Innovatives Kundenerlebnis mit den Intelligent Selling Services (ISS) der SAP Commerce Cloud

• März 02, 2024

Da Unternehmen darum kämpfen, mit der sich beschleunigenden digitalen Wirtschaft Schritt zu halten, werden fortschrittliche Technologien wie die generative KI zu unverzichtbaren Werkzeugen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
Es ist keine Überraschung, dass die Integration von KI in E-Commerce-Plattformen Teil dieses bahnbrechenden Wandels ist. Jüngste Studien zeigen, dass fast die Hälfte der Unternehmen, die KI im E-Commerce einsetzen, damit Erfolg haben, was die Stärke der KI-gestützten Personalisierung unterstreicht.

Intelligent Selling Services (ISS), als Teil von SAP Commerce Cloud, ist ein Beispiel für diesen Wandel hin zu KI-gestützter Personalisierung und Optimierung.
Es ist, als hätten Sie einen superintelligenten Assistenten, der Daten nutzt, um Ihre Kunden zu verstehen und ihre Erwartungen zu übertreffen.
Bleiben Sie dran und erfahren Sie, wie ISS Ihr E-Commerce-Spiel verändern kann!

Was ist Intelligent Selling Services (ISS) in SAP Commerce Cloud?
Welche Bedeutung hat es für Ihren digitalen Handel?

Intelligent Selling Services (ISS) innerhalb der SAP Commerce Cloud stellt einen Paradigmenwechsel in der Art und Weise dar, wie digitale Handelsplattformen mit Kunden in Kontakt treten.
Im Kern ist ISS eine fortschrittliche Suite von Funktionen, die auf künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellen Lerntechnologien basieren und das Online-Einkaufserlebnis revolutionieren sollen.
Sie lässt sich nahtlos in die SAP Commerce Cloud – die ultimative E-Commerce-Lösung– integrieren und stellt sicher, dass Sie Ihren Kunden ein Erlebnis bieten können, das nicht nur nahtlos ist, sondern auch intelligent auf die Vorlieben und Verhaltensweisen jedes Einzelnen zugeschnitten ist.

Die Bedeutung von ISS im Ökosystem des digitalen Handels kann gar nicht hoch genug eingeschätzt werden.
Auf dem hart umkämpften Markt von heute hat die Fähigkeit, personalisierte Inhalte, relevante Produktempfehlungen und zeitnahe Werbeaktionen zu liefern, einen direkten Einfluss auf die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden.
ISS macht dies in großem Umfang möglich, indem es riesige Mengen von Echtzeitdaten analysiert, aus Kundeninteraktionen lernt und zukünftiges Verhalten vorhersagt.
Dieses Maß an Personalisierung stellt sicher, dass Kunden mit Angeboten und Produkten konfrontiert werden, die für sie am relevantesten sind, was ihr Einkaufserlebnis verbessert und die Wahrscheinlichkeit einer Konversion erhöht.

ISS basiert auf hochentwickelten Algorithmen für KI und maschinelles Lernen.
Diese Technologien sind das Rückgrat der Echtzeit-Personalisierung. Sie ermöglichen es dem System, die Anzeigen für jeden Kunden dynamisch anzupassen, und zwar auf der Grundlage seines individuellen Profils, seines bisherigen Verhaltens und sogar seiner Echtzeit-Aktionen auf der Website.
Ob es darum geht, Produkte vorzuschlagen, die ein Kunde mit größerer Wahrscheinlichkeit kaufen wird, oder die Merchandising-Strategie zu optimieren, um interessante Artikel hervorzuheben, das Ziel ist immer, das Einkaufserlebnis so relevant und ansprechend wie möglich zu gestalten.

Darüber hinaus erstreckt sich der Einsatz von KI auch auf die Optimierung von Merchandising-Strategien.
Durch das Verständnis von Trends, Kundenpräferenzen und sogar externen Faktoren wie Saisonabhängigkeit kann ISS Ihren Unternehmen helfen, Ihre Online-Shops dynamisch anzupassen.
Intelligent Selling Services ist mehr als nur eine Reihe von Tools. Es ist eine umfassende Strategie, die es Ihnen ermöglicht, das volle Potenzial des digitalen Handels auszuschöpfen.

Kernelemente der Intelligent Selling Services

Jedes Kernelement von ISS trägt zu einem ausgefeilteren, kundenorientierten Ansatz für den digitalen Handel bei und bietet erhebliche Vorteile für verschiedene Aspekte des Geschäftsbetriebs.
Diese Elemente arbeiten zusammen, um sicherzustellen, dass jede Kundeninteraktion einzigartig, relevant und ansprechend ist.

