Potenzia la Tua Azienda con SAP Sales Cloud V2
Spadoom Editorial
Oggi ogni azienda si impegna a creare esperienze di vendita digitali eccezionali, poiché le grandi esperienze sono la chiave per sbloccare il coinvolgimento dei clienti, le conversioni e la fidelizzazione. Tuttavia, creare esperienze straordinarie attraverso l’ottimizzazione manuale per ogni cliente è semplicemente impraticabile. Questa difficoltà ha aumentato la domanda di potenti software cloud che colmino il divario tra la propria azienda e l’esperienza del cliente attraverso un’automazione intelligente.
SAP Sales Cloud V2 ha risposto a questa domanda e ha rapidamente assunto un ruolo di primo piano, con un impressionante punteggio di 4,2 su 5 su Gartner. Immergiamoci dunque nell’oceano di SAP Sales Cloud V2 e scopriamo il suo potenziale per trasformare il processo di vendita.
Cos’è SAP Sales Cloud V2?
SAP Sales Cloud V2 è un software di automazione delle vendite basato su cloud che aiuta le imprese e le PMI a offrire esperienze di vendita eccezionali ai propri clienti. SAP Sales Cloud V2 è solo una parte del portfolio complessivo SAP Customer Experience (SAP CX), che include anche:
SAP Marketing Cloud
SAP Commerce Cloud
SAP Service Cloud V2
SAP Customer Data Platform
Funzionalità di SAP Sales Cloud V2
Ora che conosci SAP Sales Cloud V2, esaminiamo alcuni vantaggi e funzionalità chiave che rendono SAP Sales Cloud V2 uno strumento altamente completo ed efficace per potenziare le vendite. Ecco cosa puoi fare con SAP Sales Cloud V2:
Coinvolgimento omnicanale: Coinvolgi i clienti attraverso i canali di vendita digitali in modo più efficace che mai. Puoi utilizzare strumenti intelligenti per supportare i venditori con contenuti personalizzati, social selling e intelligenza artificiale conversazionale.
Insight dettagliati: Comprendi ogni cliente e utilizza gli insight per migliorare i risultati di vendita. Puoi usare analisi di vendita actionable per centralizzare i dati critici e ottenere una visione completa di ogni account, esplorare il percorso del cliente attraverso ogni fase del pipeline di vendita e misurare le performance e l’efficacia delle vendite.
Intelligenza artificiale: Aumenta il fatturato e i tassi di chiusura con una vendita intelligente, resa semplice. Puoi usare l’intelligenza artificiale (AI) integrata per ricevere raccomandazioni sulle attività o interazioni da svolgere per aumentare l’accuratezza delle previsioni, identificare le opportunità a rischio e ottimizzare prezzi e preventivi.
Automazione: Aumenta l’efficienza delle vendite, migliora i tassi di chiusura e genera fatturato attraverso un’automazione intelligente. Puoi usare un’automazione delle vendite scalabile per ottimizzare i processi di vendita, ridurre le attività manuali e aumentare la collaborazione tra i team.
Potenzia le vendite sul campo e la pianificazione retail: Ottimizza le vendite sul campo e la pianificazione dell’esecuzione retail migliorando le performance in ogni location. Puoi usare la pianificazione dinamica delle visite per dotare i venditori sul campo e il personale addetto all’esecuzione retail degli strumenti necessari per pianificare, eseguire e rendicontare le proprie visite, oltre a raccogliere dati di mercato e feedback in tempo reale.
Account management senza pari: Ottieni una comprensione profonda delle interazioni, preferenze e necessità dei clienti, portando a relazioni migliorate e a un significativo aumento della retention, della soddisfazione e del lifetime value dei clienti.
Monitoraggio e analisi delle vendite in tempo reale: Accedi a report di vendita completi in qualsiasi momento, abilitando un processo decisionale agile e aiutando i team di vendita ad accelerare le performance, individuare pattern e rispondere ai cambiamenti nel comportamento dei clienti e nelle dinamiche di mercato.
Mobilità avanzata: Con la funzionalità mobile nativa, SAP Sales Cloud V2 mantiene il tuo team di vendita connesso in qualsiasi momento e ovunque, garantendo risultati migliori nelle situazioni di vendita critiche e una posizione competitiva più forte.
Previsione e gestione del pipeline efficaci: Utilizza strumenti di previsione avanzati per consentire ai team di vendita di monitorare e gestire il pipeline con precisione, favorendo una pianificazione strategica, un’allocazione ottimale delle risorse e un costante miglioramento nella generazione di fatturato.
