SAP Commerce EoMM : ce que cela signifie et ce que vous devez faire maintenant

Si vous exploitez SAP Commerce on-premise, vous avez une échéance : le 31 juillet 2026. C’est à cette date que SAP met fin à la maintenance standard de SAP Commerce (anciennement Hybris) on-premise (SAP Help Portal, 2026). Après cela, votre plateforme entre dans une réalité de support très différente.

Ce n’est plus un problème lointain. Plus de 3’200 entreprises exploitent actuellement des déploiements SAP Commerce Cloud ou on-premise (6sense, 2025). Beaucoup n’ont pas encore commencé à planifier. Et les entreprises qui agissent tôt dépenseront moins, perturberont moins leur activité et se retrouveront dans une position plus solide que celles qui attendent.

TL;DR : SAP Commerce on-premise atteint la fin de la maintenance standard le 31 juillet 2026 (SAP Help Portal, 2026). Après cela : plus de nouvelles fonctionnalités, correctifs de sécurité optionnels, support déprioritisé. Trois voies possibles : migrer vers SAP Commerce Cloud (3 à 6 mois), passer au composable (6 à 12 mois), ou payer un support étendu. Nous avons migré Franke en 90 jours. La fenêtre des calendriers confortables se referme.

Que signifie réellement l’EoMM ?

SAP est Leader du Gartner Magic Quadrant for Digital Commerce depuis 11 années consécutives (SAP News Center, 2025). Mais ce leadership porte sur Commerce Cloud, pas sur l’on-premise.

La fin de la maintenance standard ne signifie pas que SAP éteint vos serveurs. Votre boutique continue de fonctionner. Mais voici ce qui change en pratique.

Plus de packs de fonctionnalités. SAP cesse de livrer de nouvelles fonctionnalités pour la version on-premise. Chaque concurrent qui effectue une mise à niveau prend de l’avance sur vous.

Les correctifs de sécurité deviennent optionnels pour SAP. Les vulnérabilités critiques pourront encore recevoir des correctifs, mais pas les non critiques. Votre surface d’attaque grandit chaque mois qui passe.

Les tickets de support sont déprioritisés. SAP concentre ses ressources d’ingénierie sur Commerce Cloud. Les tickets on-premise passent en fin de file d’attente.

Le support personnalisé est coûteux. La maintenance étendue (Customer-Specific Maintenance) est disponible mais à un tarif majoré, typiquement 2 à 4 % en plus de vos frais existants, et n’inclut toujours pas les nouvelles fonctionnalités.

En pratique, l’EoMM signifie que votre plateforme commence à prendre du retard dès le premier jour. L’écart entre votre situation et les attentes du marché se creuse chaque trimestre.

Quelles sont les trois voies possibles ?

Le marché mondial de l’e-commerce B2B pèse 32,1 billions de dollars et croît de 14,5 % par an (Statista, 2025). L’immobilisme n’est pas une option. Chaque client SAP Commerce on-premise fait face aux trois mêmes voies.

Voie 1 : Migrer vers SAP Commerce Cloud

C’est le choix le plus courant, et pour de bonnes raisons. SAP Commerce Cloud est le successeur direct. Vos modèles de données existants, votre logique métier et vos intégrations sont transférables. La plateforme fonctionne sur l’infrastructure gérée par SAP avec des mises à jour automatiques, un CDN intégré et une mise à l’échelle élastique.

Idéal pour les entreprises qui ont beaucoup investi dans les personnalisations SAP Commerce et souhaitent préserver cet investissement tout en bénéficiant des avantages du cloud.

Délai : 3 à 6 mois pour une migration typique. Nous avons réalisé la migration Franke en 90 jours.

Voie 2 : Passer au composable

Certaines entreprises utilisent l’EoMM comme déclencheur pour repenser l’ensemble de leur architecture commerce. Une approche composable remplace la plateforme monolithique SAP Commerce par des services best-of-breed : un CMS headless, un PIM séparé, un système de gestion des commandes indépendant et un framework frontend moderne.

Idéal pour les entreprises disposant d’équipes de développement internes solides, d’exigences multi-marques complexes ou d’un besoin clair de flexibilité frontend que Commerce Cloud ne fournit pas.

Délai : 6 à 12 mois selon le périmètre. Nécessite davantage de travail d’architecture en amont. Mais si votre situation l’exige véritablement, c’est le bon moment pour faire le saut.

Voie 3 : Prolonger le support et décider plus tard

SAP propose la Customer-Specific Maintenance au-delà de juillet 2026. Vous continuez à fonctionner on-premise, payez davantage pour un support diminué et repoussez la décision de migration.

Idéal pour les entreprises qui ne peuvent véritablement pas migrer d’ici juillet 2026 en raison de gels réglementaires, d’activités de fusion-acquisition ou de ressources limitées. C’est compréhensible, parfois on n’a pas le choix.

Risque : cette voie devient plus coûteuse chaque année. Le vivier de talents pour SAP Commerce on-premise se réduit. Le coût d’une migration ultérieure ne fait qu’augmenter.

Pourquoi attendre est-il l’option la plus risquée ?

83 % des projets de migration de données échouent ou dépassent leur budget et leur calendrier (Bloor Group, 2023). Commencer tard ne fait qu’aggraver ces probabilités.

Les coûts s’accumulent. Les frais de maintenance étendue commencent immédiatement après l’EoMM. Pendant ce temps, vos équipes internes passent plus de temps à corriger, surveiller et contourner des limitations qu’une plateforme cloud gère automatiquement. Les développeurs perdent déjà 23 % de leur temps de travail à gérer la dette technique (Journal of Systems and Software, 2023). Après l’EoMM, ce pourcentage ne fait qu’augmenter.