Personalisierung in großem Maßstab

ISS hebt die Personalisierung auf ein neues Niveau, indem es das Verhalten, die Vorlieben und die bisherigen Interaktionen jedes Kunden analysiert.
Dank dieser tiefgreifenden Analyse kann ISS das Einkaufserlebnis auf jeden einzelnen Kunden zuschneiden, so dass sich seine Reise durch die Website wie eine ganz persönliche Reise anfühlt.
Durch den Einsatz von KI und maschinellem Lernen kann ISS die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden vorhersagen und ihnen Inhalte, Angebote und Produktvorschläge unterbreiten, die ihren persönlichen Vorlieben und ihrem Einkaufsverhalten entsprechen.
Dieses Maß an Personalisierung in großem Maßstab fördert eine engere Beziehung zwischen der Marke und ihren Kunden und erhöht die Kundenzufriedenheit und -treue.

Produkt-Empfehlungen

Das Herzstück von ISS ist eine leistungsstarke Produktempfehlungsmaschine, die mithilfe fortschrittlicher Algorithmen Kundendaten analysiert und vorhersagt, für welche Produkte sich der Kunde am ehesten interessieren wird.
Diese Empfehlungen sind nicht zufällig, sondern basieren auf einer komplexen Analyse des Surf- und Kaufverhaltens eines Kunden, der gesuchten Begriffe und sogar der Artikel in seinem Warenkorb.
Indem Sie Ihren Kunden Produkte vorschlagen, die sie mit größerer Wahrscheinlichkeit kaufen werden, können Sie die Konversionsrate und den durchschnittlichen Bestellwert erheblich steigern und gleichzeitig das Kundenerlebnis insgesamt verbessern.

Dynamisches Merchandising

ISS ermöglicht es Ihnen, Ihre Merchandising-Strategien auf der Grundlage aktueller Daten und Markttrends dynamisch und in Echtzeit anzupassen.
Die relevantesten Produkte stehen immer im Vordergrund und sind auf die aktuelle Verbrauchernachfrage, saisonale Trends oder sogar bestimmte Kundensegmente zugeschnitten.
Dynamisches Merchandising stellt sicher, dass keine Marketinganstrengungen für irrelevante Produkte verschwendet werden, optimiert den Lagerumschlag und maximiert die Rentabilität.

Adaptive Suche

Die adaptive Suchfunktion von ISS verbessert das Sucherlebnis, indem sie die Suchergebnisse in Echtzeit auf der Grundlage des individuellen Kundenverhaltens und der Vorlieben anpasst.
Wenn Kunden auf einer ISS-gestützten Website nach Produkten suchen, werden die Ergebnisse auf der Grundlage ihrer bisherigen Interaktionen, ihrer Vorlieben und der Wahrscheinlichkeit eines Kaufs personalisiert.
Dieses Maß an Individualisierung erleichtert es den Kunden, genau das zu finden, was sie suchen. So wird Frustration vermieden und das Einkaufserlebnis insgesamt verbessert.

Zusammen verwandeln diese Kernelemente der Intelligent Selling Services SAP Commerce Cloud in eine dynamische, intelligente Plattform, die den hohen Erwartungen der heutigen Online-Käufer gerecht wird.
Indem ISS kontinuierlich aus jeder Kundeninteraktion lernt, stellt es sicher, dass jede Kundenreise so effizient, angenehm und personalisiert wie möglich ist, was zu höherer Zufriedenheit, Loyalität und Geschäftserfolg führt.

Vorteile von Intelligent Selling Services für Ihr digitales Unternehmen

Intelligent Selling Services (ISS) von SAP Commerce Cloud bietet ein leistungsstarkes Toolkit, wenn Sie in der sich ständig weiterentwickelnden digitalen Landschaft erfolgreich sein wollen.
Diese Vorteile unterstreichen, wie wichtig die Integration von ISS in digitale Handelsstrategien für nachhaltiges Wachstum und Wettbewerbsfähigkeit ist.

Verbessertes Kundenerlebnis- ISS personalisiert das Einkaufserlebnis für jeden Kunden.
Durch das Verständnis der individuellen Vorlieben und Verhaltensweisen empfiehlt ISS relevante Produkte und Angebote und fördert so eine stärkere Bindung und Zufriedenheit.
Dieser maßgeschneiderte Ansatz stärkt die Bindung an die Marke und erhöht die Kundentreue und das Wiederholungsgeschäft.

Höhere Konversionsraten- ISS nutzt intelligente Produktempfehlungen und adaptive Suchfunktionen, um Kunden zu den Produkten zu führen, die sie am ehesten kaufen möchten.
Durch die Anpassung der Produktsichtbarkeit an die individuellen Vorlieben grenzt ISS die Optionen ein, vereinfacht den Einkaufsprozess und steigert die Konversionsraten erheblich.

