I segreti dell’eCommerce: come analizzare il tuo negozio SAP Commerce Cloud e aumentare le vendite

• 26 febbraio 2024

Aumentare le vendite e migliorare l’esperienza dell’utente sulla tua piattaforma di e-commerce non è solo un obiettivo, ma una necessità.
La realtà?
Una parte significativa delle vendite potenziali evapora prima di tagliare il traguardo.
Nel 2023, il 70% dei carrelli degli acquisti online è stato abbandonato prima di arrivare alla cassa.
Sì, hai sentito bene, il 70%!
Si tratta di un dato che fa riflettere e che trasmette un chiaro messaggio: il successo dell’e-commerce dipende dalla comprensione e dall’ottimizzazione di ogni interazione con il cliente.

Quindi, cosa puoi fare?
Affrontare questo problema richiede un’immersione profonda nelle sfumature delle prestazioni dell’eCommerce.
Mentre approfondiamo questo aspetto, ricordati che non si tratta solo di ridurre il tasso di abbandono del carrello con SAP Commerce Cloud, ma anche di migliorare ogni punto di contatto del viaggio del cliente.
Scopriamo come questi strumenti possono trasformare le sfide in trampolini di lancio per il successo.

Perché l’analisi del tuo negozio di e-commerce non è negoziabile

Le preferenze dei consumatori si evolvono a un ritmo senza precedenti, rendendo fondamentale per le aziende rimanere agili e informate.
SAP Commerce Cloud offre una soluzione completa a questa sfida, consentendo un’analisi approfondita del tuo negozio di e-commerce.
Va oltre i semplici numeri, facendo luce sulle sfumature del comportamento e dell’interazione dei clienti con la tua piattaforma.

I principali vantaggi dell’analisi del tuo negozio di e-commerce con SAP Commerce Cloud

• Mappatura del percorso del cliente – Traccia il percorso del cliente attraverso il tuo negozio per identificare i punti di attrito, ottimizzare il percorso di acquisto e migliorare la soddisfazione generale.
• Pianificazione strategica – Utilizza le analisi per informare le decisioni strategiche, dall’offerta di prodotti alle campagne di marketing, assicurando che siano allineate alle esigenze dei clienti e alle tendenze del mercato.
• Gestione delle scorte: l’analisi predittiva può aiutare a gestire i livelli delle scorte in modo più efficiente, riducendo le situazioni di overstock e understock, risparmiando così sui costi e massimizzando il potenziale di vendita.
• ROI sulle spese di marketing – Misura l’efficacia delle campagne di marketing attraverso i vari canali, consentendo la riallocazione del budget verso le strategie più efficaci e un maggiore ritorno complessivo sugli investimenti.
• Rilevamento delle frodi: sfrutta le analisi avanzate per rilevare e prevenire le attività fraudolente, proteggendo le tue entrate e la fiducia dei clienti.
• Ottimizzazione del tasso di conversione – Utilizza le informazioni sul comportamento e le preferenze dei clienti per ottimizzare il processo di checkout, ridurre l’abbandono del carrello e migliorare i tassi di conversione.
• Opportunità di cross-selling e up-selling – Identifica le opportunità di cross-selling e up-selling in base alla storia e al comportamento dei clienti, aumentando il valore medio dell’ordine e il valore della vita del cliente.

Sfruttando la potenza di SAP Commerce Cloud per l’analisi, puoi ottenere una comprensione più approfondita delle operazioni e dei clienti, prendendo decisioni informate che favoriscono la crescita, l’efficienza e la soddisfazione dei clienti.

Come analizzare un negozio SAP Commerce Cloud?

Dopo aver illustrato i principali vantaggi, spostiamo l’attenzione su alcune strategie attuabili.
SAP Commerce Cloud è un faro per le aziende che vogliono migliorare il loro gioco eCommerce.
Qui viene presentata una suite di strumenti analitici e metodologie progettate per comprendere e padroneggiare il settore digitale.

Monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni

Ogni clic, ogni passaggio del mouse, ogni acquisto – dalla più piccola interazione sull’interfaccia utente alla fitta rete di transazioni di dati di backend – devono essere perfettamente sincronizzati.
Grazie alle sue funzionalità complete di analisi e monitoraggio, SAP Commerce Cloud garantisce che la tua vetrina digitale soddisfi questi criteri essenziali.
Concentrandosi sulle metriche di performance critiche come i tempi di risposta, l’utilizzo della CPU e lo storage del database, la piattaforma identifica le opportunità di ottimizzazione.

Monitoraggio dell’esperienza utente digitale

Comprendere le impronte digitali dei tuoi clienti è fondamentale.
Il servizio Digital Experience Monitoring di SAP Commerce Cloud sfrutta i dati sintetici e reali degli utenti per fornire una panoramica completa delle interazioni degli utenti.
Queste informazioni granulari sui comportamenti, sulla reattività del sito e sulla soddisfazione generale sono preziose per creare un’esperienza di acquisto che sia personale e intuitiva, migliorando in modo significativo il coinvolgimento e la fedeltà dei clienti.

Sfruttare la Web Analytics per conoscere i clienti

L’integrazione di strumenti di analisi web come Google Analytics con SAP Commerce Cloud ti permette di sfruttare la ricchezza di dati generati dalla tua presenza online.
Questo allineamento strategico consente un’analisi dettagliata delle fonti di traffico, dei modelli di coinvolgimento degli utenti e dei percorsi di conversione.
Grazie a queste conoscenze, puoi eseguire una segmentazione mirata, condurre test A/B efficaci e progettare un’esperienza online che risuoni profondamente con il tuo pubblico.

Migliorare la Business Analytics con SAP Analytics Cloud:

A complemento degli approfondimenti operativi e incentrati sui clienti, SAP Analytics Cloud amplia l’orizzonte analitico offrendo una visione a volo d’uccello delle performance aziendali.
Unendo dati provenienti da fonti diverse, fornisce una narrazione coesa dello stato di salute della tua azienda attraverso dashboard, report dettagliati e presentazioni visive accattivanti.
Queste informazioni sono fondamentali per prendere decisioni strategiche in linea con gli obiettivi aziendali generali.

Armato di queste strategie analitiche, puoi demistificare le complessità del commercio digitale e dare alla tua azienda la possibilità di intraprendere azioni decisive e informate.
Traduci i dati in un vantaggio strategico, aprendo la strada a una maggiore soddisfazione dei clienti, all’eccellenza operativa e a un formidabile vantaggio competitivo nel mercato digitale.
Per coloro che desiderano sbloccare ulteriormente il proprio potenziale digitale, Spadoom offre una guida esperta, sfruttando SAP Commerce Cloud per guidare il tuo successo nel mercato digitale.

Analizza, ottimizza, ascendi: Reimmagina il tuo negozio di e-commerce con Spadoom

Spadoom, il tuo partner di fiducia per le soluzioni SAP, è specializzato nella creazione di esperienze di eCommerce su misura che spingono la tua azienda verso il successo.
Andiamo oltre l’analisi tradizionale, trasformando i tuoi dati in una forza guida per le decisioni strategiche.
Non lasciare che il tuo negozio di e-commerce sia l’isola dei carrelli abbandonati.
Sfrutta la nostra esperienza per:

• Analisi personalizzate: abbandona gli approfondimenti generici.
  Creiamo soluzioni su misura che forniscono dati specificamente rilevanti per i tuoi obiettivi, assicurandoci che funzionino per te, non il contrario.
• Alimenta la crescita con i dati: le intuizioni diventano strategie attuabili.
  Ottimizza le campagne, migliora l’esperienza dell’utente e aumenta la soddisfazione del cliente, grazie ai dati in ogni fase del processo.
• Sbloccare l’eccellenza operativa: identifichiamo i colli di bottiglia e ottimizziamo le prestazioni, trasformando la tua piattaforma in una macchina ben oliata pronta a scalare e ad adattarsi.
• Ottenere il vantaggio competitivo – Anticipare le tendenze del mercato, comprendere il comportamento dei clienti e posizionare il tuo marchio per la leadership.
• Abbraccia l’evoluzione continua: il panorama digitale cambia, e così anche noi.
  Rimani all’avanguardia con l’impegno di Spadoom per l’innovazione e le soluzioni all’avanguardia.

