Cos'è SAP Joule? Dentro il copilota AI di SAP per decisioni aziendali più intelligenti
Insights · ·11 min di lettura

Cos'è SAP Joule? Dentro il copilota AI di SAP per decisioni aziendali più intelligenti

Spadoom Editorial

L’ascesa dei copiloti AI sta ridefinendo il modo in cui le aziende operano, consentendo processi decisionali più intelligenti e semplificando processi complessi con notevole facilità. Tra i protagonisti di questa trasformazione tecnologica c’è SAP Joule—un copilota basato sull’intelligenza artificiale, progettato specificamente per migliorare l’efficienza all’interno dell’ecosistema SAP. Costruito per integrarsi perfettamente con le soluzioni SAP principali, Joule trasforma le interazioni aziendali quotidiane in esperienze intelligenti e basate sui dati.

L’anno scorso, il CEO di SAP Christian Klein ha annunciato che 300 milioni di utenti SAP avrebbero adottato Joule entro la fine del 2024. Questa affermazione ambiziosa ha posto le basi per la crescente influenza di Joule, evidenziando la fiducia di SAP nel suo potenziale di ridisegnare l’efficienza aziendale.

Ma cosa rende SAP Joule davvero diverso? Come si integra così perfettamente nell’architettura SAP? Nelle prossime sezioni, approfondiremo cosa contraddistingue Joule, esploreremo i suoi principali vantaggi e come sta plasmando il futuro dell’efficienza aziendale.

Cos’è SAP Joule?

SAP Joule è un copilota basato sull’intelligenza artificiale progettato per trasformare il modo in cui le aziende operano all’interno dell’ecosistema SAP. A differenza dei tradizionali strumenti di automazione, Joule va oltre la semplice esecuzione di compiti: analizza i dati in tempo reale, prevede i potenziali risultati e offre raccomandazioni intelligenti che ottimizzano i processi aziendali.

Grazie alla sua profonda integrazione con SAP BTP, Joule agisce come un assistente proattivo, automatizzando le attività di routine, potenziando il processo decisionale con insight immediati e garantendo che le operazioni aziendali critiche siano ottimizzate con un intervento manuale minimo.

Nel suo nucleo, SAP Joule è progettato per automatizzare le attività attraverso SAP Business Suite e persino applicazioni non SAP, assicurando che le aziende possano lavorare in modo più intelligente, non più faticoso. È dotato di una libreria di oltre 1.300 competenze predefinite che gestiscono flussi di lavoro complessi e articolati, riducendo drasticamente il tempo e lo sforzo manuale richiesti per le operazioni quotidiane.

Queste competenze predefinite consentono a Joule di supportare la collaborazione interfunzionale, facilitando il lavoro sincronizzato dei team per raggiungere gli obiettivi aziendali con maggiore efficienza.

Cosa rende SAP Joule unico?

Ciò che distingue SAP Joule dagli altri copiloti AI è la sua profonda integrazione nell’architettura di SAP. A differenza delle soluzioni AI standalone, Joule opera all’interno di SAP BTP, fornendo analisi in tempo reale e capacità predittive direttamente dove vengono prese le decisioni aziendali.

Questa stretta integrazione consente a Joule di analizzare flussi di dati live, generare insight istantaneamente ed eseguire attività senza i ritardi tipicamente associati alle piattaforme esterne.

5 vantaggi chiave di SAP Joule per i processi aziendali moderni

SAP Joule offre una serie di funzionalità avanzate che aiutano le aziende a operare in modo più efficiente e a prendere decisioni più intelligenti.

Dal miglioramento del processo decisionale al potenziamento del coinvolgimento dei clienti, Joule è progettato per ottimizzare flussi di lavoro complessi, favorire la collaborazione e supportare la crescita aziendale.

Vediamo come Joule fa davvero la differenza nelle operazioni aziendali.

5 vantaggi chiave di SAP Joule per i processi aziendali moderni - Infografica

Processo decisionale potenziato grazie agli insight in tempo reale

Il panorama aziendale moderno richiede decisioni non solo rapide, ma anche fondate sui dati. SAP Joule affronta questa sfida elaborando grandi volumi di dati transazionali e operativi all’interno di SAP S/4HANA, fornendo raccomandazioni immediate e concrete.

Che si tratti di ottimizzare la logistica della supply chain o di migliorare l’ottimizzazione del processo di vendita, Joule garantisce che le operazioni aziendali critiche siano sempre un passo avanti.

A differenza dei tradizionali strumenti di analisi che richiedono un’interpretazione manuale, Joule porta in superficie gli insight in tempo reale, consentendo ai decision-maker di reagire ai cambiamenti del mercato, ottimizzare la pianificazione delle risorse e adeguare le strategie con precisione.

