Guide de migration

SAP Sales Cloud V1 vs V2 : ce qui change vraiment

Q: La migration de Sales Cloud V1 vers V2 est-elle une simple mise a jour ?

Non. V2 n'est pas une mise a jour de V1 — c'est un replatforming complet. Le code personnalise developpe en extensions in-core dans V1 doit etre reconstruit en extensions side-by-side BTP. Les donnees migrent avec l'outil SAP Data Transfer, mais pas la logique metier.

Q: Combien de temps dure une migration V1 vers V2 ?

Pour un périmètre standard : 4 à 8 semaines. Les projets avec des personnalisations V1 importantes durent typiquement 8 à 12 semaines. Le chemin critique est la reconstruction des extensions et la validation de la migration de donnees, pas la configuration.

Q: Que se passe-t-il avec Sales Cloud V1 si je ne migre pas ?

SAP s'est engage a maintenir V1 (C4C) au moins jusqu'en 2027. Cependant, aucune nouvelle fonctionnalite n'est developpee pour V1 — toute l'innovation se fait sur V2. Rester sur V1 signifie que votre équipe manque les fonctionnalites IA, l'UX amelioree et toutes les nouvelles integrations.

Q: Puis-je faire fonctionner V1 et V2 en parallele pendant la migration ?

Oui. Nous recommandons souvent une approche par phases : pilotez V2 avec une region ou une équipe pendant que V1 continue de fonctionner, validez le nouveau systeme, puis migrez le reste. Cela reduit le risque de go-live et donne aux utilisateurs le temps de s'adapter.

Q: Ai-je besoin d'un partenaire pour la migration V1 vers V2 ?

Pour tout ce qui depasse une configuration triviale : oui. V2 est une plateforme fondamentalement differente — la migration nécessite le replatforming des extensions sur BTP, le mapping des donnees, la formation des utilisateurs et la gestion de la bascule. Des consultants ayant realise plusieurs migrations V1 vers V2 vous epargnent des mois d'essais et erreurs.

V2 n'est pas une mise a jour de V1 — c'est un produit entierement nouveau. Ce que cela signifie pour votre migration.

TL;DR — Verdict rapide

SAP Sales Cloud V2 est architecturalement superieur a V1 sur tous les criteres mesurables. La question n'est pas si vous migrez — SAP a signale la fin de l'innovation V1 — mais quand et comment. Les migrations avec des partenaires experimentes durent 4 à 8 semaines. Ceux qui le font seuls ont typiquement besoin de 3 a 4 fois plus.

Comparaison directe

Critere	Sales Cloud V1 (C4C)	Sales Cloud V2
Architecture	Multi-tenant (plateforme C4C, lancee en 2011)	✓ Microservices cloud-native — construit de zero en 2022
Modele de mise a jour	Releases trimestrielles big-bang — interruption et risque de regression	✓ Livraison continue, sans interruption
Interface utilisateur	UI basee SAP Fiori — fonctionnelle mais datee	✓ Micro-frontend moderne, design mobile-first
Extensibilite	Code personnalise in-core — fragile lors des mises a jour	✓ Extensions side-by-side BTP (Clean Core) — protegees des mises a jour
Integration IA	Integrations greffees, pas de couche IA native	✓ SAP Joule integre — IA native des le premier jour
Couverture API	Couverture API partielle, certaines fonctions uniquement via UI	✓ API-first — chaque fonction accessible par programme
Experience mobile	Application mobile disponible, UX datee	✓ Application responsive moderne, conçue pour le terrain
Roadmap d'innovation SAP	Maintenance uniquement — pas de nouvelles fonctionnalites prevues	✓ Developpement actif, toutes les nouvelles fonctionnalites SAP CX y arrivent
Portabilite du code personnalise	Le code in-core doit etre reconstruit en extensions BTP	Recoit les donnees migrees et les nouvelles extensions

Architecture

Sales Cloud V1 (C4C)

