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Le vendite B2B nella moderna produzione industriale stanno cambiando radicalmente: da un ciclo di vendita tradizionale che si affida ai rappresentanti di vendita, un ciclo lento, a un processo di vendita semplificato, fluido e ottimale, con soluzioni pensate per il cliente e orientate al consumatore su portata globale. I canali Web svolgono un ruolo importante in questo nuovo approccio, coprendo fasi specifiche del processo, concentrandosi sul miglioramento della customer experience e rendendola omnicanale.

Questi store online stanno emergendo come one-stop shops, fornendo opzioni di acquisto e informazione self-service, al fine di semplificare l’acquisto di servizi autentici, merci, attrezzature, pezzi di ricambio e altri pacchetti per diverse soluzioni. I compratori di macchinari e componenti industriali (IM&C), così come i fornitori di attrezzature industriali delle aziende manifatturiere, stanno guidando questo cambiamento per promuovere uno sviluppo vantaggioso, per entrare in nuovi settori di business e attrarre nuove opportunità.

Spadoom Industrial

Spadoom riconosce che il futuro delle vendite nei settori di produzione di attrezzature industriali è guidato dalla semplificazione e che la digitalizzazione del processo di vendita è essenziale. Spadoom sta collaborando con partner chiave per personalizzare e implementare gli one-stop-shops, offrendo servizi e informazioni self-service per semplificare l’acquisto di parti di ricambio originali, attrezzature, servizi e soluzioni. Spadoom comprende che coloro che si occupano dei rifornimenti e altri lavori di logistica, si aspettano che fare affari con i propri fornitori diventi sempre più semplice, con una riduzione delle lunghe riunioni con i rappresentanti di vendita, e con l’avvicinamento a modi più convenienti per acquistare attraverso i canali web. Spadoom sta collaborando con diversi produttori industriali per aumentare i ricavi delle aziende attraverso la vendita di pezzi di ricambio e attrezzature tramite vari canali web.

Spadoom assiste le aziende manifatturiere nel settore delle apparecchiature industriali nel considerare un quadro più ampio, prendendo in considerazione il loro portfolio di prodotti, per includere soluzioni per canali web, per pezzi di ricambio e così via, creando un approccio di successo alle vendite. Spadoom aiuta anche a fornire informazioni utili ai clienti, offrendo loro esperienze convenienti. Spadoom promuove una customer experience inclusiva di tutti i canali di contatto, con configurazioni consistenti, costi trasparenti e citazioni dei resoconti su tutti i canali d’interazione con il cliente. Integra le soluzioni di vendita B2B omnicanale con un progetto di marketing orientato a migliorare l’esperienza di acquisto del cliente grazie a suggerimenti mirati e ad un coinvolgimento del cliente modificato e applicato a seconda del contesto, grazie a segnali distintivi che indicano l’inclinazione del cliente all’acquisto.

Spadoom Cloud for Customer

Le aziende che hanno ampliato i loro canali web, per coprire sia la vendita di attrezzature che dei pezzi di ricambio, forniscono un’esperienza di acquisto capace di soddisfare i loro potenziali clienti e consumatori ottenendo risultati migliori, come un’eccellente indice di soddisfazione del cliente grazie a processi di acquisto semplici e processi di consegna migliorati, e un generale aumento delle vendite.