Come Spadoom e Franke hanno costruito una moderna piattaforma e-commerce in soli 90 giorni

Una moderna piattaforma e-commerce è stata al centro di come Spadoom e Franke hanno realizzato una soluzione scalabile, pronta per l’enterprise, in soli 90 giorni.

Quando l’innovazione non può aspettare, le mosse audaci diventano l’unica opzione. Franke Group, leader globale nel settore delle cucine e delle soluzioni per la casa, aveva immaginato un’esperienza direct-to-consumer completamente rinnovata. C’era però un ostacolo: l’obiettivo era lanciare la piattaforma in nove Paesi, e avevano solo tre mesi per farlo.

Modernizzare un intero sistema e-commerce è già di per sé un’impresa considerevole. Farlo per un rollout multi-Paese, bilanciando i requisiti legali regionali, le barriere linguistiche e le aspettative sempre più elevate dei consumatori digitali di oggi? Non si trattava solo di un progetto, ma di una corsa contro il tempo, la precisione e la complessità.

Per affrontare questa sfida, Franke si è rivolta a Spadoom, un nome di fiducia per la realizzazione di potenti soluzioni e-commerce. Grazie alla profonda competenza, a una metodologia chiara e all’impegno per una consegna rapida e scalabile, non eravamo solo un altro fornitore: eravamo il partner di cui Franke aveva bisogno per trasformare una visione ambiziosa in realtà. Costruendo una moderna piattaforma e-commerce, Spadoom ha aiutato Franke ad accelerare il commercio digitale su più mercati.

Il successo ottenuto in questo progetto è stato talmente straordinario da valere a Spadoom il prestigioso SAP Quality Award nella categoria “Time to Market”.

Vi portiamo dietro le quinte per mostrarvi come Spadoom e Franke abbiano reso possibile l’impossibile — costruendo una piattaforma e-commerce pronta per il futuro in tempi record.

Nove mercati. Zero margine di errore. Spadoom ha preso le redini

Al cuore del piano ambizioso di Franke c’era una missione chiara: lanciare un’esperienza e-commerce B2C completamente modernizzata e scalabile, in grado di operare senza problemi in Francia, Germania, Austria, Lussemburgo, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Svizzera e Liechtenstein.

L’obiettivo non era semplicemente costruire uno shop; si trattava di creare un percorso digitale connesso che rispondesse alle aspettative dei consumatori globali di oggi — veloce, intuitivo e affidabile.

Con il tempo che scorreva, non c’era spazio per errori. Ogni decisione doveva avvicinarli a un’esperienza cliente impeccabile senza compromettere l’integrità strutturale della soluzione.

Le sfide nella costruzione di soluzioni e-commerce multi-Paese

Scalare un’operazione e-commerce su nove Paesi diversi ha comportato la sua parte di ostacoli. I problemi di conformità regionale sono emersi rapidamente: ogni Paese portava con sé un insieme di campi IVA, codici fiscali e particolarità legali che dovevano essere integrati alla perfezione.

A complicare ulteriormente le cose c’era la transizione dai sistemi legacy obsoleti. Trasferire anni di processi, dati e flussi di lavoro accumulati in un ambiente moderno richiedeva precisione e pianificazione strategica.

E, naturalmente, c’era da considerare l’esperienza front-end. Gli utenti di oggi si aspettano un design elegante e reattivo, una navigazione fluida e un’esperienza personalizzata. Realizzare una UI/UX di livello mondiale non era un optional: era imprescindibile per qualsiasi soluzione e-commerce che volesse davvero competere.

I rischi di non raggiungere l’obiettivo

Il fallimento non era solo una preoccupazione teorica: avrebbe significato ingressi ritardati nei mercati, aumento dei costi operativi, clienti frustrati e un grave danno alla credibilità del brand.

Ogni scelta effettuata durante quei tre mesi aveva conseguenze reali e tangibili, che aggiungevano ulteriore peso a un percorso già intenso.

Velocità senza compromessi: come Spadoom si è strutturata per il successo

Il successo in un progetto rapido come questo non avviene per caso: è costruito attraverso le scelte giuste in ogni fase. Noi di Spadoom sapevamo che costruire una piattaforma scalabile multi-Paese significava andare ben oltre il rispetto delle scadenze.