Integrazione fluida con strumenti di terze parti: Con la compatibilità con una gamma di sistemi e strumenti, puoi usare SAP Sales Cloud V2 per ottimizzare lo scambio di informazioni, garantire dati cliente unificati e operazioni fluide, aumentando così efficienza e produttività. Tuttavia, la sua capacità di integrarsi in modo più fluido con la vasta selezione di altri strumenti SAP rimane il suo principale vantaggio.
Cosa distingue SAP Sales Cloud V2?
Abbiamo visto che SAP Sales Cloud V2 offre una visione a 360 gradi di ogni interazione con il cliente e porta la gestione dei clienti e delle vendite a portata di mano! Sì, ci sono molti software che fanno affermazioni simili, ma il CRM di SAP ha un vantaggio significativo. Questo perché SAP Sales Cloud V2 offre:
Un livello eccezionale di versatilità e personalizzazione che lo rende ideale per tutti i settori.
Un utilizzo efficace delle tecnologie moderne come le analisi avanzate e l’automazione AI per generare raccomandazioni perspicaci su azioni strategiche mirate a migliorare l’accuratezza delle previsioni, individuare le opportunità a rischio e potenziare le vendite.
Un focus sia sull’esperienza del cliente sia sulle vendite per una maggiore efficacia, invece di essere orientato esclusivamente alle vendite.
Si distingue dai competitor anche per la sua integrazione fluida con la vasta suite di strumenti correlati, prodotti da SAP stessa. L’integrazione più importante è con SAP CX, come discusso, ma è possibile integrare anche altri strumenti SAP.
So che ora potreste essere un po’ confusi riguardo a queste integrazioni e a cosa vi serve, quindi facciamo chiarezza!
Come decidere cosa ti serve?
Innanzitutto, SAP Sales Cloud V2 offre una piattaforma online per migliorare l’esperienza del cliente e potenziare le vendite. Il suo scopo principale è comprendere i potenziali clienti e fornire insight per migliorare il messaggio di vendita, seguito dal supporto all’automazione per abilitare e gestire le vendite. Come suggerisce il nome, l’obiettivo primario di questo strumento è potenziare le vendite.
Nel frattempo, SAP CX offre un’esperienza di cloud sales e CRM completa che include ulteriori strumenti per commerce, servizio clienti, marketing efficiente e manutenzione e analisi specializzate dei dati. Lo fa includendo altri strumenti correlati come SAP Marketing Cloud, SAP Commerce Cloud, SAP Service Cloud V2, SAP Customer Data Platform, oltre a SAP Sales Cloud V2.
Inoltre, è sempre possibile acquistare ulteriori strumenti SAP per ottenere un unico software aziendale all-in-one. Lavorerai con un unico software intelligente e personalizzato per affrontare ogni aspetto aziendale, invece di destreggiarti tra software diversi. E non dovrai forzare integrazioni difficili con strumenti di terze parti come offrono la maggior parte degli altri software!
Evoluzione di SAP Sales Cloud V2
Ripercorrere il percorso di SAP Sales Cloud V2 ci porta dalla sua concezione iniziale nel 2011 come SAP Hybris Cloud for Customer al potente modulo cloud per le vendite che vediamo oggi. Questo percorso evolutivo ha introdotto nuove funzionalità, integrazioni e caratteristiche avanzate, presentandosi come un toolkit trasformativo per le aziende di tutto il mondo:
2011: SAP ha lanciato Hybris Cloud for Customer, segnando il suo primo passo nel mondo del CRM basato su cloud.
2013: SAP ha ampliato i propri orizzonti con il lancio della SAP 360 Customer suite, basata su SAP HANA, per offrire una comprensione olistica e in tempo reale del comportamento dei clienti.
2018: La suite C/4HANA è stata annunciata al SAPPHIRE NOW, includendo SAP Sales Cloud V2 come uno dei suoi componenti principali con integrazioni con altre soluzioni SAP.
2021: Ulteriori progressi hanno visto un’integrazione più stretta con SAP S/4HANA Cloud, consentendo ai team di vendita di eccellere con insight arricchiti sulle attività dei clienti lungo tutto il pipeline di vendita.
Presente: Le innovazioni continue portano all’introduzione di funzionalità come la vendita guidata, le previsioni di vendita in tempo reale e gli insight basati sull’AI, consolidando SAP Sales Cloud V2 come un asset indispensabile per la gestione delle vendite.
Questa timeline dell’evoluzione di SAP Sales Cloud V2 riflette la metamorfosi che il prodotto ha subito, con ogni iterazione che introduce capacità sempre più raffinate.
