Wie Sie die Möglichkeiten der künstlichen Intelligenz nutzen können: ein kompletter Leitfaden für das SAP CX-Kit für künstliche Intelligenz

• 26 de febrero de 2024

Heutige Verkaufsautomaten sind mit einem hohen Bedarf an Effizienz und Präzision konfrontiert.
Sie sind mit aufeinanderfolgenden Terminen, einer Vielzahl von Aufgaben und der Anforderung konfrontiert, sofort präzise Antworten geben zu müssen.
Es ist ein desaströses Panorama, in dem nur die am besten Ausgestatteten Erfolg haben.
SAP CX AI Toolkit wird zu einer grundlegenden Lösung, die moderne IA-Methoden zur Optimierung der Kundeninteraktion und der operativen Produktivität bereitstellt.
Mit einer beeindruckenden 83% der CX-Führungskräfte die einen positiven ROI bei der Integration von generativer Kundenbetreuung in ihre Arbeit beobachten, ist dieses Instrumentarium nicht nur eine Ergänzung, sondern eine große Umstellung.

Während wir uns vertiefen, erforschen wir, wie die Merkmale des Toolkits, wie z.B. die intelligente Erstellung von Kundenprofilen und die Lösung von Beratungsanfragen, die Exzellenz im Kundenservice und die Umsatzrendite neu definieren.
Wir zeigen Ihnen im Detail, wie das SAP CX AI-Rüstzeug die Vertriebsmitarbeiter in diesem anspruchsvollen Unternehmensumfeld unterstützt.

Was ist das SAP CX AI Toolkit?

SAP CX AI Toolkit ist eine Kombination aus modernen IA-Impulsen, die das Kundenerlebnis und den Geschäftsbetrieb revolutionieren sollen.
Das SAP CX AI Toolkit, das Ende 2023 vorgestellt wird, verbessert die Leistungsfähigkeit der generativen KI, um zeitaufwändige Aufgaben zu automatisieren, detaillierte Kundeninformationen bereitzustellen und intelligente und persönliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
Bringt den Vertriebsmitarbeitern Funktionen wie die intelligente Erstellung von Kundenprofilen, die effiziente Lösung von Beratungsanfragen und personalisierte Kommunikation durch IA.

Das Kit de Herramientas stellt einen großen Fortschritt dar, ya que incorpora la IA en toda la suite de experiencia del cliente para automatizar tareas, resaltar información y brindar experiencias personalizadas al cliente.
Es geht nicht nur darum, neue Tools zu integrieren, sondern auch darum, die IA in die eigentliche Struktur der Geschäftsabläufe einzubinden, was Unternehmen wie dem Ihren ermöglicht, die Interaktion mit den Kunden zu verbessern, die Abläufe zu optimieren und das Wachstum in einem sich ständig weiterentwickelnden digitalen Umfeld voranzutreiben.

Aber wie funktioniert das alles?
Lassen Sie uns die Funktionen des Toolkits genauer unter die Lupe nehmen und herausfinden, wie sie Ihre Vertriebsteams in die Lage versetzen, im anspruchsvollen Geschäftsklima von heute zu brillieren.

Intelligentes Kundenprofil und Interaktion

Die Funktion Intelligentes Kundenprofil des SAP CX AI Toolkits bietet tiefe Einblicke in den Kunden und verändert die Art und Weise, wie Vertriebsteams interagieren und sich engagieren, grundlegend.
Die wichtigsten Vorteile der Funktion Intelligentes Kundenprofil sind:

• Umfassendes Kundenverständnis – Verschaffen Sie sich einen detaillierten Überblick über jeden Kunden, seine Geschichte, seine Vorlieben und frühere Interaktionen, um sicherzustellen, dass jede Kommunikation relevant und informiert ist.
• Nahtlose Integration – Integrieren Sie umfangreiche Kundenprofile direkt in alltägliche Tools wie E-Mail-Systeme, um den Zugriff auf wichtige Informationen zu optimieren, ohne den Arbeitsablauf zu unterbrechen.
• Fundierte Entscheidungsfindung – Nutzen Sie detaillierte Kundeneinblicke, um Ihre Verkaufsstrategien und Angebote genau auf die individuellen Kundenbedürfnisse abzustimmen und das Potenzial für den Verkaufserfolg zu maximieren.
• Verbesserte Kundenbeziehungen – Nutzen Sie detailliertes Wissen, um Interaktionen zu personalisieren, Vertrauen aufzubauen und eine langfristige Kundenbindung zu fördern.