Richiedeva una strategia fondata su una solida collaborazione, strumenti intelligenti e un focus incrollabile sugli obiettivi di business. Ecco come l’abbiamo realizzato.

Governance strutturata

In un progetto in cui ogni settimana contava, una struttura chiara non era opzionale: era il motore che teneva tutto in moto. Franke e Spadoom hanno impostato un modello di governance fin dal primo giorno, garantendo piena chiarezza su decisioni e comunicazioni.

I meeting settimanali del comitato direttivo riunivano la leadership, i project manager e gli esperti funzionali per esaminare i progressi, affrontare gli ostacoli e riorientare le priorità quando necessario.

Erano stati definiti percorsi di escalation chiari, così nessun problema rimaneva irrisolto a lungo. Ogni partecipante, dai responsabili IT ai team di marketing, conosceva il proprio ruolo e la propria autorità decisionale.

Questo framework ha trasformato una scadenza serrata in una serie di passaggi raggiungibili, riflettendo il tipo di approccio disciplinato alla gestione dei progetti che è fondamentale nelle grandi trasformazioni digitali.

Esecuzione agile

Invece di cercare di pianificare ogni dettaglio in anticipo, il team di progetto ha abbracciato fin dall’inizio una mentalità agile. I cicli di sprint planning hanno dato a Franke e Spadoom un ritmo di sviluppo, permettendo continui perfezionamenti senza perdere di vista il quadro generale.

Strumenti come JIRA hanno garantito la trasparenza, permettendo a tutti gli stakeholder di vedere esattamente a che punto si trovava il progetto in qualsiasi momento.

Invece di lunghi periodi di silenzio seguiti da scadenze affrettate, i team festeggiavano le piccole vittorie dopo ogni sprint, che si trattasse di una funzionalità di conformità completata, di un nuovo modulo UI integrato o di un milestone di test superato.

Questi progressi costanti e visibili hanno mantenuto alto l’entusiasmo e il progetto in linea con i tempi, dimostrando perché le pratiche agili sono sempre più considerate fattori di successo nei progetti SAP.

Standard prima di tutto

Una delle mosse più intelligenti fatte fin dall’inizio è stata l’impegno a sfruttare le funzionalità standard out-of-the-box ovunque possibile.

Invece di ricorrere a personalizzazioni pesanti che avrebbero rallentato tutto, il team ha dato priorità alle funzionalità di SAP Commerce Cloud e ai componenti SAP Spartacus.

Puntando su un’architettura modulare e componibile, siamo stati in grado di rilasciare rapidamente le funzionalità chiave e adattarle quando necessario per i mercati locali. Lo sviluppo personalizzato è stato riservato esclusivamente alle esigenze critiche, risparmiando sia tempo che futuri problemi di manutenzione.

Questo approccio “standard prima di tutto” non riguardava solo il rispetto delle scadenze: si trattava di creare una piattaforma sostenibile in grado di crescere insieme alla visione di Franke nel lungo periodo.

Staffing intelligente

Costruire un sistema di questa portata in soli tre mesi richiedeva un team d’eccellenza; non c’era spazio per avviamenti lenti o competenze non adeguate.

I team interni di Franke portavano una profonda conoscenza dei propri processi, clienti e aspettative, mentre Spadoom ha messo insieme consulenti con competenze specifiche in SAP Commerce Cloud, consegna agile e rollout e-commerce multi-Paese.

Questa sinergia ha consentito di prendere decisioni rapidamente, risolvere gli ostacoli tecnici in modo efficiente e mantenere tutti concentrati sul creare valore piuttosto che rincorrere il lavoro arretrato.

È un promemoria del fatto che, quando si tratta di SAP per le grandi imprese, le persone che si assegnano al progetto sono importanti tanto quanto lo stack tecnologico scelto.

Imprevisti a metà progetto: Spadoom li ha trasformati in traguardi

Anche i progetti pianificati con la massima cura si imbattono in imprevisti inaspettati. Ciò che distingue i grandi team non è l’evitare i problemi, ma il reagire prontamente e intelligentemente quando si presentano.

