Perspectives d'experts sur SAP CX, la transformation digitale et les tendances en experience client.
Que sont les systèmes d'IA agentique ? Découvrez comment ils fonctionnent et comment SAP les intègre dans les environnements d'entreprise pour automatiser et prendre des décisions intelligentes.
Spadoom affiche un taux de 100 % de mise en production sur les projets SAP CX. Voici ce que nous faisons différemment, et pourquoi tant d'implémentations SAP stagnent avant d'atteindre la production.
Le code personnalisé à l'intérieur de SAP transforme chaque mise à jour en projet. Nous construisons les extensions à côté du noyau avec SAP CAP sur Cloud Foundry, pour que les mises à jour restent simples.
Joule est le copilote IA de SAP. Mais que peut-il réellement faire dans Sales Cloud V2 aujourd'hui ? Nous explorons les fonctionnalités réelles, les étapes de configuration et les conseils pratiques.
C4C atteint sa fin de vie. V2 est l'avenir. Mais une migration précipitée crée plus de problèmes qu'elle n'en résout. Voici ce qu'une stratégie de migration solide implique, et pourquoi le choix de votre partenaire compte.
SAP a reconstruit Service Cloud de zéro. Nouvelle gestion des cas, routage omnicanal, classification IA : voici ce que les décideurs doivent savoir.
SAP Joule est un copilote IA intégré dans plus de 13 applications SAP avec plus de 2'400 compétences préconstruites. Il gère les requêtes en langage naturel, automatise les workflows et alimente plus de 40 agents autonomes.
Dans notre dernier guide, découvrez comment SAP BTP Cockpit simplifie la gestion de la technologie métier avec un contrôle centralisé sur les applications, services et ressources.
83 % des migrations e-commerce dépassent leur budget. Franke a lancé sa plateforme dans 9 pays en 90 jours et remporté un SAP Quality Award. Voici la méthodologie projet qui l'a rendu possible.
Comment intégrer la téléphonie avec SAP Sales Cloud V2. Architecture, affichage contextuel, journalisation des appels et pièges courants, tirés d'une expérience de mise en oeuvre réelle.
Exploration des piliers de SAP BTP : comment SAP Business Technology Platform connecte données, IA et développement pour rationaliser les opérations, renforcer l'agilité et soutenir la transformation.
Tout le monde parle d'IA agentique. Mais que fait-elle réellement dans SAP Sales Cloud V2 aujourd'hui, et qu'est-ce qui reste à l'état de présentation ? Voici notre avis honnête.