Die Reise von "Franke Home Solutions" mit Spadoom
Erfahren Sie, wie die Reise von Franke Home Solutions mit Spadoom zu beispiellosem Erfolg geführt hat!
Franke Home Solutions, eine Division der Franke Group, ist seit Langem ein globaler Marktführer im Bereich innovativer Küchenausstattung und Designinspiration.
Kürzlich stand Franke Home Solutions jedoch vor einer komplexen Herausforderung, die das Unternehmen durch die Partnerschaft mit Spadoom, einer erfahrenen SAP-Implementierungsagentur, erfolgreich meisterte. Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren!
Die Herausforderung für Franke bestand darin, dass ihre Wiederverkaufspartner in verschiedenen Ländern mit unterschiedlichen Produktdatenquellen arbeiteten. Obwohl Franke Home Solutions in einigen Regionen bereits Online-Kundenportale eingerichtet hatte, waren die Betriebsmodelle inkonsistent, was zu einer fragmentierten Kundenerfahrung führte. Der Bedarf an einer einheitlichen, automatisierten Plattform war offensichtlich – und genau hier kam Spadooms Expertise zum Tragen.
Als SAP Gold Partner mit über 6 Jahren vielfältiger Erfahrung ist Spadoom auf SAP Customer Experience Cloud und weitere SAP-Lösungen spezialisiert. Die Zusammenarbeit zielte darauf ab, ein einziges, globales Online-Verkaufsportal zu entwickeln. Dieses Portal wurde als massgebliche Quelle für Produktinformationen konzipiert und sollte den Beschaffungsprozess für Händler, Küchenstudios und Projektentwickler vereinfachen. Das Ziel war klar: globale E-Commerce-Prozesse harmonisieren, um eine reibungslose Customer Journey zu gewährleisten.
Die Ergebnisse waren transformativ. Das einheitliche Portal führte zu einer deutlichen Reduzierung manueller Arbeit, da automatisierte Einkaufsprozesse diese übernahmen. Diese Effizienzsteigerung war nicht nur operativer Natur; sie hatte einen direkten Einfluss auf den Umsatz. Die Wiederverkaufspartner hatten nun Zugang zu konsistenten Informationen, was sie in die Lage versetzte, fundierte Entscheidungen zu treffen und damit den Absatz zu steigern. Dieser Erfolg ist nicht nur eine Geschichte der Überwindung operativer Hürden durch Zusammenarbeit; er zeigt, wie strategische Ausrichtungen komplexe Herausforderungen lösen können.
Der Erfolg dieses Projekts ist ein Beweis für die Kraft der Zusammenarbeit und technologischen Innovation. Wir haben nicht nur ein Problem gelöst; wir haben einen neuen Industriestandard gesetzt.
- Dario Pedol, CEO von Spadoom
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Zusammenarbeit zwischen Franke Home Solutions und Spadoom einen Massstab in der digitalen Kundenerfahrung gesetzt hat. Sie unterstreicht Spadooms Kompetenzen in der SAP-Implementierung und sein Engagement für operative und prozessuale Exzellenz. Es ist ein Beispiel, das zeigt, wie strategische Partnerschaften zu transformativen Ergebnissen führen können, und bietet einen Wegweiser für andere Unternehmen, die vor ähnlichen Herausforderungen stehen.