A metà percorso, noi di Spadoom ci siamo trovati di fronte a nuovi ostacoli che avrebbero potuto far deragliare il programma. Ecco come abbiamo trasformato potenziali battute d’arresto in traguardi di resilienza.

Sfide impreviste

Durante l’implementazione sono emerse tre sfide principali. In primo luogo, la complessità dell’integrazione ha richiesto un’attenta gestione per collegare sistemi multipli, dai back-end SAP ai fornitori di logistica e pagamenti esterni.

Allo stesso tempo, l’espansione su nove Paesi ha portato alla luce requisiti di conformità imprevisti, come campi fiscali e validazioni di identificazione.

Infine, garantire l’adozione da parte degli utenti all’interno dei team interni di Franke è diventato cruciale, poiché il buon funzionamento quotidiano dipendeva dalla rapidità con cui i team si adattavano ai nuovi flussi di lavoro e all’interfaccia.

Insieme, questi ostacoli hanno sottolineato la necessità di agilità, lungimiranza e attenzione costante ai fattori tecnici e di esperienza utente.

Come ci siamo adattati

Per gestire la complessità dell’integrazione, Spadoom ha adottato una strategia di rollout per fasi, integrando e testando rigorosamente ogni componente di sistema prima della distribuzione completa.

Per le sfide di conformità, le consulenze legali sono state ampliate in anticipo per rivedere e adeguare le configurazioni prima del go-live, garantendo che le esigenze locali fossero adeguatamente soddisfatte.

Sul fronte degli utenti, sono stati introdotti workshop di formazione intensivi, sessioni guidate e raccolte di feedback degli utenti per costruire fiducia e familiarità.

Invece di vedere questi ostacoli come battute d’arresto, i team li hanno utilizzati per rafforzare la soluzione, aumentare la fiducia degli utenti e rendere la piattaforma più resiliente.

Il risultato

Grazie a questi rapidi adattamenti, il progetto non ha mai perso slancio. La conformità è stata gestita senza spostare le scadenze e l’esperienza utente è migliorata a ogni iterazione.

Questa resilienza non solo ha preservato il calendario del go-live, ma ha anche elevato il prodotto finale, garantendo che la nuova piattaforma di Franke non fosse solo puntuale, ma davvero pronta a generare valore eccezionale fin dal primo giorno.

Alla fine, questi punti di svolta sono diventati la prova che agilità, collaborazione e un profondo impegno per il successo del cliente sono i veri motori di una trasformazione digitale duratura.

Da scadenze serrate a risultati concreti: Spadoom ha fatto centro

Dopo mesi di lavoro intenso, rapidi cambi di rotta e collaborazione attenta, i risultati hanno parlato da soli.

Il nostro team di Spadoom non si è limitato a raggiungere gli obiettivi originali del progetto: ha fissato nuovi standard di velocità, qualità e lavoro di squadra. Ecco cosa abbiamo ottenuto e perché è importante per il futuro.

Successo del lancio

La fase di go-live, spesso uno dei momenti più rischiosi in qualsiasi grande progetto, si è svolta con notevole precisione. Da Spadoom abbiamo optato per un approccio graduale, rilasciando la piattaforma in fasi controllate per ridurre al minimo potenziali disservizi.

Questo metodo ci ha consentito di monitorare la stabilità a ogni passaggio, e ne è valsa la pena: non sono stati necessari hotfix post-lancio, un risultato straordinario per rollout su larga scala. Era inoltre attivo un supporto immediato di iper-cura, che forniva ai team assistenza rapida per la risoluzione dei problemi durante i giorni critici iniziali.

Il risultato è stata una transizione fluida sia per i clienti che per il personale, che ha creato un’ottima prima impressione e ha costruito fiducia nella piattaforma fin dal primo giorno.

Risultati tangibili

Al di là del successo tecnico, i risultati di business sono stati chiari e immediati. Franke ha registrato un aumento del 20% nei tassi di conversione online — un riflesso diretto del miglioramento dell’esperienza di acquisto e delle ottimizzazioni delle prestazioni.

I tempi di elaborazione degli ordini sono diminuiti del 30%, grazie a flussi di lavoro più efficienti e all’automazione del back-end. Forse altrettanto importante, il passaggio a un’infrastruttura cloud ha ridotto significativamente il costo totale di proprietà (TCO), liberando risorse per l’innovazione futura.