Multi-tenant (plateforme C4C, lancee en 2011)

Sales Cloud V2

Microservices cloud-native — construit de zero en 2022

Modele de mise a jour

Sales Cloud V1 (C4C)

Releases trimestrielles big-bang — interruption et risque de regression

Sales Cloud V2

Livraison continue, sans interruption

Interface utilisateur

Sales Cloud V1 (C4C)

UI basee SAP Fiori — fonctionnelle mais datee

Sales Cloud V2

Micro-frontend moderne, design mobile-first

Extensibilite

Sales Cloud V1 (C4C)

Code personnalise in-core — fragile lors des mises a jour

Sales Cloud V2

Extensions side-by-side BTP (Clean Core) — protegees des mises a jour

Integration IA

Sales Cloud V1 (C4C)

Integrations greffees, pas de couche IA native

Sales Cloud V2

SAP Joule integre — IA native des le premier jour

Couverture API

Sales Cloud V1 (C4C)

Couverture API partielle, certaines fonctions uniquement via UI

Sales Cloud V2

API-first — chaque fonction accessible par programme

Experience mobile

Sales Cloud V1 (C4C)

Application mobile disponible, UX datee

Sales Cloud V2

Application responsive moderne, conçue pour le terrain

Roadmap d'innovation SAP

Sales Cloud V1 (C4C)

Maintenance uniquement — pas de nouvelles fonctionnalites prevues

Sales Cloud V2

Developpement actif, toutes les nouvelles fonctionnalites SAP CX y arrivent

Portabilite du code personnalise

Sales Cloud V1 (C4C)

Le code in-core doit etre reconstruit en extensions BTP

Sales Cloud V2

Recoit les donnees migrees et les nouvelles extensions

Avantages et inconvenients

Sales Cloud V1 (C4C)

Avantages

Familier pour les utilisateurs existants — pas de reapprentissage immediat nécessaire

Stable et previsible pour les processus existants

Les personnalisations existantes continuent de fonctionner (jusqu'a la migration)

Limites

Pas de nouvelles fonctionnalites — SAP a gele l'innovation V1

Les releases trimestrielles big-bang creent des risques d'interruption

Les personnalisations in-core cassent a chaque mise a jour majeure

Architecture de 2011 — pas conçue pour les workloads cloud-native modernes

Risque de fin de maintenance, SAP se concentrant entierement sur V2

Sales Cloud V2

Avantages

Architecture cloud-native moderne pour les exigences des annees 2020

Mises a jour continues sans interruption

IA native — Joule integre dans tout le produit

Extensibilite Clean Core via SAP BTP

Roadmap d'innovation SAP complete — toutes les nouvelles fonctionnalites arrivent ici

Meilleure experience mobile et terrain

Limites

Les personnalisations in-core V1 doivent etre reconstruites en extensions side-by-side BTP

L'effort de replatforming n'est pas negligeable — pas de migration en un clic

Formation des utilisateurs nécessaire — l'UX est significativement differente

Notre recommandation

Ce que nous recommandons a nos clients

Migrez vers V2. La question n'est pas si, mais quand. SAP a gele le developpement de fonctionnalites sur V1, et toutes les nouvelles capacites — y compris l'IA, les API mises a jour et les ameliorations UX modernes — sont developpees exclusivement pour V2. Les entreprises qui migrent maintenant evitent le risque de rester sur une plateforme sans roadmap d'innovation. La migration elle-meme prend 4 à 8 semaines avec des partenaires experimentes pour un périmètre standard. Plus vous attendez, plus votre environnement V1 devient complexe.

Questions frequentes

La migration de Sales Cloud V1 vers V2 est-elle une simple mise a jour ?

Combien de temps dure une migration V1 vers V2 ?

Que se passe-t-il avec Sales Cloud V1 si je ne migre pas ?

Puis-je faire fonctionner V1 et V2 en parallele pendant la migration ?

Ai-je besoin d'un partenaire pour la migration V1 vers V2 ?

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