Automotive
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Il nostro team di esperti ottimizza i flussi di lavoro, aumenta la produttività e promuove la creatività.
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L’e-commerce è fondamentale per lo sviluppo delle industrie. È una parte significativa dell’economia ed è essenziale per qualsiasi azienda che venda un prodotto o fornisca un servizio ai propri clienti. Spadoom offre SAP C/4 Hana Customer Engagement Hybris che è una Commerce Suite personalizzabile dal nostro team di sviluppatori high-end per fornire una soluzione su misura che combina servizi di e-commerce, marketing (pre-)vendite e e-commerce customer service, consentendo all’azienda di raggiungere potenziali clienti.
Noi di Spadoom, comprendiamo che l’e-commerce è lo standard per tutti i tipi di prodotti e servizi per un’azienda, indipendentemente dal tipo di merce, come ad esempio viaggi, prodotti alimentari, libri ed elettronica. Tuttavia, l’industria automobilistica (che è in costante cambiamento ed evoluzione) è rimasta indietro, richiedendo ancora una visita alla concessionaria per completare la transazione. Di conseguenza, consumatori e clienti hanno poche opzioni per l’acquisto di veicoli online. Mentre la maggior parte delle organizzazioni e dei venditori di automobili utilizza piattaforme online esclusivamente per guidare consumatori e clienti negli showroom, nuovi arrivati ben finanziati stanno sfruttando al massimo il Web come strumento per incrementare e generare vendite online.
Spadoom fornisce una piattaforma per l’e-commerce dell’industria automobilistica e assiste case automobilistiche e concessionarie nel portare clienti e consumatori agli showroom. Di recente abbiamo assistito Daimler nella pianificazione, esecuzione e personalizzazione del loro sito Web di e-commerce in Cina per promuovere efficacemente le vendite online.
Con clienti e consumatori confinati nelle loro case a causa della pandemia di COVID-19, le vendite online del settore automobilistico sono salite alle stelle, a livelli senza precedenti, e questi distributori online ben finanziati sono stati pronti a prendersi una fetta del mercato. Di conseguenza, l’industria automobilistica ritiene che le vendite in rete continueranno ad incrementare e aumenteranno effettivamente nel tempo, anche dopo che queste restrizioni casalinghe saranno revocate.
Le piattaforme di e-commerce offrono un’esperienza premium, eliminando ostacoli per i clienti, oltre a molti altri motivi per cui l’online offre un’esperienza eccezionale, alcuni dei quali sono:
- Garantisce un’esperienza di acquisto online facile e veloce
- Sostituisce il processo di contrattazione attraverso prezzi anticipati e trasparenti
- Fà risparmiare ore ai clienti presso i concessionari di automobili, offrendo la consegna a domicilio
L'83% dei consumatori vuole fare acquisti online per risparmiare tempo
Fonte: Cox Automotive 2019 Car Buyer Journey Study Studio sul viaggio degli acquirenti di automobili 2019 di Cox Automotive
Il 99% dei clienti non è soddisfatto
con l’attuale processo di acquisto dell’auto 17 su 4.002 sono soddisfatti dell’attuale processo di acquisto
Fonte: studio 2016 di auto trader sull’acquirente di auto del futuro
L'80% degli acquirenti utilizza siti di terze parti
quando si acquista un’auto
Fonte: Studio sul viaggio dell’acquirente di auto di Cox Automotive 2019
3+ Gli acquirenti trascorrono ore nello showroom
quando le trattative, la permuta, le pratiche burocratiche, F&I e le vendite post-vendita sono gestite in concessionaria
Fonte: Studio sul viaggio dell’acquirente di automobili 2019 di Cox Automotive
Il 43% degli acquirenti di auto vuole fare
l’intera transazione online senza mai visitare un concessionario (Pre-COVID-19)
Fonte: Studio JD Power 2019 sugli acquirenti di auto nuove negli USA
Il 58% degli acquirenti di auto è insoddisfatto
con la durata del processo
Fonte: Studio sul viaggio dell’acquirente di automobili 2019 di Cox Automotive
Spadoom è qui per aiutarti a personalizzare e implementare le migliori tecnologie per offrire un’esperienza senza intoppi che condurrà i tuoi clienti alla concessionaria o fornirà loro un’esperienza che non richiederà nessuna visita alla concessionaria. Spadoom può anche assistere la tua azienda automobilistica nella transizione dal vecchio al nuovo.
VECCHIO MODO
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5 ore in concessionaria
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Contrattazioni senza sosta
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Valutazione commerciale in concessionaria
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FI in concessionaria
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Un’ora di contrattazione in concessionaria
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Ritiro dell’auto in concessionaria
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Vai in concessionaria per ricevere assistenza
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Consegna e ritiro dell’auto presso il reparto assistenza
NUOVO MODO
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Esperienza online facile e veloce
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Prezzi e pagamenti anticipati e trasparenti
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Valutazione eTrade
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FI in concessionaria online
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Contrattazioni in concessionaria online
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Consegna a domicilio
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Promemoria di servizio e programmazione online per portare assistenza alla tua auto
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Ritiro e consegna da casa tua