Partenaire SAP Service Cloud V2 en Suisse et dans la region DACH

Trouver un partenaire SAP Service Cloud V2 dans la region DACH qui a reellement livre le produit en production n’est pas simple. SAP recense des centaines de partenaires CX. La plupart ont bati leur reputation sur C4C ou Sales Cloud. Service Cloud V2 est un produit different avec une architecture differente, des modeles d’integration differents et un modele de configuration different. Le chevauchement de competences est plus faible que ce qu’on pourrait croire.

Cet article explique qui nous sommes, ce que nous avons livre specifiquement en Service Cloud V2 et pourquoi les entreprises DACH avec des operations de service serieuses nous choisissent.

En bref : Spadoom AG est un SAP Gold Partner base a Zurich. Nous sommes specialises dans les implementations SAP Service Cloud V2 en Suisse, en Allemagne et en Autriche. Nous avons realise V2 pour des entreprises biotech, des distributeurs alimentaires et des fabricants B2B — incluant la configuration omnicanal, la mise en place de Joule AI et l’integration approfondie avec S/4HANA. Les implementations mid-market sont en production en 6-12 semaines. Nous developpons egalement des extensions de service personnalisees sur SAP BTP. Demandez une evaluation Service Cloud V2 gratuite.

Pourquoi votre partenaire Service Cloud V2 doit etre local

SAP Service Cloud V2 n’est pas un outil SaaS qu’on configure par visioconference. Il touche les flux de travail quotidiens de vos agents de service, vos definitions SLA, vos chemins d’escalade, votre integration avec l’ERP pour les verifications de garantie et les consultations de base installee. Le faire correctement exige de comprendre comment votre organisation de service fonctionne reellement — et dans la region DACH, cela signifie comprendre des choses qui ne se traduisent pas bien a travers les continents.

Le service multilingue est la norme, pas une fonctionnalite

Une entreprise suisse avec des clients a Zurich, Geneve et Lugano gere ses operations de service dans au moins trois langues. Vos regles de routage de tickets, modeles de courriel, articles de base de connaissances et interfaces agents doivent refleter cette realite. Pas apres coup. Des le premier jour.

Nous configurons Service Cloud V2 pour les operations de service multilingues sur chaque projet suisse. Routage dependant de la langue, modeles de courriel localises, articles de base de connaissances multilingues avec detection automatique de la langue — c’est notre standard, pas un complement.

Au-dela de la langue, la culture de service DACH attend des reponses rapides et precises. Un client a Munich qui ouvre un ticket a 08h00 s’attend a un accuse de reception avant le dejeuner, pas une reponse automatique « nous vous recontacterons sous 48 heures ». Votre configuration SLA doit correspondre a ces attentes.

La protection des donnees est un probleme de configuration du service

Les cas de service contiennent des donnees personnelles. Noms de clients, coordonnees, historique d’achats, descriptions de reclamations, parfois des informations de sante ou de securite. En Suisse, la loi federale revisee sur la protection des donnees (nLPD) regit leur traitement. En Allemagne et en Autriche, le RGPD s’applique.

Votre configuration Service Cloud V2 necessite des workflows de gestion du consentement, des politiques de conservation des donnees liees a la cloture des cas, des processus de suppression qui fonctionnent reellement et des pistes d’audit que votre equipe de conformite peut utiliser. Ce ne sont pas des exigences theoriques. Le PFPDT suisse et les autorites allemandes de protection des donnees les appliquent.

Un partenaire base a Zurich qui configure chaque mois des workflows de service conformes a la nLPD gere cela differemment d’un partenaire qui decouvre le droit suisse de la protection des donnees pour la premiere fois sur votre projet.

Ateliers sur site avec votre equipe de service

Les implementations de service necessitent une phase de decouverte approfondie. Vous devez cartographier vos processus de service : comment les tickets arrivent (courriel, telephone, chat, portail), comment ils sont classes et achemines, quelles informations les agents ont besoin pour les resoudre, quand et comment les escalades se produisent, quels objectifs SLA s’appliquent a quels segments de clientele.

Cette decouverte fonctionne mieux en personne. Nous animons des ateliers sur les processus de service a Zurich, Berne, Bale, Vienne, Munich et Milan. Quand vos agents seniors expliquent comment ils traitent reellement un cas de garantie complexe — pas comme le document de processus le prevoit — nous sommes dans la salle. Cela fait la difference.