Immagina di rilevare un collo di bottiglia nella supply chain prima che interrompa la produzione, o di adeguare istantaneamente le previsioni finanziarie in base ai dati di vendita live. Con Joule, questi scenari diventano realtà, consentendo ai leader di prendere decisioni proattive senza attese e senza congetture.

Processi aziendali ottimizzati e automazione

L’efficienza è al centro del design di SAP Joule. Joule automatizza le attività ripetitive nei flussi di lavoro finanziari, di supply chain e operativi, riducendo al minimo la necessità di intervento manuale e diminuendo il margine di errore.

Grazie all’integrazione con 13 applicazioni SAP pronte all’uso e all’accessibilità tramite SAP Mobile Start, gli utenti possono interagire con le funzioni SAP critiche tramite linguaggio naturale, sia alla scrivania che in mobilità.

Questa accessibilità senza soluzione di continuità garantisce che i processi aziendali siano non solo più veloci, ma anche più flessibili, adattandosi alle esigenze in tempo reale senza interruzioni.

Coinvolgimento intelligente dei clienti

L’esperienza del cliente rimane una priorità assoluta per le aziende moderne, e SAP Joule contribuisce direttamente al miglioramento del coinvolgimento attraverso l’analisi predittiva. Integrandosi con SAP Sales Cloud Version 2, Joule offre un recupero dei dati più rapido e raccomandazioni intelligenti, consentendo ai team di vendita di navigare tra i dati fino al 50% più velocemente.

Con gli insight pertinenti a portata di mano, i rappresentanti di vendita possono personalizzare le risposte alle richieste dei clienti, aumentando la soddisfazione e la fidelizzazione.

Questa perfetta integrazione dei dati supporta non solo le esigenze immediate dei clienti, ma anche la gestione dell’esperienza del cliente a lungo termine, garantendo interazioni coerenti e di alta qualità in ogni punto di contatto.

Questo approccio proattivo al coinvolgimento dei clienti aiuta le aziende a costruire relazioni più solide e a migliorare i tassi di fidelizzazione nel lungo periodo.

Collaborazione migliorata tra i team

Le informazioni in silos possono ostacolare la produttività, ma SAP Joule unifica i dati aziendali per promuovere una migliore sincronizzazione tra i reparti.

Che si tratti di condividere insight con il team finanziario o di aggiornare lo stato dei progetti con le operazioni, Joule garantisce che le informazioni giuste siano accessibili alle persone giuste al momento giusto.

Questa maggiore visibilità elimina le incomprensioni e accelera le tempistiche dei progetti, favorendo una collaborazione più fluida.

Integrazione sicura e scalabile con l’ecosistema SAP

Integrare nuovi strumenti nell’infrastruttura IT esistente può essere complesso, ma SAP Joule rende questo processo senza interruzioni.

Come parte dell’ecosistema SAP, Joule si integra direttamente con piattaforme critiche come SAP S/4HANA Cloud Public Edition, SAP Customer Data Platform, SAP BTP Cockpit, SAP Build, SAP Build Code e SAP Integration Suite.

Questa compatibilità integrata consente alle aziende di scalare le proprie operazioni senza compromettere la sicurezza dei dati o la stabilità del sistema. La scalabilità di Joule permette alle aziende di adattarsi alla crescita senza sforzo.

Che si tratti di gestire volumi di dati crescenti o di espandersi in nuovi mercati, la robusta integrazione di Joule garantisce prestazioni continue. Ciò significa che, man mano che la tua azienda evolve, Joule continua a supportare i tuoi obiettivi senza necessità di riconfigurazioni estese.

Come SAP Joule si confronta con i principali strumenti AI

Mentre SAP Joule stabilisce nuovi standard per come le aziende ottimizzano le operazioni e prendono decisioni basate sui dati, comprenderne i punti di forza diventa ancora più chiaro quando lo si confronta con altri strumenti AI leader.

Ecco come Joule si posiziona rispetto a ChatGPT, Microsoft Copilot AI e Claude, mettendo in evidenza le sue capacità uniche e i vantaggi aziendali che porta sul tavolo.

Come SAP Joule si confronta con i principali strumenti AI - tabella comparativa

Joule Copilot vs ChatGPT: AI orientata all’enterprise vs AI conversazionale

Nell’analisi delle capacità di Joule Copilot vs ChatGPT, la distinzione principale tra i due risiede nel design fondamentale e nei casi d’uso previsti.

