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In den letzten Jahren hat sich der Konsumgütervertrieb in Bezug auf den Kauf von Produkten und Dienstleistungen sowie auf die Zusammenarbeit mit Unternehmen drastisch verändert. Bei Spadoom nutzen wir soziale, fortschrittliche und vielseitige Technologien, um unsere Kunden bei diesen Veränderungen zu unterstützen. Wir sammeln relevante Daten, die ihnen helfen, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen und dabei oft auf die Abhängigkeit von Verkaufsexperten zu verzichten.

Kunden erwarten Flexibilität und Anpassungsfähigkeit von Unternehmen. Sie wollen Einkäufe über verschiedene Kanäle wie den stationären Handel, das Web oder mobile Plattformen tätigen und erwarten deshalb perfekt funktionierende und konsistente Erfahrungen mit nahtlosen Übergängen.

Kunden und Konsumenten erwarten Anpassungsfähigkeit und Flexibilität, wenn es um den Einkauf über verschiedene Kanäle. wie den stationären Handel, das Web oder mobile Plattformen geht. Deshalb sind perfekt funktionierende und konsistente Erfahrungen mit nahtlosen Übergängen entscheidend. Bei Spadoom sind wir uns der Fülle an Alternativen bewusst, die nur einen Klick entfernt sind. Es ist heute verlockender denn je, Artikel oder Anbieter zu wechseln, wenn die gewünschte Erfahrung oder der gewünschte Service nicht geboten werden.

53%

of the customers abandon a purchase if they can’t find quick answers to their questions.

Um aktuelle Kunden effektiv anzusprechen, setzen wir auf maßgeschneiderte und kontextorientierte Informationen und Marketingmaßnahmen, die über die richtigen Kanäle vermittelt werden. Dies ist besonders in der Konsumgüter- und Dienstleistungsindustrie von großer Bedeutung.

Daher ist es für Unternehmen in der heutigen digitalen Wirtschaft entscheidend, nach neuen oder verbesserten Möglichkeiten zu suchen, um Kunden zu gewinnen und langfristig zu behalten. Unternehmen, die dies vernachlässigen, werden in Zukunft mit Problemen konfrontiert sein. Bei Spadoom konzentrieren wir uns darauf, die Kundenbindung durch leicht benutzbare und personalisierte Benutzeroberflächen zu stärken. Dabei setzen wir auf folgende Ansätze:

  • frühzeitige Einführung neuer Geschäftsmodelle
  • Verständnis der Customer Journey
  • ununterbrochener Einsatz für kontinuierlichen Kundenservice
  • Bereitstellung eines vollständig integrierten Omnichannel-Erlebnisses
SAP Hybris Commerce

Bei Spadoom bieten wir außerdem die SAP C/4HANA Customer Engagement and Commerce Suite an, die von unserem hochqualifizierten Entwicklerteam an individuelle Anforderungen angepasst werden kann. Diese Suite integriert E-Commerce, Marketing (Pre-Sales) und Kundenservice und wird von uns zu einer maßgeschneiderten Lösung angepasst. Mit dieser Suite können Unternehmen ihre Kundeninteraktionen optimieren und ein nahtloses Kundenerlebnis über verschiedene Kanäle hinweg schaffen. Unsere Entwickler stehen bereit, um die SAP C/4HANA Suite an die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen und sicherzustellen, dass sie von den besten Funktionen und Möglichkeiten profitieren.

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