Attentes DACH : precision et responsabilite

Les entreprises DACH s’attendent a des offres a prix fixe, un perimetre defini et une clarte contractuelle. Votre direction de service veut savoir exactement ce qu’elle obtiendra, quand elle l’obtiendra et combien cela coutera. Pas de sprints ouverts. Pas de « nous definirons le perimetre en cours de route ».

Nous proposons des implementations Service Cloud V2 a prix fixe. Nous definissons le perimetre avant de commencer. Nous livrons ce qui a ete convenu.

Qui est Spadoom AG

Spadoom AG a ete fondee en 2018 et a son siege a Zurich, en Suisse. Nous sommes un SAP Gold Partner specialise dans le portfolio SAP Customer Experience (CX).

Bureaux : Suisse (Zurich — siege), Italie (Milan), Autriche (Vienne), Estonie (Tallinn).

Equipe : Consultants SAP CX certifies, developpeurs et architectes. Nos consultants detiennent des certifications SAP pour Service Cloud, Sales Cloud, Commerce Cloud, Emarsys, CDP et la SAP Business Technology Platform (BTP).

Specialisation : SAP Service Cloud V2, SAP Sales Cloud V2 et l’ensemble du portfolio SAP CX — incluant Commerce Cloud, Emarsys, Customer Data Platform, CIAM, Loyalty Management, CPQ et Field Service Management. La liste complete sur solutions SAP CX.

Approche : Nous sommes un cabinet de conseil boutique. Quand vous signez un projet avec nous, les personnes presentes lors de la reunion de proposition sont celles qui livrent votre projet. Pas de bait-and-switch avec des ressources junior. Nous avons ecrit sur ce qu’il faut rechercher : Comment choisir le bon partenaire SAP CX.

Decouvrez notre equipe et nos certifications.

Notre bilan SAP Service Cloud V2

Nous faisons partie des rares partenaires SAP dans la region DACH avec des implementations productives de Service Cloud V2. Pas des demos. Pas des proof-of-concept. Des systemes en production avec de vraies equipes de service qui traitent de vrais cas chaque jour.

Miltenyi Biotec — Biotechnologie / Life Sciences

Miltenyi Biotec est une entreprise biotech mondiale qui avait besoin que son paysage SAP fonctionne comme un systeme connecte plutot qu’une collection de silos. Nous sommes leur partenaire SAP depuis plus de cinq ans.

Nous avons integre SAP Service Cloud V2 dans une plateforme qui incluait deja Commerce Cloud, Emarsys, Customer Data Platform et S/4HANA. Le service desk a maintenant une visibilite complete sur l’historique des commandes, les interactions marketing et les donnees produit — le tout dans l’espace de travail de l’agent. Pas de changement d’onglet. Pas de « un moment, je dois verifier dans un autre systeme ».

Le resultat : une experience de service unifiee ou les agents resolvent les cas plus rapidement parce qu’ils ont le tableau complet du client.

L’histoire complete : Miltenyi Biotec Success Story.

intelligentfood Schweiz AG — Distribution alimentaire et boissons

intelligentfood gere des canaux de vente indirects pour des marques comme El Tony Mate. Une importante force de vente terrain avec des exigences de service client intenses dans le commerce de detail suisse.

Nous avons livre SAP Sales Cloud V2 et SAP Service Cloud V2 ensemble en trois mois — du kickoff a la mise en production. La configuration du service gere les demandes entrantes des partenaires commerciaux, les problemes lies aux commandes et les reclamations produit, le tout achemine vers la bonne equipe selon le type de cas et la region. Des applications BTP personnalisees etendent la plateforme standard avec des workflows optimises pour le mobile, entierement integres avec S/4HANA Public Cloud via SAP Integration Suite.

L’histoire complete : intelligentfood Success Story.

Ce que nous configurons

Chaque implementation Service Cloud V2 que nous livrons inclut la configuration de base de la plateforme, adaptee a votre modele de service :

• Boite de reception omnicanal — canaux courriel, telephone (avec notre integration CTI), chat et portail client consolides dans un espace de travail agent unique
• Classification et routage des cas — routage base sur des regles et le ML vers la bonne equipe d’agents selon le type de cas, le produit, le segment client, la langue et les competences
• Gestion des SLA — objectifs de reponse et de resolution configurables par niveau client, ligne de produit ou gravite du cas, avec escalade automatique
• Fonctionnalites Joule AI — analyse de sentiment, resume des cas, reponses suggerees et recommandations d’articles de base de connaissances. Consultez notre article approfondi sur les Digital Service Agents
• Gestion des connaissances — base de connaissances structuree avec suggestions automatiques d’articles basees sur le contexte du cas
• Integration S/4HANA — base installee, verification de garantie, historique des commandes et donnees de base produit accessibles dans l’espace de travail agent sans quitter Service Cloud
• Reporting et analytique — tableaux de bord de service avec volume de cas, conformite SLA, utilisation des agents et indicateurs de satisfaction client

Pour un guide etape par etape, consultez notre guide d’implementation Service Cloud V2.