Applicazioni di SAP Sales Cloud V2: un Game Changer in tutti i Settori
Indipendentemente dal settore di appartenenza, SAP Sales Cloud V2 ha un fascino che funziona ovunque. Comprende le tue sfide, i tuoi obiettivi e poi riprogetta la tua strategia di vendita. Dall’automotive ai beni di consumo, dall’healthcare alle attrezzature industriali, SAP Sales Cloud V2 è una forza con cui fare i conti:
Automotive - Inaugura una nuova era di vendita con SAP Sales Cloud V2, ottimizzando i processi di vendita, gestendo contratti complessi e costruendo una fedeltà dei clienti duratura.
Beni di consumo - Crea esperienze di acquisto straordinarie, ottieni insight approfonditi sui clienti e migliora il coinvolgimento del brand tra i tuoi consumatori.
Medicina/Sanità - Rivoluziona il coinvolgimento dei pazienti, migliora i risultati sanitari riducendo i costi e offri un’esperienza eccezionale, tutto incluso in un’unica soluzione intelligente SAP Sales Cloud V2.
Retail - Offri un’esperienza di acquisto omnicanale con una forte presenza digitale, una gestione dell’inventario altamente efficace e una migliore retention e fidelizzazione dei clienti.
Chimica - Adattati alle tendenze dinamiche del mercato, gestisci supply chain complesse e garantisci la conformità normativa con un toolkit intelligente di SAP Sales Cloud V2.
Attrezzature industriali - Accelera la crescita industriale con operazioni ottimizzate, una gestione efficiente della domanda di macchinari e manutenzione predittiva.
Prezzi di SAP Sales Cloud V2: Investire nel Tuo Futuro
Adottare una soluzione potente come SAP Sales Cloud V2 è come prendere il largo verso un futuro prospero, ed è certamente un investimento che vale la pena fare. Il prezzo dipende da diversi fattori, tra cui:
Il numero di utenti
Le funzionalità e le caratteristiche specifiche di cui la tua azienda ha bisogno
Il livello di personalizzazione che intendi applicare
Il modello di deployment preferito: on-premise o basato su cloud
L’edizione scelta
Puoi trovare preventivi per la tua esigenza specifica visitando il sito web dei prezzi di SAP Sales Cloud V2.
Implementazione di SAP Sales Cloud V2: Un Percorso da Ricordare
Implementare SAP Sales Cloud V2 implica molto di più della semplice competenza tecnica: si tratta di un piano d’azione praticabile che si concentra sulla comprensione approfondita, l’adattabilità e la crescita a lungo termine. Questo sarà seguito dalla gestione delle performance di vendita SAP e dalle ottimizzazioni. Vediamo il processo di un’implementazione di successo di SAP Sales Cloud V2 che garantisce un’adozione fluida da parte della tua azienda:
Comprensione delle esigenze aziendali - Prima di immergersi nel mare delle configurazioni e integrazioni infinite, è fondamentale delineare chiaramente i propri obiettivi, identificare le necessità organizzative e comprendere i propri KPI. Questo prepara il terreno per una strategia di implementazione su misura che si allinea con gli obiettivi aziendali e risponde alle esigenze specifiche, favorendo una relazione proficua e duratura con la soluzione.
Configurazione del sistema secondo il proprio modello di business - SAP Sales Cloud V2 è progettato per soddisfare le diverse esigenze del mondo aziendale. È quindi opportuno sfruttare la sua flessibilità personalizzando la soluzione in base al proprio modello di business. Adeguando le configurazioni tenendo a mente il proprio modello, si evitano i rischi di processi inadatti che potrebbero portare a risultati indesiderati.
Garantire un lancio fluido e senza intoppi - Nessuno desidera ostacoli nel processo di implementazione: è semplicemente controproducente per il business. Un lancio senza problemi non solo aumenta il morale dei dipendenti, ma incrementa anche i tassi di adozione iniziale. Ottenere un rollout privo di problemi richiede una pianificazione meticolosa, protocolli di test efficienti e uno sforzo coordinato tra tutti gli stakeholder, garantendo un rapido aumento della produttività aziendale.
Formazione e supporto post-lancio - L’adattabilità degli utenti svolge un ruolo fondamentale nel massimizzare i vantaggi offerti da SAP Sales Cloud V2. Sia la formazione iniziale che quella continuativa, così come la fornitura di supporto, sono indispensabili per una rapida adozione dei nuovi strumenti da parte del team. Come vantaggio aggiuntivo, sessioni periodiche di review e formazione su SAP Sales Cloud V2 possono anche favorire discussioni critiche, identificando potenziali aree di miglioramento nascoste che altrimenti sarebbero passate inosservate.