Durch die Umwandlung von Rohdaten in verwertbare Erkenntnisse versetzt das Intelligente Kundenprofil die Vertriebsteams in die Lage, ihre Kundenbindungsstrategie auf ein neues Niveau zu heben.

Automatisierung und Effizienz im Vertrieb

Das SAP CX AI Toolkit verbessert nicht nur das Kundenverständnis, sondern rationalisiert mit seinen KI-gesteuerten Werkzeugen auch die Vertriebsabläufe.
Hier erfahren Sie, wie Automatisierung die Effizienz steigert:

• Automatisierte Routineaufgaben – Durch die Übernahme sich wiederholender Aufgaben ermöglicht das Toolkit den Vertriebsteams, sich auf strategischere und wertschöpfende Aktivitäten zu konzentrieren, was die Gesamtproduktivität erhöht.
• Effiziente Lösung von Anfragen – Durch den Einsatz von KI bei der Lösung von Anfragen können Vertriebsteams schneller und genauer auf Kundenanliegen eingehen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.
• Intelligente E-Mail-Zusammenfassung – Fassen Sie die wichtigsten Punkte aus Kunden-E-Mails automatisch zusammen und stellen Sie so sicher, dass die Vertriebsmitarbeiter die Kundenbedürfnisse erfassen, ohne lange Korrespondenz durchsuchen zu müssen.
• Optimierter Datenabruf – Greifen Sie schnell auf wichtige Daten aus ERP-Systemen zu und minimieren Sie die Zeit, die Sie für die Suche nach Informationen benötigen.
• Optimierung der Katalogverwaltung – KI-gesteuerte Tools helfen bei der Pflege aktueller und genauer Produktkataloge und stellen sicher, dass die Produkte leicht auffindbar und auf die Kundenbedürfnisse abgestimmt sind.

Intelligente Automatisierung spart nicht nur Zeit, sondern sorgt auch dafür, dass sich die Vertriebsteams auf das konzentrieren können, was sie am besten können – Beziehungen aufbauen und Geschäfte abschließen.

KI-gesteuerte personalisierte Kommunikation

Las capacidades de inteligencia artificial generativa del SAP CX AI Toolkit mejoran significativamente la comunicación personalizada, garantizando que cada interacción sea impactante y centrada en el cliente:

• Erstellung von personalisierten Inhalten: la IA generativa adapta el contenido en todas las plataformas y se alinea con las preferencias y los recorridos individuales de los clientes para mejorar la participación y la conversión.
• Effiziente und präzise Beantwortung von Anfragen: la IA procesa y responde rápidamente a las consultas de los clientes, brindando respuestas oportunas y relevantes, optimizando la experiencia del cliente y liberando a los equipos para tareas complejas.
• Correspondencia de seguimiento dinámica: la comunicación de seguimiento es fundamental para fomentar las relaciones con los clientes e impulsar las ventas.
  Das SAP CX AI Toolkit erstellt personalisierte Kundenkommunikation, die auf der Geschichte und den Interaktionen der Kunden basiert, was die Wahrnehmung der Marke verbessert und den Umsatz steigert.
• Aprendizaje y mejora continuos: la IA analiza los comentarios, las respuestas de los clientes y las tasas de participación para refinar su comprensión de lo que funciona mejor para cada segmento de clientes.

Wenn Sie diese modernen Kommunikationsfähigkeiten, die durch IA in Ihre Geschäfte integriert werden, in Ihre Kundenbeziehungen integrieren, werden Sie eine bemerkenswerte Veränderung in der Interaktion mit Ihren Kunden erleben, und jede Nachricht wird ein Schritt in Richtung einer tieferen Verbindung und größerer Zufriedenheit sein.