Verbesserte Betriebseffizienz – Neben dem Kundenerlebnis bietet ISS auch erhebliche betriebliche Vorteile.
KI-gestützte Einblicke in das Kundenverhalten und die Markttrends ermöglichen es Ihnen, Lagerbestände und Merchandising-Strategien zu optimieren.
Es stellt sicher, dass beliebte Produkte schnell verfügbar sind und effektiv beworben werden, wodurch Fehlbestände minimiert und die Rentabilität maximiert werden.
Darüber hinaus ermöglicht ISS Anpassungen der Merchandising-Strategien in Echtzeit, so dass Sie sich schnell an veränderte Marktbedingungen anpassen und einen Wettbewerbsvorteil wahren können.

Datengestützte Entscheidungen – ISS stellt Ihnen wertvolle Daten und Analysen zur Verfügung, die aus Kundeninteraktionen und -verhalten abgeleitet werden.
Diese Daten bilden die Grundlage für strategische Entscheidungen in Bezug auf Produktangebote, Marketingstrategien und Taktiken zur Kundenbindung.
Indem Sie Ihre Entscheidungen auf der Grundlage echter Kundeneinblicke treffen, können Sie effektiver und effizienter arbeiten und Ihre Strategien kontinuierlich verfeinern, um den sich entwickelnden Bedürfnissen und Markttrends gerecht zu werden.

Intelligent Selling Services (ISS) von SAP Commerce Cloud bietet eine ganzheitliche Strategie für Unternehmen, die den digitalen Handel meistern wollen.
Inmitten der sich wandelnden Herausforderungen der heutigen E-Commerce-Landschaft erweist sich ISS als ein wichtiger Verbündeter für Marken, die auf Widerstandsfähigkeit und Wachstum setzen.

Spadoom hat mit seiner umfassenden Erfahrung in der SAP-Implementierung und digitalen Strategie das transformative Potenzial von ISS erkannt.
Durch die Integration von ISS in unser Serviceangebot stellt Spadoom Ihnen die Tools zur Verfügung, die Sie benötigen, um die Interaktion mit Ihren Kunden zu personalisieren, die betriebliche Effizienz zu steigern und die Macht datengestützter Entscheidungsfindung zu nutzen.

Wenn Sie mit Spadoom zusammenarbeiten, erhalten Sie Zugang zu einem Expertenteam, das sich mit der Implementierung von SAP Commerce Cloud auskennt und dafür sorgt, dass jede Lösung auf die individuellen Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten ist.

Treffen Sie die klügere Wahl mit Intelligent Selling Services

ISS von SAP Commerce Cloud personalisiert das Online-Einkaufserlebnis für jeden Kunden und steigert so die Zufriedenheit und die Konversionsrate.
Es nutzt KI und maschinelles Lernen, um Ihre Angebote und Strategien in Echtzeit anzupassen und eine nahtlose und ansprechende Customer Journey zu schaffen.

Spadoom steht an der vordersten Front dieser digitalen Transformation und bietet fachkundige SAP Commerce Cloud-Implementierungen, die das gesamte Spektrum der ISS-Funktionen nutzen.
Gehen Sie eine Partnerschaft mit Spadoom ein und erleben Sie, wie Ihr digitaler Handel floriert!

FAQs für intelligente Einstellungsdienste

Was macht Intelligent Selling Services zu einer wichtigen Funktion für E-Commerce-Plattformen?

Intelligent Selling Services (ISS) sind für E-Commerce-Plattformen von entscheidender Bedeutung, da sie KI nutzen, um das Kundenerlebnis zu personalisieren, die Kundenbindung zu verbessern und die Konversionsraten zu steigern. Damit setzen sie einen neuen Standard für Kundenzufriedenheit und Geschäftserfolg.

Wie trägt KI zur Effektivität von ISS in SAP Commerce Cloud bei?

KI unterstützt ISS durch die Analyse von Kundendaten in Echtzeit und ermöglicht so personalisierte Erlebnisse, präzise Produktempfehlungen und dynamisches Merchandising, wodurch die Kundenbindung und die Verkaufsergebnisse deutlich verbessert werden.

Kann ISS in bestehende E-Commerce-Systeme und Datenquellen integriert werden?

Ja, ISS kann in bestehende E-Commerce-Systeme und Datenquellen integriert werden und bietet Ihnen so die Flexibilität, Ihre Digital-Commerce-Funktionen zu erweitern, ohne Ihre aktuelle Infrastruktur zu überholen, was einen nahtlosen Übergang zu fortschrittlicher Personalisierung gewährleistet.

Was sind die ersten Schritte für ein Unternehmen, das ISS in seine Strategie für den digitalen Handel integrieren möchte?

Zu den ersten Schritten gehören die Bewertung Ihrer aktuellen digitalen Handelslandschaft, die Ermittlung spezifischer Geschäftsbedürfnisse und die Zusammenarbeit mit Experten wie Spadoom für einen maßgeschneiderten ISS-Integrationsplan, der auf Ihre strategischen Ziele und Ihre Ziele bei der Kundenbindung abgestimmt ist.