Garantire la scalabilità per le esigenze future - Nel rapido ambiente aziendale odierno, non è sufficiente affrontare solo il presente: il futuro è altrettanto importante. Rendere a prova di futuro il proprio deployment di SAP Sales Cloud V2 implica considerare non solo i requisiti attuali, ma i prossimi passi del proprio percorso di crescita. Una soluzione scalabile non solo ti dà la fiducia di affrontare gli ostacoli odierni, ma ti aiuta a evolverti senza soluzione di continuità nel tempo.
Hai Bisogno di Aiuto per Iniziare? Siamo qui!
L’implementazione di SAP Sales Cloud V2 è un’impresa entusiasmante, che offre un percorso verso risultati gratificanti e nuove opportunità. E durante questo percorso, è sempre vantaggioso essere supportati da consulenti e advisor di fiducia che condividono con te la propria esperienza e i propri insight. Dopotutto, un’implementazione ben eseguita è solo l’inizio di un futuro digitale prospero!
Mentre navighi nel complesso terreno dell’automazione delle vendite, ricorda che non sei solo. In Spadoom, siamo qui per rendere il tuo percorso meno impegnativo, offrendo guida esperta e supporto in ogni fase. Se sei pronto a intraprendere questo percorso di trasformazione, mettiti in contatto con noi per scoprire come possiamo mettere la nostra esperienza al servizio della tua nuova entusiasmante avventura.
FAQ
D1: In cosa si differenzia SAP Sales Cloud V2 dagli altri CRM?
SAP Sales Cloud V2 si distingue per la sua tecnologia avanzata basata sull’AI, che non solo potenzia l’efficacia delle vendite, ma si concentra anche sul miglioramento e la personalizzazione dell’esperienza del cliente. Il risultato è un approccio al CRM più completo e bilanciato.
D2: Come può SAP Sales Cloud V2 avvantaggiare il mio team di vendita?
Con strumenti come il coinvolgimento omnicanale, gli insight basati sull’AI e i processi automatizzati, SAP Sales Cloud V2 mette il tuo team di vendita nelle condizioni di raggiungere i propri obiettivi in modo efficiente offrendo al contempo un servizio clienti eccezionale.
D3: SAP Sales Cloud V2 è adatto per le aziende in crescita?
Sì, la scalabilità di SAP Sales Cloud V2 lo rende ideale per le aziende in crescita. La sua integrazione fluida con altri strumenti SAP garantisce operazioni fluide ed efficienti, supportando il percorso di crescita dell’azienda.
D4: Come si svolge il processo di implementazione di SAP Sales Cloud V2?
L’implementazione di SAP Sales Cloud V2 richiede la comprensione delle esigenze aziendali, la personalizzazione del sistema, la garanzia di un lancio senza problemi, la formazione del team e la pianificazione per il futuro. Con un’esecuzione attenta, si integra perfettamente nelle operazioni aziendali.
D5: SAP Sales Cloud V2 è conveniente?
Sì, sebbene il costo di SAP Sales Cloud V2 dipenda da diversi fattori, le potenti funzionalità che offre possono potenziare le vendite e migliorare il coinvolgimento dei clienti, rendendolo un investimento vantaggioso per aziende di tutte le dimensioni.
D6: Qual è la forma completa di SAP CRM e possiamo usarlo per le vendite?
SAP CRM sta per SAP Customer Relationship Management. È possibile effettivamente utilizzare SAP nelle vendite, poiché offre soluzioni complete per la gestione delle relazioni con i clienti, inclusi i processi orientati alle vendite.
D7: A cosa serve SAP Cloud for Customer?
SAP Cloud for Customer fa parte della suite CRM di SAP e supporta tutte le aree aziendali orientate al cliente. È progettato per aiutare le aziende a gestire le interazioni con i clienti attraverso vari canali, inclusi vendite, marketing e servizio, migliorando così le esperienze dei clienti. Le aziende utilizzano tipicamente SAP per la gestione delle vendite e il CRM.
D8: Cos’è SAP CRM?
SAP CRM è uno strumento fornito da SAP come parte della propria suite aziendale, progettato per implementare processi aziendali personalizzati, integrare sistemi SAP e non SAP, e facilitare la connettività con i clienti.
D9: SAP è un CRM?
Sì, SAP offre una gamma di strumenti e soluzioni CRM, inclusi SAP CRM e SAP Cloud for Customer, che mirano a ottimizzare le interazioni con i clienti e la gestione dei dati lungo l’intero ciclo di vita del cliente.
D10: Cos’è il cloud sales?
Il cloud sales si riferisce al processo di vendita di servizi basati su cloud, come software, storage e infrastrutture, accessibili via internet su richiesta. Questi servizi sono ospitati su server remoti, semplificando le operazioni e favorendo la collaborazione.