächst.

Was ist die SAP Service Cloud?

Die SAP Service Cloud-Lösung revolutioniert das Kundenservice-Management, indem sie sinnvolle Verbindungen während der gesamten Customer Journey schafft. Unsere Produktdemo zeigt, wie Sie die Problemlösung beschleunigen und gleichzeitig Ihr Markenversprechen einlösen und zukünftiges Wachstum sichern können.

Mit intelligentem Kundenservice können Sie das:

SAP Service Cloud

Eigenschaften

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Agilität im Kundenservice

Wenn Sie sich auf wechselnde Situationen einstellen, können Sie Ihren Kundenservice bei Bedarf schnell anpassen.

SAP Service Cloud

Vernetztes Unternehmen

Wenn Sie Systemsilos aufbrechen und Ihr gesamtes Unternehmen aktivieren, können Sie die Problemlösung beschleunigen und Ihr Markenversprechen einhalten.

SAP Service Cloud

Omnikanal-Service

Indem Sie über alle Kanäle hinweg einen schnellen, zuverlässigen und personalisierten Service bieten, können Sie die Kundenzufriedenheit steigern und dafür sorgen, dass sie immer wieder kommen.

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Agent Erfahrung

Durch den schnellen Zugriff auf die richtigen Informationen und Erkenntnisse sind Ihre Serviceteams in der Lage, die Lösungsquote bei der ersten Kontaktaufnahme zu erhöhen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

SAP Service Cloud

Service-Intelligenz

Durch die Automatisierung und Beschleunigung von Serviceprozessen und die Unterstützung von Agenten bei ihrer Arbeit können Sie bessere und schnellere Service-Reaktionen und -Ergebnisse erzielen.

SAP Service Cloud

Falldesigner und Fallmanagement

Mit den richtigen Tools, Informationen und dem richtigen Support können Ihre Mitarbeiter Kundendienstprobleme schnell und effektiv lösen, um dauerhafte Beziehungen aufzubauen.