Delais d’implementation typiques

Pour les entreprises mid-market (20-150 agents de service), nos implementations SAP Service Cloud V2 prennent generalement 6 a 12 semaines du kickoff a la mise en production. Le delai exact depend de :

• Nombre de canaux entrants (courriel seul vs. courriel + telephone + chat + portail)
• Complexite des regles de routage et des definitions SLA
• Profondeur de l’integration S/4HANA (consultation de commandes simple vs. base installee et garantie completes)
• Besoins d’extensions personnalisees sur SAP BTP
• Volume de migration de donnees depuis les outils de service existants

Les grandes entreprises avec des deploiements multi-pays complexes ou des exigences d’integration profondes necessitent 3-5 mois. Mais meme celles-ci demarrent par une premiere phase focalisee qui cree rapidement de la valeur.

Ce qui nous distingue des autres partenaires DACH

Nous construisons, pas seulement configurons

La plupart des partenaires SAP configurent le produit standard et s’arretent la. Nous construisons par-dessus.

Nous developpons des extensions personnalisees sur SAP BTP en utilisant le SAP Cloud Application Programming Model (CAP). Notre propre produit — Spadoom Engage — est une integration CTI complete pour SAP Sales et Service Cloud V2 qui fonctionne en production chez plusieurs clients. Il fournit le click-to-call, l’identification de l’appelant, le screen pop avec contexte client et la journalisation des appels directement dans l’espace de travail agent de Service Cloud.

Quand vos exigences depassent la plateforme standard — un portail self-service client, un workflow d’approbation personnalise pour les reclamations de garantie de haute valeur, une extension mobile pour le service terrain — nous n’avons pas besoin d’une equipe de developpement separee. Les personnes qui comprennent vos processus de service ecrivent le code. C’est important.

Deploiement combine Sales et Service

SAP Sales Cloud V2 et Service Cloud V2 partagent la meme plateforme sous-jacente. Les implementer ensemble est plus efficace que de mener deux projets separes. La plupart de nos implementations DACH incluent les deux.

Un deploiement combine signifie que votre equipe commerciale et votre equipe de service partagent la meme fiche client. Quand un agent de service traite une reclamation, il voit l’historique commercial complet. Quand un commercial prepare une reunion, il voit les cas de service ouverts. Pas de silos de donnees. Pas de doublons.

Nous avons ecrit en detail sur la partie Sales Cloud V2 : Partenaire SAP Sales Cloud V2 en Suisse et dans la region DACH.

Portfolio SAP CX complet

Service Cloud V2 existe rarement de maniere isolee. Votre equipe commerciale travaille avec SAP Sales Cloud V2. Votre equipe marketing envoie des campagnes via Emarsys. Vos techniciens terrain utilisent FSM. Votre plateforme e-commerce tourne sur SAP Commerce Cloud.

Nous couvrons l’ensemble du portfolio SAP CX. Un partenaire, une relation, une solution integree. Toutes les solutions.

Qualite suisse, prix competitifs

Nous livrons avec la precision suisse — dans les delais, selon les specifications, dans le budget. Mais nous ne sommes pas un Big Four et nous ne pratiquons pas leurs tarifs.

Nos modeles a prix fixe, notre structure d’equipe legere et notre focus sur SAP CX signifient que vous obtenez des consultants seniors a des tarifs qui ont du sens pour les entreprises mid-market. Pas de tarifs journaliers gonfles. Pas d’armee de juniors qui facturent des heures.

Pour un detail des couts, consultez notre guide des prix SAP Sales Cloud V2 — le modele de licence est partage avec Service Cloud V2.

Comment nous nous comparons a Sybit, Adesso et d’autres partenaires DACH

Le marche DACH pour l’implementation de SAP Service Cloud V2 est domine par deux types de partenaires : les grands integrateurs systeme comme Sybit et Adesso avec des centaines de consultants, et les cabinets boutique plus petits. Voici comment nous nous differencions.