ChatGPT è costruito come piattaforma AI conversazionale, ottimizzata principalmente per generare testi simili a quelli umani e assistere nelle richieste di contenuti, coding e generazione di immagini. Il suo punto di forza è nel dialogo e nell’elaborazione del linguaggio, rendendolo adatto a compiti come la creazione di contenuti, le chat di assistenza clienti e le sessioni di domande e risposte interattive.

SAP Joule, d’altra parte, è progettato specificamente per applicazioni aziendali. La sua integrazione con SAP BTP gli consente di fornire analisi in tempo reale, eseguire processi aziendali automatizzati e portare in superficie insight predittivi direttamente negli ambienti SAP. Questo lo rende più di un semplice assistente conversazionale: diventa uno strumento strategico per ottimizzare operazioni aziendali complesse.

A differenza di ChatGPT, che opera su un modello linguistico fisso, Joule seleziona dinamicamente il LLM più adatto per un determinato compito, scegliendo tra modelli di OpenAI, Microsoft e Google. Questo garantisce che le risposte di Joule siano non solo contestualmente rilevanti, ma anche ottimizzate per le esigenze specifiche dell’azienda in ogni scenario.

Joule vs. Microsoft Copilot: profonda integrazione SAP vs ecosistema Microsoft

Microsoft Copilot è noto per la sua forte integrazione all’interno dell’ecosistema Microsoft, migliorando la produttività attraverso applicazioni come Word, Excel e Teams.

Tuttavia, SAP Joule segue un percorso diverso, incorporandosi direttamente in SAP BTP, dove opera all’interno dei processi aziendali principali piuttosto che semplici strumenti di produttività.

Una delle caratteristiche distintive di Joule è la sua selezione dinamica dei LLM (large language model) in base al compito, scegliendo tra modelli di OpenAI, Microsoft e Google. Questa flessibilità garantisce alle aziende la risposta AI più adatta alle loro esigenze specifiche—qualcosa che Microsoft Copilot AI non offre, poiché si basa su un singolo modello.

Inoltre, SAP Joule e Microsoft 365 Copilot hanno raggiunto una profonda integrazione bidirezionale, consentendo agli utenti di accedere e manipolare dati su entrambe le piattaforme senza cambiare applicazione. Ad esempio, gli utenti possono creare canali Teams o pianificare riunioni in Outlook direttamente dalle applicazioni SAP tramite Joule, unendo collaborazione ed efficienza aziendale.

Joule vs Claude: ottimizzazione aziendale vs AI di dialogo aperto

Claude di Anthropic è progettato con un focus sulla flessibilità conversazionale e sui principi etici dell’AI, rendendolo ideale per compiti che richiedono dialogo simile a quello umano e comprensione contestuale.

I suoi punti di forza risiedono nell’apprendimento adattivo e nel mantenimento del filo della conversazione in scambi prolungati, molto utile nei servizi di assistenza clienti e negli scenari di chatbot interattivi.

Al contrario, SAP Joule è progettato per la specializzazione aziendale, concentrandosi sul processo decisionale basato sui dati e sull’ottimizzazione dei processi in tempo reale. Joule non riguarda solo l’interpretazione di testo o la gestione di conversazioni: si tratta di dare senso a dati aziendali complessi e offrire insight concreti all’interno dell’ambiente SAP.

Questa specializzazione gli consente di guidare l’efficienza in ambienti aziendali agili dove le decisioni devono essere sia fondate sui dati che immediate.

Come SAP Joule potenzia gli sviluppatori in tutto l’ecosistema SAP

SAP Joule porta un nuovo livello di efficienza allo sviluppo di applicazioni all’interno dell’ecosistema SAP. Con capacità progettate per ottimizzare i flussi di lavoro, automatizzare le attività ripetitive e migliorare l’integrazione dei dati in tempo reale, gli sviluppatori possono lavorare più velocemente e con maggiore precisione.

Ecco come Joule ottimizza i processi di sviluppo negli ambienti SAP.

Flussi di lavoro di sviluppo accelerati

Lo sviluppo nell’ambiente SAP spesso implica attività ripetitive che consumano tempo prezioso. Con SAP Joule, gli sviluppatori possono automatizzare le fasi di coding di routine, permettendo loro di concentrarsi maggiormente sull’innovazione e meno sui processi manuali.

Uno studio benchmark di GigaOm ha rivelato che SAP Build, integrato con Joule, ha raggiunto un aumento di tre volte nella velocità di sviluppo rispetto ai metodi di sviluppo personalizzato tradizionali.

