SAP Commerce EoMM: Cosa significa e cosa fare adesso

Se gestite SAP Commerce on-premises, avete una scadenza: 31 luglio 2026. È la data in cui SAP termina la Mainstream Maintenance per SAP Commerce (ex Hybris) on-prem (SAP Help Portal, 2026). Dopo quel giorno, la vostra piattaforma entra in una realtà di supporto molto diversa.

Non è più un problema lontano. Oltre 3.200 aziende gestiscono attualmente deployment di SAP Commerce Cloud o on-prem (6sense, 2025). Molte non hanno ancora iniziato a pianificare. E le aziende che agiscono per tempo spenderanno meno, subiranno meno interruzioni e si troveranno in una posizione più forte rispetto a chi aspetta.

TL;DR: SAP Commerce on-prem raggiunge l’End of Mainstream Maintenance il 31 luglio 2026 (SAP Help Portal, 2026). Dopo: niente nuove funzionalità, patch di sicurezza facoltative, supporto deprioritizzato. Tre strade possibili: migrare a SAP Commerce Cloud (3–6 mesi), andare sul composable (6–12 mesi) o pagare per il supporto esteso. Noi abbiamo migrato Franke in 90 giorni. La finestra per timeline comode si sta chiudendo.

Cosa significa davvero l’EoMM?

SAP è Leader nel Gartner Magic Quadrant for Digital Commerce da 11 anni consecutivi (SAP News Center, 2025). Ma quella leadership è concentrata su Commerce Cloud, non sull’on-prem.

End of Mainstream Maintenance non vuol dire che SAP spegne i vostri server. Il vostro storefront continua a funzionare. Ma ecco cosa cambia nella pratica.

Niente più feature pack. SAP smette di rilasciare nuove funzionalità per la versione on-prem. Ogni concorrente che aggiorna vi supera.

Le patch di sicurezza diventano facoltative per SAP. Le vulnerabilità critiche potrebbero ancora ricevere patch, quelle non critiche no. La vostra superficie di attacco cresce mese dopo mese.

I ticket di supporto vengono deprioritizzati. SAP concentra le risorse di engineering su Commerce Cloud. I ticket on-prem finiscono in fondo alla coda.

Il supporto personalizzato costa caro. La manutenzione estesa (Customer-Specific Maintenance) è disponibile ma con un sovrapprezzo, tipicamente dal 2 al 4% in più rispetto ai canoni attuali, e comunque non include nuove funzionalità.

Nella pratica, EoMM significa che la vostra piattaforma inizia a restare indietro dal primo giorno. Il divario tra dove siete e dove il mercato si aspetta che siate si allarga ogni trimestre.

Quali sono le tre strade possibili?

Il mercato globale dell’e-commerce B2B vale 32,1 trilioni di dollari e cresce a un CAGR del 14,5% (Statista, 2025). Restare fermi non è un’opzione. Ogni cliente SAP Commerce on-prem si trova davanti alle stesse tre strade.

Strada 1: Migrare a SAP Commerce Cloud

È la scelta più comune, e con buone ragioni. SAP Commerce Cloud è il successore diretto. I vostri modelli dati, la logica di business e le integrazioni esistenti possono essere trasferiti. La piattaforma gira sull’infrastruttura gestita da SAP con aggiornamenti automatici, CDN integrato e scalabilità elastica.

Indicata per aziende che hanno investito molto nelle personalizzazioni di SAP Commerce e vogliono proteggere quell’investimento ottenendo i vantaggi del cloud.

Tempistica: 3-6 mesi per una migrazione tipica. Quella di Franke l’abbiamo completata in 90 giorni.

Strada 2: Commerce composable

Alcune aziende usano l’EoMM come occasione per ripensare l’intera architettura commerce. Un approccio composable sostituisce la piattaforma monolitica SAP Commerce con servizi best-of-breed: un CMS headless, un PIM separato, un sistema di gestione ordini indipendente e un framework frontend moderno.

Indicata per aziende con team di sviluppo interni forti, requisiti multi-brand complessi o un’esigenza chiara di flessibilità frontend che Commerce Cloud non offre.

Tempistica: 6-12 mesi a seconda del perimetro. Richiede più lavoro architetturale iniziale. Ma se la vostra situazione lo richiede davvero, questo è il momento giusto per fare il salto.

Strada 3: Estendere il supporto e decidere dopo

SAP offre la Customer-Specific Maintenance oltre luglio 2026. Continuate con l’on-prem, pagate di più per un supporto in diminuzione e rinviate la decisione di migrare.

Indicata per aziende che davvero non riescono a migrare entro luglio 2026 per vincoli normativi, operazioni di M&A o mancanza di risorse. Comprensibile, a volte non c’è scelta.

Rischio: questo percorso diventa più costoso ogni anno. Il pool di talenti per SAP Commerce on-prem si restringe. Il costo di una migrazione futura non fa che aumentare.

Perché aspettare è l’opzione più rischiosa?

L’83% dei progetti di migrazione dati fallisce o sfora budget e tempistiche (Bloor Group, 2023). Partire tardi peggiora solo quelle probabilità.

I costi si accumulano. Le tariffe di manutenzione estesa partono subito dopo l’EoMM. Intanto i vostri team interni dedicano più tempo a patch, monitoraggio e workaround per limitazioni che una piattaforma cloud gestisce in automatico. Gli sviluppatori perdono già il 23% del loro tempo di lavoro a gestire il debito tecnico (Journal of Systems and Software, 2023). Dopo l’EoMM quella percentuale può solo crescere.

