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Da molto tempo, l’industria chimica vende articoli online riscuotendo grande successo. Ci sono numerose ragioni per cui i business online stanno crescendo a un ritmo esponenziale: sono estremamente utili per gli ordini ricorrenti e, se usati correttamente, le soluzioni di e-commerce B2B possono fornire dati su misura e informazioni relative ai prodotti.

L’importanza di una stretta collaborazione tra la catena di rifornimento, la contabilità e la pianificazione della produzione non può essere sopravvalutata. Quando un cliente invia una richiesta, il framework deve verificare le disponibilità dei prodotti e, in alcuni casi, incaricare la produzione di produrre e consegnare i pezzi. I clienti si aspettano anche di ricevere notifiche di conferma dell’ordine, di spedizione effettuata, fatture e informazioni su dogane e dazi.

Molte delle attuali soluzioni di commercio B2B disponibili nell’industria chimica sono utili per effettuare ordini e soddisfare una varietà di altri requisiti aziendali, ma spesso non sono all’altezza della stretta integrazione richiesta tra le funzionalità aggiuntive necessarie per offrire un’eccezionale customer experience.

Spadoom - SAP CX Chemical

Spadoom collabora con i leader dell’industria chimica, generando con successo fino al 40% dei loro ricavi attraverso le vendite online. Spadoom ritiene che ciò sia dovuto all’attenzione rivolta agli ordini ricorrenti, alla personalizzazione delle informazioni, ai dettagli significativi del prodotto e all’implementazione di altre tecniche aziendali, come la possibilità di ordinare un campione del prodotto online. Spadoom riconosce l’importanza dei processi d’inserimento degli ordini e dei sistemi necessari per verificare la disponibilità dei prodotti. Importante é anche l’invio di notifiche ai produttori, per richiedere la produzione di materiale in base alle necessità. Spadoom fornisce una rete di processi strettamente integrata, insieme alle funzionalità necessarie per migliorare la customer experience. La personalizzazione, campagne di marketing su misura e le interfacce user-friendly ne sono tutti esempi.

Spadoom - SAP Strategy

I principali vantaggi del lavorare con Spadoom per la personalizzazione e l’implementazione di SAP C/4 Hana includono:

  • La complessità intrinseca del prodotto – le aziende chimiche spesso hanno più marche e linee di prodotti, o molti prodotti con minime variazioni
  • Le soluzioni SAP Hybris B2B Commerce offerte da Spadoom garantiscono una customer experience all’avanguardia e altamente produttiva con solide funzionalità che offrono ai clienti dell’azienda un’esperienza multicanale di shopping avanzato
  • Necessità di programmi specifici per il cliente, sconti, prezzi, ecc.