AXA: da un rigido mondo on-premise all'agile cloud Azure

La sfida

Il cuore della divisione AXA Winterthur — il suo sistema SAP CRM — era intrappolato in un mondo on-premise obsoleto. Questo sistema non era solo un freno all’innovazione, ma anche un rischio operativo crescente.

• Mancanza di scalabilità e agilità: L’infrastruttura on-premise rigida non riusciva a stare al passo con le esigenze di un moderno business assicurativo. Aggiornamenti e adeguamenti erano lenti e rischiosi.
• Alti costi operativi: La manutenzione manuale e la gestione del vecchio hardware generavano costi elevati e imprevedibili.
• Rischio di interruzione operativa: Una migrazione era inevitabile, ma il rischio di un’interruzione durante la transizione era inaccettabile per AXA. La continuità operativa doveva essere garantita al 100%.
• Dipendenze complesse: Il sistema CRM era profondamente integrato nel panorama IT di AXA, rendendo impossibile una semplice migrazione “lift and shift”.

AXA aveva bisogno di un partner con una profonda esperienza nelle migrazioni cloud complesse, in grado di garantire una transizione assolutamente fluida.

La soluzione

Il nostro approccio non era “big bang”, ma precisione chirurgica in fasi successive per eliminare ogni rischio. Abbiamo assunto la piena responsabilità della pianificazione e dell’esecuzione della migrazione.

• Mitigazione del rischio attraverso le fasi: La migrazione è stata suddivisa in diverse fasi chiaramente definite. Ogni fase è stata testata intensivamente prima di avviare la successiva. Questo ha permesso un controllo continuo e ha garantito la continuità operativa.
• Automazione con Infrastructure as Code: Fin dall’inizio abbiamo puntato su un’infrastruttura automatizzata al 100%. Con Terraform Enterprise, l’intero ambiente Azure è stato definito come codice, garantendo un provisioning privo di errori, ripetibile e coerente. Ansible è stato utilizzato per la gestione dettagliata delle configurazioni.
• Governance come rete di sicurezza: Abbiamo implementato processi di governance robusti e pipeline di rollback completamente automatizzate. Nell’improbabile eventualità di un problema, il sistema avrebbe potuto essere riportato in sicurezza allo stato precedente in qualsiasi momento — senza intervento manuale.
• Costruzione di un’architettura cloud-native: La nuova piattaforma su Azure è stata progettata per alta disponibilità, scalabilità e sicurezza, sfruttando i moderni servizi cloud.

I risultati

La migrazione di successo ha trasformato le fondamenta tecnologiche della divisione AXA Winterthur, rendendole a prova di futuro.

• Zero interruzioni operative: La migrazione è stata completata con zero downtime per gli utenti finali — un successo cruciale per un sistema così vitale.
• Costi operativi significativamente ridotti: Grazie all’automazione e all’uso efficiente delle risorse Azure, i costi operativi sono stati ridotti di circa il 40%.
• Agilità e velocità conquistate: Gli aggiornamenti di sistema e i nuovi deployment sono ora più rapidi, più prevedibili e meno rischiosi. Il team IT può concentrarsi sull’innovazione invece di gestire l’infrastruttura.
• Fondamenta a prova di futuro: AXA dispone ora di un’infrastruttura cloud moderna e scalabile che funge da base per futuri progetti di digitalizzazione e consente una risposta più rapida ai cambiamenti del mercato.