I talenti spariscono. Gli sviluppatori SAP Commerce on-prem non stanno aumentando. Quelli esperti si spostano su progetti cloud. Trovare e trattenere specialisti on-prem diventa più difficile e costoso ogni trimestre. L’ho visto succedere in prima persona con clienti che non sono riusciti a coprire un ruolo on-prem critico per 4 mesi.

L’esposizione alla sicurezza cresce. Senza patch regolari, la vostra piattaforma diventa un rischio. Una singola violazione costa più di un’intera migrazione.

L’agilità aziendale ne soffre. Il team marketing vuole un nuovo flusso di checkout. Il team prodotto ha bisogno di una personalizzazione migliore. Su una piattaforma congelata, ogni modifica è un progetto di sviluppo custom. Su Commerce Cloud, molte di queste funzionalità sono già pronte.

Come dovreste prendere questa decisione?

Ecco un framework pratico.

1. Fate un audit delle personalizzazioni. Quante sono ancora critiche per il business? Nella nostra esperienza, il 25-35% delle personalizzazioni on-prem è superfluo su Commerce Cloud, perché la piattaforma le gestisce nativamente.
2. Mappate le integrazioni. Cosa si collega alla vostra piattaforma commerce? ERP, PIM, CRM, provider di pagamento, logistica? Mappate ogni dipendenza. È qui che si nascondono le sorprese.
3. Calcolate il vero TCO. Includete non solo i costi di licenza, ma anche infrastruttura, personale interno, costo-opportunità delle funzionalità ritardate e rischio sicurezza. Il quadro completo di solito fa riflettere.
4. Fissate una data obiettivo. Calcolate a ritroso da luglio 2026. Se servono 4 mesi per migrare, il kickoff del progetto deve essere al più tardi a marzo 2026. E si è già al limite.
5. Parlate con chi l’ha già fatto. Abbiamo migrato Franke da SAP Hybris a Commerce Cloud in 90 giorni e abbiamo vinto un SAP Quality Award per il progetto.

90 giorni bastano davvero?

Il 90% delle aziende che hanno migrato la piattaforma e-commerce ha riportato miglioramenti di vendite e fatturato (commercetools, 2024). Il progetto Franke ha dimostrato che una migrazione mirata e ben pianificata può avvenire in tre mesi. Non anni. Nemmeno sei mesi. Novanta giorni dal kickoff al go-live.

La differenza tra le aziende che migrano senza intoppi e quelle che vanno nel panico? Il tempismo. Chi inizia ora sceglie il proprio ritmo. Chi aspetta se lo fa dettare.

Per scoprire tutto ciò che offriamo per SAP Commerce Cloud, dalla pianificazione della migrazione al supporto go-live, consultate la nostra pagina della soluzione SAP Commerce Cloud.

Non aspettate che luglio 2026 diventi una crisi. Eseguiamo assessment di migrazione strutturati che analizzano il vostro setup SAP Commerce attuale, mappano le personalizzazioni e producono una tempistica e un budget realistici. Contattateci.

Domande Frequenti

Quando entra esattamente in vigore l’EoMM di SAP Commerce?

SAP Commerce on-premises raggiunge l’End of Mainstream Maintenance il 31 luglio 2026 (SAP Help Portal, 2026). Dopo questa data, SAP smette di rilasciare feature pack, deprioritizza i ticket di supporto e rende facoltative le patch di sicurezza. Il supporto esteso (Customer-Specific Maintenance) è disponibile a costi aggiuntivi ma non include nuove funzionalità.

Cosa succede se non migriamo entro la scadenza?

La vostra piattaforma continua a funzionare. SAP non la spegne. Ma perdete l’accesso alle nuove funzionalità, ricevete supporto deprioritizzato, affrontate un rischio sicurezza crescente per le vulnerabilità non corrette e pagate tariffe premium per la manutenzione estesa. Ogni trimestre dopo l’EoMM, il divario tra la vostra piattaforma e il mercato si allarga.

Quanto costa la manutenzione estesa dopo l’EoMM?

La Customer-Specific Maintenance di SAP aggiunge tipicamente dal 2 al 4% ai canoni di manutenzione esistenti. Ma il costo reale è più ampio: i vostri team interni passano più tempo sui workaround, trovare specialisti on-prem diventa più difficile e la migrazione futura diventa più costosa man mano che talenti e capacità dei partner si spostano sui progetti cloud.

Possiamo migrare da SAP Commerce on-prem a una piattaforma non SAP?

Sì. L’EoMM è un punto di svolta in cui alcune aziende scelgono il composable o passano a piattaforme come Shopify, commercetools o Adobe Commerce. Questo percorso richiede più tempo (6-12 mesi) e più lavoro architetturale iniziale, ma è percorribile per le aziende che vogliono ripensare l’intero stack commerce.

Qual è la migrazione SAP Commerce più veloce che avete completato?

Abbiamo migrato Franke da SAP Hybris a SAP Commerce Cloud in 90 giorni. Quel progetto ha vinto un SAP Quality Award. I fattori chiave sono stati una fase di preparazione disciplinata, un audit strutturato delle personalizzazioni (che ha eliminato oltre il 30% di codice superfluo) e una delivery iterativa. La velocità è raggiungibile quando l’approccio è quello giusto.