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Le abitudini dell’odierna distribuzione dei beni di consumo in termini di acquisto di beni, prodotti, servizi e collaborazione con le imprese sono cambiate radicalmente. Spadoom assiste i clienti con questi cambiamenti utilizzando tecnologia social, avanzata e versatile, per raccogliere i dati di cui hanno bisogno per prendere decisioni di acquisto migliori. Ciò evita una parte significativa del processo d’acquisto da parte del cliente che dipende dall’interazione con i professionisti delle vendite. I consumatori e i clienti si aspettano che le aziende siano adattabili e flessibili nel consentire loro di effettuare acquisti attraverso vari canali come in-store, web o mobile, e si aspettano incontri prevedibili ed esperienze coerenti con consegne fluide. Spadoom riconosce le enormi quantità di alternative disponibili a un solo clic di distanza, i clienti sono più allettati che mai a cambiare articolo o fornitore se non ottengono l’esperienza o il servizio che desiderano. Informazioni personalizzate e orientate al contesto combinate agli sforzi di marketing forniti attraverso i canali appropriati sono il modo più efficace per raggiungere i clienti odierni per l’industria dei beni di consumo e dei servizi.

53%

dei clienti abbandona un acquisto se non riesce a trovare risposte rapide alle proprie domande.

Ecco perché, nell’odierna economia digitale, le aziende devono cercare modi nuovi e migliorati per attrarre e fidelizzare i clienti. Le organizzazioni che non riescono a farlo si troveranno ad affrontare situazioni problematiche e difficili in futuro. Spadoom si concentra sull’aumento della fidelizzazione dei clienti fornendo un’interfaccia facile da usare e personalizzata.

Spadoom lavorerà su:

  • Adozione tempestiva dei nuovi modelli di business
  • Comprendere il percorso del cliente
  • Una preoccupazione incessante per un servizio clienti continuo attraverso ogni punto di contatto
  • Fornire un’esperienza omnicanale completamente integrata
SAP Hybris Commerce

Spadoom provvede anche il servizio SAP C/4 Hana Customer Engagement and Commerce Suite, che può essere personalizzato dal nostro team d’élite di sviluppatori per fornire una soluzione su misura che combini e-commerce, marketing (pre-)vendita e servizio clienti.

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