Les talents disparaissent. Les développeurs SAP Commerce on-premise ne sont pas en nombre croissant. Les plus expérimentés se tournent vers des projets cloud. Trouver et retenir des spécialistes on-premise devient plus difficile et plus coûteux chaque trimestre. J’ai vu ce scénario de près avec des clients incapables de pourvoir un poste on-premise critique pendant 4 mois.

L’exposition aux risques de sécurité augmente. Sans correctifs réguliers, votre plateforme devient un passif. Une seule violation de données coûte plus cher qu’une migration complète.

L’agilité commerciale en souffre. Votre équipe marketing veut un nouveau parcours de paiement. Votre équipe produit a besoin d’une meilleure personnalisation. Sur une plateforme figée, chaque modification est un projet de développement sur mesure. Sur Commerce Cloud, bon nombre de ces fonctionnalités sont disponibles nativement.

Comment prendre cette décision ?

Voici un cadre pratique.

1. Auditez vos personnalisations. Combien sont encore essentielles pour votre activité ? D’après notre expérience, 25 à 35 % des personnalisations on-premise sont inutiles sur Commerce Cloud parce que la plateforme les gère nativement.
2. Cartographiez vos intégrations. Qu’est-ce qui se connecte à votre plateforme commerce ? ERP, PIM, CRM, prestataires de paiement, logistique ? Cartographiez chaque dépendance. C’est là que se cachent les surprises.
3. Calculez votre TCO réel. Incluez non seulement les frais de licence, mais aussi les coûts d’infrastructure, le personnel interne, le coût d’opportunité des fonctionnalités retardées et le risque sécuritaire. Le tableau complet est généralement dégrisant.
4. Fixez une date cible. Travaillez à rebours depuis juillet 2026. Si vous avez besoin de 4 mois pour migrer, le lancement de votre projet doit intervenir au plus tard en mars 2026. Et c’est déjà juste.
5. Parlez à quelqu’un qui l’a déjà fait. Nous avons migré Franke de SAP Hybris vers Commerce Cloud en 90 jours et remporté un SAP Quality Award pour ce projet.

90 jours suffisent-ils vraiment ?

90 % des entreprises ayant migré leur plateforme e-commerce ont rapporté des améliorations de ventes et de chiffre d’affaires (commercetools, 2024). Le projet Franke a prouvé qu’une migration ciblée et bien planifiée peut être réalisée en trois mois. Pas en années. Pas même en six mois. Quatre-vingt-dix jours du lancement à la mise en production.

La différence entre les entreprises qui migrent sereinement et celles qui se précipitent ? Le timing. Celles qui commencent maintenant choisissent leur rythme. Celles qui attendent se le voient imposer.

Pour découvrir tout ce que nous offrons pour SAP Commerce Cloud, de la planification de la migration au support de mise en production, consultez notre page solution SAP Commerce Cloud.

N’attendez pas que juillet 2026 devienne une crise. Nous menons des évaluations de migration structurées qui examinent votre configuration SAP Commerce actuelle, cartographient vos personnalisations et produisent un calendrier et un budget réalistes. Contactez-nous.

Questions fréquentes

Quand exactement l’EoMM de SAP Commerce prend-il effet ?

SAP Commerce on-premise atteint la fin de la maintenance standard le 31 juillet 2026 (SAP Help Portal, 2026). Après cette date, SAP cesse de livrer des packs de fonctionnalités, déprioritise les tickets de support et rend les correctifs de sécurité optionnels. Le support étendu (Customer-Specific Maintenance) est disponible moyennant un coût supplémentaire mais n’inclut pas de nouvelles fonctionnalités.

Que se passe-t-il si nous ne migrons pas avant l’échéance ?

Votre plateforme continue de fonctionner. SAP ne l’éteint pas. Mais vous perdez l’accès aux nouvelles fonctionnalités, votre support est déprioritisé, votre risque sécuritaire augmente avec les vulnérabilités non corrigées, et vous payez des tarifs majorés pour la maintenance étendue. Chaque trimestre après l’EoMM, l’écart entre votre plateforme et le marché se creuse.

Combien coûte la maintenance étendue après l’EoMM ?

La Customer-Specific Maintenance de SAP ajoute typiquement 2 à 4 % à vos frais de maintenance existants. Mais le coût réel est plus large : vos équipes internes passent plus de temps sur des contournements, trouver des spécialistes on-premise devient plus difficile, et la migration finale devient plus chère à mesure que les talents et la capacité des partenaires basculent vers les projets cloud.

Peut-on migrer de SAP Commerce on-premise vers une plateforme non-SAP ?

Oui. L’EoMM est un point de bascule où certaines entreprises choisissent de passer au composable ou vers des plateformes comme Shopify, commercetools ou Adobe Commerce. Cette voie prend plus de temps (6 à 12 mois) et exige plus de travail d’architecture en amont, mais elle est viable pour les entreprises qui veulent repenser toute leur pile commerce.

Quelle est la migration SAP Commerce la plus rapide que vous ayez réalisée ?

Nous avons migré Franke de SAP Hybris vers SAP Commerce Cloud en 90 jours. Ce projet a remporté un SAP Quality Award. Les facteurs clés : une phase de préparation disciplinée, un audit structuré des personnalisations (qui a éliminé plus de 30 % de code inutile) et une livraison itérative. La rapidité est atteignable quand l’approche est la bonne.