Sybit (Groupe NTT DATA)

Sybit est un partenaire SAP CX bien connu en Allemagne. Ils ont une grande equipe et une longue histoire avec SAP. Le compromis : en tant que membre du groupe NTT DATA, les projets impliquent souvent des couches de management, et les architectes seniors qui se presentent lors du processus commercial ne sont pas toujours ceux qui font la configuration. La force de Sybit est l’echelle — si vous avez besoin de 50 consultants dans plusieurs pays, ils peuvent livrer. Pour les entreprises mid-market DACH qui ont besoin de 2-5 consultants seniors qui restent sur le projet du debut a la fin, notre modele convient mieux.

Adesso SE

Adesso est une grande entreprise allemande de services informatiques avec SAP CX comme l’un de ses nombreux domaines d’activite. Ils couvrent tout : du developpement logiciel personnalise a SAP ERP en passant par l’infrastructure cloud. Cette largeur est un atout pour les entreprises qui veulent un seul prestataire pour tout. Le compromis : SAP Service Cloud V2 represente une fraction de leur activite. Chez Spadoom, c’est le coeur de notre metier. Quand V2 livre une nouvelle fonctionnalite ou change une API, nous le savons parce que nous travaillons avec le produit chaque jour, pas parce que quelqu’un a transfere une note de version SAP.

Ou se situe Spadoom

Nous sommes un cabinet SAP CX boutique et focalise. Cela signifie :

• Membres de l’equipe nommes — vous savez qui travaillera sur votre projet avant de signer le contrat
• Consultants seniors uniquement — pas de staffing pyramidal avec des juniors qui configurent pendant que les seniors sont sur d’autres projets
• Profondeur specifique V2 — nous ne connaissons pas juste SAP CX. Nous connaissons la plateforme V2, ses limitations, ses solutions de contournement et sa feuille de route
• Developpement d’extensions en interne — applications BTP personnalisees, services CAP et middleware d’integration construits par la meme equipe qui configure la plateforme
• Siege en Suisse — nous comprenons la nLPD, les operations multilingues et la culture d’entreprise DACH parce que c’est la ou nous vivons et travaillons

Secteurs que nous servons dans la region DACH

Industrie manufacturiere

Les entreprises manufacturieres de la region DACH ont besoin de service desks qui traitent les reclamations de garantie, les demandes de pieces de rechange et les signalements d’arret machine. La gestion de base installee de Service Cloud V2, l’integration avec SAP S/4HANA pour les donnees produit et garantie, et le routage des cas base sur le ML en font un choix naturel. Nous avons implemente V2 pour des fabricants ou le cas de service commence souvent par un numero de serie de machine et doit recuperer le statut de garantie, l’historique de maintenance et la disponibilite des pieces de rechange depuis l’ERP avant que l’agent puisse repondre.

Pharmaceutique et Life Sciences

Les entreprises pharmaceutiques en Suisse et en Allemagne traitent des demandes reglementees — signalements d’evenements indesirables, reclamations de qualite produit, demandes d’informations medicales. Chaque type de cas a des regles de routage differentes, des exigences de documentation et des periodes de conservation. Les types de cas configurables de Service Cloud V2, les regles de champs obligatoires et les pistes d’audit supportent ces exigences. Les options de residence des donnees UE de la plateforme sont compatibles avec les exigences GxP. Notre projet Miltenyi Biotec est un exemple direct de Service Cloud V2 dans ce secteur.

Services professionnels

Les cabinets de conseil, les societes d’ingenierie et les cabinets d’avocats de la region DACH ont besoin d’une gestion du service qui suive les demandes clients, les problemes lies aux projets et les connaissances internes. Le modele de service centre sur le compte de Service Cloud V2, la gestion des connaissances et la chronologie des activites offrent aux societes de services professionnels la structure dont elles ont besoin — sans la lourdeur d’un systeme concu pour le support grand public a haut volume.

Commerce de gros et distribution

Les entreprises de distribution avec une large base de clients — alimentaire et boissons, materiaux de construction, fournitures industrielles — traitent de gros volumes de demandes de service liees aux commandes : problemes de livraison, retours, reclamations qualite, ecarts de facturation. L’integration de Service Cloud V2 avec S/4HANA pour les donnees de commande et de livraison en temps reel signifie que les agents peuvent resoudre ces cas sans changer de systeme. Notre implementation intelligentfood en est un exemple direct.