Non lasciare che i dati rimangano inutilizzati.
Trasformali in un vantaggio competitivo.
Reimmagina il tuo negozio di e-commerce con Spadoom oggi stesso e guarda la tua attività in ascesa!

Trasformare le intuizioni dei dati in trionfi dell’eCommerce

Immergiti nei dettagli, abbraccia le analisi e dì addio alle congetture.
La tua vetrina eCommerce non è solo un canale di vendita, ma è l’incarnazione digitale della promessa del tuo marchio ai clienti.
Sfruttare appieno il potenziale del tuo SAP Commerce Cloud Store con un’analisi completa non è facoltativo: è un imperativo strategico per rimanere all’avanguardia.
Incanalando le intuizioni dell’analisi in azioni tangibili, puoi ridurre efficacemente il tasso di abbandono dei carrelli, ottimizzare ogni touchpoint e migliorare radicalmente il viaggio del cliente.

Considera le analisi del tuo e-commerce come la bussola che guida la tua imbarcazione nei mari digitali.
Spadoom è pronta a navigare in queste acque con te, trasformando le intuizioni in strategie e i dati in dollari.
Con la nostra esperienza a tua disposizione, rivitalizzare l’esperienza dell’utente e garantire le vendite diventeranno i tratti distintivi della tua presenza online.
Non ci limitiamo a risolvere i problemi, ma stabiliamo nuovi standard di eccellenza digitale: i tuoi eroi dell’esperienza cliente SAP portano l’innovazione in ogni click!

Prendi il timone con Spadoom e trasforma le analisi in risultati.
Sei pronto a trasformare la tua visione di eCommerce in realtà?
Rivolgiti subito a Spadoom!

Domande frequenti sull’analisi di SAP Commerce Cloud Store

Perché è importante integrare la web analytics con SAP Commerce Cloud?

L’integrazione di strumenti di analisi web, come Google Analytics, con SAP Commerce Cloud consente alle aziende di raccogliere dati completi sulle fonti di traffico, sul coinvolgimento degli utenti e sui percorsi di conversione.
Ciò facilita una precisa segmentazione dei clienti, strategie di marketing efficaci e una comprensione più approfondita di come migliorare l’esperienza di acquisto online.

SAP Analytics Cloud può migliorare la mia strategia di analisi dell’eCommerce?

Sì, SAP Analytics Cloud integra SAP Commerce Cloud offrendo funzionalità di analisi avanzate.
Fornisce una visione unificata delle prestazioni del tuo e-commerce e del tuo business, consentendoti di creare report dettagliati, dashboard e visualizzazioni.
Questi approfondimenti aiutano a prendere decisioni strategiche informate e a individuare le opportunità di crescita.

Cosa rende SAP Commerce Cloud una scelta per l’analisi del commercio digitale?

La sua suite completa di strumenti per il monitoraggio delle prestazioni, l’analisi dell’esperienza utente e gli approfondimenti di business rendono SAP Commerce Cloud una piattaforma potente per il successo dell’e-commerce.

In che modo il monitoraggio dell’esperienza utente digitale può essere utile al mio negozio online?

Il monitoraggio dell’esperienza utente digitale fornisce informazioni sul modo in cui gli utenti reali interagiscono con il tuo sito, comprese le visualizzazioni delle pagine, i percorsi dei clic e i tassi di conversione.
Queste metriche sono fondamentali per comprendere il comportamento dei clienti, identificare i punti di attrito e prendere decisioni basate sui dati per migliorare il percorso di acquisto e aumentare la soddisfazione dei clienti.

Quali strategie posso adottare per analizzare e ottimizzare il mio negozio SAP Commerce Cloud?

Per analizzare e ottimizzare efficacemente il tuo negozio SAP Commerce Cloud, prendi in considerazione strategie come il benchmarking delle prestazioni, la mappatura del percorso del cliente, i test A/B e l’analisi del feedback degli utenti.