Ce que SAP Commerce Cloud signifie pour les clients SAP Hybris

Le marché du e-commerce évolue rapidement. SAP Commerce Cloud fait avancer l’évolution des solutions e-commerce et d’expérience client vers le cloud, et pour de bonnes raisons. En intégrant l’ensemble de la suite Customer Experience dans le même cloud, les clients SAP disposent aujourd’hui d’une plateforme technologique complète pour concevoir des expériences omnicanales de bout en bout. Du back-end de gestion des commandes à l’expérience d’achat de l’utilisateur final.

Chez Spadoom, nous suivons le rythme de la plateforme en mettant à jour nos intégrations en continu. Soyons honnêtes : l’intégration de SAP Commerce Cloud était une étape que nous attendions.

Qu’est-ce que SAP Commerce Cloud ?

L’architecture de SAP Commerce Cloud offre flexibilité, agilité et évolutivité avec des expériences cloud-natives. Transformation numérique simplifiée, expériences commerce personnalisées et time-to-value accéléré. Ce ne sont pas des promesses creuses : c’est l’architecture.

Un bref rappel historique : Hybris a été acquis par SAP en 2013 pour servir de plateforme e-commerce principale. D’abord nommé SAP Commerce, puis SAP Commerce Cloud. Aujourd’hui, l’offre produit Hybris originale a de facto atteint sa fin de cycle de vie avec l’introduction de la suite SAP Experience basée sur le cloud.

Et c’est là que ça devient intéressant : SAP Commerce Cloud s’appuie sur SAP Hybris et constitue la seule plateforme commerce actuellement supportée par SAP. Elle offre une solution unifiée pour les cas d’usage B2B, B2B2C et B2C. Une version on-premise existe pour les clients qui souhaitent gérer eux-mêmes leur stack commerce, mais cette version ne bénéficie pas des mises à jour trimestrielles de composants de la version cloud. Les clients on-premise ne reçoivent des mises à jour fonctionnelles qu’une fois par an.

Concrètement, cela signifie : qui est dans le cloud reçoit quatre fois plus souvent de nouvelles fonctionnalités. Qui n’est pas dans le cloud prend du retard trimestre après trimestre.

Intégrations SAP Commerce Cloud

En tant que composant de la suite SAP Customer Experience, SAP Commerce Cloud offre des intégrations préconfigurées avec les principaux produits SAP :

• SAP Marketing Cloud
• SAP Sales Cloud V2
• SAP Customer Data Cloud
• SAP Service Cloud V2
• SAP ERP
• SAP S/4HANA

L’écosystème est le point central. Qui regarde SAP Commerce Cloud de manière isolée ne comprend que la moitié. La véritable force se déploie quand la plateforme est connectée aux autres solutions SAP et que les données circulent librement.

Avantages de SAP Commerce Cloud

Les avantages concrets pour les clients Hybris qui franchissent le pas vers le cloud :

• Accès au portail cloud dans les 72 heures suivant le lancement
• Haute disponibilité avec un SLA de 99,95 %
• Outils de build basés sur le cloud avec vérifications de mise à niveau et processus de déploiement standardisé
• Sécurité en tant que service (atténuation DDoS, tests de vulnérabilité, tests d’intrusion)
• Base de données Azure SQL en tant que service
• Portail client et tableau de bord en libre-service
• Métriques basées sur les activités métier, éliminant la complexité du dimensionnement

Prima vista, la migration peut sembler lourde. Mais l’alternative (rester sur une plateforme qui ne reçoit des mises à jour qu’une fois par an) est à long terme l’option la plus coûteuse. Qui investit aujourd’hui économise demain.