Technologie et logiciel

Les editeurs de logiciels qui vendent a des comptes enterprise DACH ont besoin d’une gestion du service qui s’integre a leur workflow de developpement. Les API REST de Service Cloud V2, l’architecture event-driven et l’extensibilite via SAP BTP permettent de connecter le service desk avec Jira, GitHub ou des systemes internes de gestion des incidents. La gestion SLA de la plateforme gere les contrats de support a plusieurs niveaux — essentiel pour les editeurs B2B avec des niveaux de support premium.

Comment evaluer un partenaire SAP Service Cloud V2

Choisir le mauvais partenaire d’implementation est le risque le plus important dans tout projet de plateforme de service. Voici ce qu’il faut verifier :

Experience specifique V2. Combien de projets SAP Service Cloud V2 le partenaire a-t-il realises ? Pas V1 (C4C). Pas seulement Sales Cloud V2. Service Cloud V2 specifiquement. Le modele de gestion des cas, le moteur de routage et la gestion des connaissances sont differents de Sales Cloud — un partenaire avec une profonde experience Sales Cloud ne garantit pas automatiquement une implementation Service Cloud solide.

Bilan omnicanal. Ont-ils configure des canaux courriel, telephone, chat et portail en production ? La configuration multi-canal est la ou reside la complexite. Un partenaire qui n’a fait que des service desks par courriel aura du mal avec l’integration CTI et le routage chat en temps reel.

Profondeur d’integration. La valeur de Service Cloud V2 se multiplie avec l’integration S/4HANA. Demandez comment ils gerent la synchronisation de la base installee, les verifications de garantie et les donnees de commande en temps reel. Si la reponse est « nous verrons pendant le projet », c’est un signal d’alerte.

Membres de l’equipe nommes. Qui travaillera effectivement sur votre projet ? Demandez des noms et des CV. Si le partenaire decrit des « roles » au lieu de personnes, continuez vos recherches.

Clients de reference. Peuvent-ils vous mettre en contact avec un ancien client Service Cloud V2 ? Pouvez-vous parler directement avec le responsable du service cote client ?

Support post-mise en production. Que se passe-t-il apres le lancement ? Les plateformes de service necessitent une optimisation continue — les regles de routage sont affinees, de nouveaux canaux sont ajoutes, les modeles d’IA s’ameliorent avec plus de donnees. Quel modele de support proposent-ils ?

Nous avons ecrit un guide detaille : Comment choisir le bon partenaire SAP CX.

Protection des donnees et conformite

Les operations de service traitent des donnees sensibles de clients. Dans la region DACH, ce n’est pas optionnel — c’est reglemente.

nLPD suisse

La loi federale suisse revisee sur la protection des donnees (nLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023) oblige les entreprises a informer les personnes de la collecte de donnees, a mettre en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees et a signaler les violations au PFPDT. Pour les operations de service, cela signifie la capture du consentement sur les portails clients, des politiques de conservation des donnees liees a la resolution des cas et des workflows de suppression qui eliminent effectivement les donnees personnelles des cas clos.

RGPD de l’UE

Pour les operations en Allemagne et en Autriche, le RGPD s’applique. Service Cloud V2 fournit des outils integres pour la gestion du consentement, les demandes d’acces des personnes concernees (DSAR) et les pistes d’audit. Mais ces outils doivent etre correctement configures pour vos types de cas et categories de donnees specifiques.

Ou resident vos donnees

SAP Service Cloud V2 fonctionne sur une infrastructure hyperscaler avec des options de centre de donnees dans l’UE. Pour les entreprises suisses qui exigent la residence des donnees au sein de l’UE ou specifiquement en Suisse, nous configurons les deploiements en accord avec vos exigences legales.

L’approche de Spadoom

Nous traitons la protection des donnees comme un volet central de l’implementation. Pendant la phase de decouverte, nous cartographions vos flux de donnees de service, identifions les categories de donnees personnelles dans chaque type de cas et configurons la plateforme pour repondre aux exigences nLPD et RGPD des le premier jour. Nos consultants traitent du droit suisse et europeen de la protection des donnees dans chaque projet. Decouvrez notre methode de travail.

Pour commencer

Evaluation Service Cloud V2 gratuite

Vous n’etes pas sur que SAP Service Cloud V2 convienne a votre organisation de service ? Nous proposons une evaluation gratuite. En une session de 60 minutes, nous examinons votre modele de service actuel, identifions les lacunes et vous donnons une recommandation honnete — y compris si V2 est le bon choix ou si un autre outil vous servirait mieux.