Questo incremento è in gran parte dovuto all’automazione guidata dall’AI e ai comandi in linguaggio naturale che semplificano le attività complesse, riducendo la necessità di coding ripetitivo e accelerando la consegna dei progetti.

Debug e risoluzione dei problemi migliorati

Identificare bug e colli di bottiglia può essere uno degli aspetti più dispendiosi in termini di tempo dello sviluppo. Joule semplifica questo processo fornendo diagnostica in tempo reale e rilevamento intelligente degli errori negli ambienti SAP.

Secondo lo stesso studio GigaOm, l’integrazione di Joule con SAP Build ha portato a un incremento del 30% nelle attività di sviluppo. Questo miglioramento è particolarmente prezioso quando si affrontano scenari di debugging complessi, poiché gli sviluppatori possono contare su Joule per individuare i problemi in modo più efficiente, riducendo il tempo dedicato alla risoluzione dei problemi.

Con insight in tempo reale e avvisi automatici, gli errori di codice vengono intercettati precocemente, prevenendo problemi più gravi in futuro e mantenendo un’alta qualità del codice durante tutto il ciclo di sviluppo.

Integrazione dei dati in tempo reale

Uno dei punti di forza fondamentali delle soluzioni SAP AI è la loro capacità di facilitare un flusso di dati senza soluzione di continuità tra le diverse piattaforme SAP.

Joule abilita l’integrazione dei dati in tempo reale, rendendo più semplice per gli sviluppatori testare, distribuire e sincronizzare le applicazioni negli ambienti SAP.

Questo flusso di dati ottimale minimizza l’attrito tipicamente riscontrato nelle integrazioni multi-piattaforma, migliorando l’affidabilità e l’efficienza della distribuzione delle applicazioni.

Collaborazione migliorata

Una collaborazione efficace è essenziale quando si lavora su progetti di sviluppo complessi. SAP Joule facilita questo processo centralizzando i data insight e le analisi predittive, consentendo ai team di sviluppo di condividere i progressi e coordinare le attività in tempo reale. Questo non solo ottimizza le tempistiche dei progetti, ma migliora anche l’allocazione delle risorse.

SAP Build Code, potenziato con le capacità AI di Joule, consente agli sviluppatori Java e JavaScript di ridurre del 30% il tempo di sviluppo.

Questa riduzione è guidata dalle query in linguaggio naturale e dagli strumenti basati sull’AI che ottimizzano sia il coding che il testing, rendendo la collaborazione più fluida e meno dispendiosa in termini di tempo.

Massimizzare l’impatto di SAP Joule con Spadoom

Guidare l’efficienza con le soluzioni SAP AI è molto più che adottare nuovi strumenti: si tratta di farli lavorare per i tuoi obiettivi aziendali. Da Spadoom, aiutiamo le aziende a ottenere il massimo dai propri investimenti SAP, allineando capacità come SAP Joule alle tue esigenze specifiche per operazioni più fluide e intelligenti.

Il nostro team di esperti SAP nella regione DACH comprende le sfide uniche che le aziende affrontano nell’implementazione di soluzioni basate sull’AI. Che tu voglia migliorare il processo decisionale, ottimizzare le operazioni o potenziare il coinvolgimento dei clienti, forniamo guida e supporto su misura in ogni fase del percorso.

Contattaci oggi per scoprire come Spadoom può aiutarti a trasformare il tuo ambiente SAP con fiducia.

Domande frequenti (FAQ)

Qual è lo scopo principale di SAP Joule?

SAP Joule è un copilota AI progettato per aiutare gli utenti SAP a lavorare in modo più efficiente, fornendo insight in tempo reale, automatizzando le attività e migliorando il processo decisionale nelle applicazioni SAP.

SAP Joule fa parte di BTP?

Sì, SAP Joule è integrato nelle soluzioni SAP tramite SAP BTP, consentendo il supporto basato sull’AI per processi come finanza, HR, supply chain e vendite.

SAP Joule è un LLM?

No, SAP Joule non è un LLM. Agisce come un’interfaccia che seleziona dinamicamente tra più LLM—come quelli di OpenAI, Microsoft o Google—in base al compito.

SAP Joule è un agente AI?

Sì, SAP Joule attiva team di agenti AI che comprendono il contesto aziendale. Questi agenti collaborano tra i reparti per eseguire flussi di lavoro, ottimizzare i processi e supportare le decisioni nelle applicazioni SAP.

SAP Joule è gratuito?

SAP Joule è incluso nelle applicazioni cloud SAP con un limite di utilizzo gratuito. Oltre tale limite, le eccedenze richiedono l’acquisto di SAP AI Units, fatturate in base al consumo annuo di messaggi tra i tenant.

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