Questi numeri non erano semplici metriche su un dashboard: erano la prova che la pianificazione strategica, un’esecuzione disciplinata e scelte tecnologiche intelligenti producono crescita aziendale reale.

Risultati culturali

La tecnologia da sola non crea trasformazione: lo fanno le persone. Uno dei risultati più preziosi del progetto è stato il cambiamento culturale all’interno dei team di Franke. Lavorare in sprint, affrontare insieme le sfide e adottare nuovi strumenti ha dato ai team un nuovo senso di agilità e fiducia.

Invece di guardare ai futuri rollout con apprensione, i team interni sono ora meglio attrezzati, più coinvolti e pronti a estendere le capacità della piattaforma ad altre regioni.

Per molti versi, questa evoluzione culturale potrebbe rivelarsi il risultato più duraturo e più trasformativo del progetto.

Oltre il lancio: una piattaforma pronta per il futuro, progettata da Spadoom

Completare con successo il go-live era solo l’inizio. Il vero risultato sta nel modo in cui la nuova piattaforma pone le basi per l’innovazione continua e la crescita aziendale.

Il nostro team di Spadoom ha lavorato non solo per raggiungere gli obiettivi immediati, ma per costruire un ecosistema pronto per le opportunità di domani.

Architettura pronta per il futuro

La nuova piattaforma non è stata progettata per restare ferma — è stata ingegnerizzata per crescere. Il sistema e-commerce di Franke integra ora raccomandazioni di prodotto personalizzate e basate sull’IA, contribuendo a creare un’esperienza di acquisto più personalizzata e intuitiva per i clienti.

Questo ingresso nell’e-commerce basato sull’IA apre nuove opportunità per aumentare il coinvolgimento e le conversioni nel tempo. Inoltre, l’architettura dello storefront modulare consente di aggiungere nuove funzionalità, mercati o integrazioni senza compromettere il sistema principale.

Le capacità omnicanale vengono inoltre ampliate, consentendo a Franke di offrire un’esperienza unificata sia che i clienti acquistino online, interagiscano tramite app mobile o si colleghino ai canali di servizio. Flessibilità e scalabilità sono ora nel DNA della strategia di commercio digitale di Franke.

Benefici a lungo termine

Guardando avanti, i vantaggi della piattaforma vanno ben oltre i miglioramenti tecnici. Costi operativi ridotti, grazie all’architettura cloud-first e alla riduzione degli interventi manuali, liberano risorse per l’innovazione continua.

Un time-to-market più rapido offre a Franke l’agilità necessaria per lanciare nuove iniziative senza lunghi cicli di sviluppo, un vantaggio critico nell’odierno dinamico panorama retail.

Forse cosa più importante, le informazioni potenziate dai dati mettono ora i team in condizione di prendere decisioni più intelligenti, sia che si tratti di ottimizzare l’offerta di prodotti, adeguare le strategie di marketing o identificare le tendenze emergenti dei clienti. Insieme, questi vantaggi a lungo termine garantiscono che il successo di questo progetto continui a dare frutti per gli anni a venire.

Come questa collaborazione ha portato a un SAP Quality Award

La vera trasformazione digitale non riguarda solo la velocità: si tratta di stabilire un nuovo standard per ciò che è possibile. Il percorso di Spadoom e Franke dimostra che con una visione chiara, una partnership strategica e un impegno incessante per la qualità, anche gli obiettivi più ambiziosi possono diventare realtà.

Questo impegno non ha portato solo a un lancio di successo: ha valso al progetto il prestigioso SAP Quality Award nella categoria “Time to Market”, un riconoscimento di ciò che una collaborazione intelligente e un’esecuzione esperta possono ottenere.

Se il vostro obiettivo è trasformare la vostra azienda con la stessa attenzione ed eccellenza, noi di Spadoom portiamo la stessa precisione e passione a ogni progetto che intraprendiamo. In qualità di leader di fiducia nella consulenza SAP in Svizzera, aiutiamo le aziende a sbloccare tutta la potenza delle proprie soluzioni SAP e a conseguire una crescita significativa e duratura.

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