El papel de Spadoom en el empoderamiento de las empresas con el kit de herramientas SAP CX AI

Spadoom zeichnet sich durch die Personalisierung und Implementierung des SAP CX AI-Baukastens aus, mit dem Sie Ihre digitalen Schwierigkeiten auf effiziente Weise überwinden können.
Unser Ansatz ist ganzheitlich und konzentriert sich nicht nur auf die technische Integration, sondern auch auf die Ausrichtung auf die strategischen Ziele Ihres Unternehmens.
Die Rolle von Spadoom umfasst:

• Strategische Implementierung: Spadoom garantiert, dass das SAP CX AI Toolkit mit Ihren Vertriebs- und Marketingstrategien übereinstimmt und den ROI und die operative Effizienz maximiert.
• Personalisierung und Qualifizierung: Unser Team kann das Instrumentarium an Ihre speziellen Bedürfnisse anpassen und Sie ganzheitlich schulen, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen sein Potenzial voll ausschöpfen kann.
• Kontinuierliche Unterstützung und Optimierung: ofrecemos soporte continuo para abordar cualquier desafío posterior a la implementación y optimizar el sistema a medida que evolucionan las necesidades de su negocio.
• Datenbasierte Information: ayudamos a sus empresas a aprovechar el poder de la información basada en datos generada por el kit de herramientas para tomar decisiones informadas y mejorar la participación del cliente.

Wie Sie die Transformation der Kundenerfahrung mit dem SAP CX AI-Kit bewältigen können

Vaya más allá de simplemente mantenerse al día con las demandas de la era digital.
Mit dem SAP CX AI Toolkit können Sie den Standard für die Interaktion mit dem Kunden und die operative Exzellenz festlegen.
Dabei handelt es sich nicht nur um eine technische Aktualisierung, sondern um einen strategischen Sprung nach vorn, der Ihr Unternehmen auf ein unvergleichliches Niveau an Effizienz und Kundenzufriedenheit bringt.

Gehen Sie eine Partnerschaft mit Spadoom ein, um dieses leistungsstarke Toolkit nahtlos in Ihren Betrieb zu integrieren.
Erleben Sie aus erster Hand die Zukunft der Kundeninteraktion und optimierter Abläufe.
Sprechen Sie mit uns und entdecken Sie, wie Spadoom das SAP CX AI Toolkit auf Ihre individuellen Bedürfnisse zuschneiden kann, um Sie an die Spitze Ihrer Branche zu bringen.
Lassen Sie uns diese CX-Transformationsreise gemeinsam antreten!

FAQs zum SAP CX AI Toolkit

Wie steigert das SAP CX AI Toolkit die Produktivität des Vertriebsteams?

Das Toolkit automatisiert Routineaufgaben und rationalisiert Vorgänge wie die Lösung von Anfragen und den Abruf von Daten, so dass sich die Vertriebsteams auf strategische, wertschöpfende Aktivitäten und Kundenbeziehungen konzentrieren können.

Wie kann die Funktion Intelligentes Kundenprofil im SAP CX AI Toolkit die Vertriebsstrategien verbessern?

Das Intelligente Kundenprofil bietet tiefgreifende Kundeneinblicke und ermöglicht es den Vertriebsteams, Strategien und Angebote genau auf die individuellen Kundenpräferenzen abzustimmen und so den Verkaufserfolg zu maximieren.

Können die Funktionen des SAP CX AI Toolkits an spezifische Unternehmensanforderungen angepasst werden?

Ja, das Toolkit ist auf Flexibilität ausgelegt.
Es kann auf die individuellen Anforderungen verschiedener Unternehmen zugeschnitten werden, so dass jede Funktion auf die spezifischen betrieblichen und kundenbezogenen Ziele abgestimmt ist.

Was sind die wichtigsten Funktionen des SAP CX AI Toolkit zur Verbesserung der Kundenbindung?

Zu den wichtigsten Funktionen gehören die intelligente Erstellung von Kundenprofilen für tiefgreifende Einblicke, die effiziente Lösung von Anfragen für kürzere Reaktionszeiten und die KI-gesteuerte personalisierte Kommunikation zur Förderung engerer Kundenbeziehungen.

Wie gewährleistet das SAP CX AI Toolkit die Sicherheit und den Schutz der Kundendaten?

Das Toolkit umfasst robuste Funktionen wie risikobasierte KI-Authentifizierungsfunktionen, die Sicherung von Benutzeridentitätsdaten und die Gewährleistung des Datenschutzes und der Sicherheit von Kundendaten bei allen digitalen Interaktionen.