Nussbaum Matzingen passe en production avec SAP Sales Cloud V2

Cinq mois. C’est tout ce qu’il a fallu pour passer de tableurs Excel eparpilles et de dossiers Outlook a une plateforme SAP Sales Cloud V2 pleinement operationnelle. En septembre 2025, Nussbaum Matzingen AG est passe en production.

Le probleme

Nussbaum avait grandi, mais leurs processus de vente n’avaient pas suivi. Les donnees clients vivaient dans Excel. Les leads etaient dans Outlook. L’ERP contenait certaines donnees, mais personne n’avait la vision complete. La direction ne pouvait pas voir le pipeline. L’équipe commerciale passait plus de temps a chercher des informations qu’a vendre.

Ce que nous avons construit

SAP Sales Cloud V2 comme source unique de verite. Mais nous sommes alles plus loin :

• Spadoom Engage (CTI) : Notre integration telephonique sur mesure reconnait les appels entrants et affiche immediatement la fiche client correspondante. Plus besoin de chercher, plus de « laissez-moi retrouver votre dossier ».
• Service de leads IA : Les e-mails entrants sont automatiquement analyses et convertis en leads qualifies dans le systeme.
• Integration SharePoint : Gestion documentaire directe au sein du CRM.
• Integration ECC approfondie : Connectee via SAP Integration Suite, y compris la configuration cote ECC.

Nous avons forme l’ensemble de l’équipe pour garantir une adoption elevee des le premier jour.

Le resultat

La direction dispose desormais d’un tableau de bord en temps reel avec une visibilite complete sur le pipeline. L’équipe commerciale travaille plus rapidement — le CTI a lui seul fait gagner un temps precieux a chaque appel. Le service de leads IA elimine la saisie manuelle de donnees. Un seul systeme, une seule verite.

Nous sommes des specialistes de SAP Sales Cloud V2. Ce n’est pas une affirmation marketing. C’est un projet mis en production, dans les délais, en environnement reel.

Consultez l’etude de cas complete pour l’histoire détaillée.