Demandez votre evaluation Service Cloud V2.

Ce a quoi s’attendre lors d’un premier entretien

Pas de pitch commercial. Pas de slides. Nous vous poserons des questions sur la structure de votre equipe de service, vos outils actuels, vos volumes de tickets, vos objectifs SLA et vos principaux points de friction. Vous repartirez avec une image claire de ce a quoi ressemblerait une implementation Service Cloud V2 pour votre organisation — perimetre, delais et fourchette de budget.

Contactez-nous

Pret a discuter ? Contactez-nous directement. Ou appelez-nous — nous sommes a Zurich et nous decrochons.

Questions frequemment posees

Spadoom implemente-t-il SAP Service Cloud V2 ?

Oui. Spadoom AG est un SAP Gold Partner certifie avec une expertise specifique en implementation Service Cloud V2. Nous avons realise V2 pour des equipes de service B2B dans l’industrie, la biotech, la distribution alimentaire et les services professionnels. Vous pouvez verifier notre statut de partenaire sur le SAP Partner Finder. Nos certifications.

Pouvez-vous implementer Sales Cloud V2 et Service Cloud V2 ensemble ?

Absolument. La plupart de nos implementations incluent les deux. SAP Sales Cloud V2 et Service Cloud V2 partagent la meme plateforme sous-jacente, ce qui rend l’implementation combinee plus efficace que de les faire separement. Notre projet intelligentfood en est un exemple direct — Sales Cloud V2 et Service Cloud V2 livres ensemble en trois mois.

Combien de temps dure l’implementation de Service Cloud V2 ?

Pour les entreprises mid-market (20-150 agents de service), une implementation typique prend 6-12 semaines du kickoff a la mise en production. Les deploiements multi-canal complexes avec integration S/4HANA approfondie, portails personnalises et CTI prennent 3-5 mois. Le delai depend du nombre de canaux, de la complexite du routage, de la profondeur d’integration et du volume de migration de donnees. Consultez notre guide d’implementation etape par etape.

Accompagnez-vous les operations de service multilingues ?

Oui. Nous configurons Service Cloud V2 pour le support multilingue en allemand, francais, italien et anglais — essentiel pour les entreprises suisses operant dans plusieurs regions linguistiques. Cela inclut le routage base sur la langue, les modeles de courriel localises, les articles de base de connaissances multilingues et la localisation de l’interface agent.

Combien coute SAP Service Cloud V2 ?

SAP ne publie pas de prix fixes. Chaque contrat est negocie en fonction du nombre d’agents, de la duree et des produits groupes. Service Cloud V2 partage le meme modele de licence que Sales Cloud V2 — nous avons ecrit une analyse detaillee : guide des prix SAP Sales Cloud V2. Les couts d’implementation s’ajoutent, des projets mid-market a prix fixe aux deploiements enterprise plus importants.

Comment Service Cloud V2 se differencie-t-il de V1 (C4C) ?

Architecture fondamentalement differente. Nouveau modele de donnees, nouvelles API, nouvelle interface, nouveau framework d’extension. C’est une reimplementation, pas une mise a niveau. V2 ajoute le routage base sur le ML, les fonctionnalites Joule AI, une boite de reception omnicanal moderne et des modeles d’integration S/4HANA natifs. Nous avons ecrit une comparaison complete : SAP Service Cloud V2 — Ce qui change.

Dans quels secteurs etes-vous specialises ?

Industrie manufacturiere, biotechnologie, distribution alimentaire et boissons, pharmaceutique, services professionnels et technologie. Notre experience verticale la plus forte dans la region DACH concerne l’industrie et les life sciences — des entreprises avec des produits complexes, des exigences de service reglementees et des besoins profonds d’integration SAP ERP.

Comment vous comparez-vous a Sybit ou Adesso ?

Nous operons sur le meme marche mais avec un modele different. Sybit et Adesso sont de grands integrateurs systeme — des centaines de consultants dans de nombreux domaines de pratique SAP. Nous sommes un cabinet SAP CX boutique et focalise avec des equipes exclusivement seniors et un developpement BTP en interne. Pour les entreprises mid-market DACH qui veulent une equipe nommee de consultants experimentes, notre modele produit de meilleurs resultats a moindre cout.