SPAR: Ein "unmögliches" Upgrade & die CDC-Integration

Die Herausforderung

SPAR stand an einem Scheideweg. Um im modernen Einzelhandel wettbewerbsfähig zu bleiben, war die Einführung einer SAP Customer Data Cloud (CDC) für eine zentrale Kundenidentität unerlässlich. Doch das gesamte Vorhaben wurde durch eine massive technische Blockade ausgebremst: Die bestehende SAP Commerce Plattform (Hybris Version 5.x) war so veraltet, dass ein Upgrade auf eine moderne Version als extrem riskant galt.

Führende Experten, darunter SAP selbst sowie andere Partner, rieten von einem Upgrade-Projekt ab. Die Komplexität wurde als zu hoch und das Risiko eines Scheiterns als zu gross eingeschätzt. SPAR steckte in einer Sackgasse:

• Keine Modernisierung möglich: Ohne das Upgrade konnte keine neue Technologie wie die CDC eingeführt werden.
• Wachsende technische Schuld: Die veraltete Plattform wurde zunehmend zu einem instabilen und unsicheren Betriebsrisiko.
• Fehlende Zukunftsperspektive: Strategische E-Commerce-Ziele waren auf der bestehenden technologischen Basis nicht umsetzbar.

SPAR benötigte einen Partner mit dem Mut und der technischen Exzellenz, diese scheinbar unlösbare Aufgabe anzugehen.

Die Lösung

Anstatt vor der Komplexität zurückzuschrecken, haben wir die Herausforderung angenommen. Wir haben ein Team aus erfahrenen Spadoom-Experten direkt bei SPAR vor Ort eingesetzt und die technische Führung für diesen kritischen Turnaround übernommen.

• Das “unmögliche” Upgrade: In akribischer Detailarbeit planten und führten wir das Upgrade von Hybris 5.x auf Version 6.5 durch. Durch unsere technische Tiefe und Erfahrung gelang es uns, das Projekt erfolgreich umzusetzen, wo andere es für unmöglich hielten. Dieser Schritt war der entscheidende “Türöffner”.
• Einführung der SAP CDC: Auf der nun stabilen und modernen Plattform konnten wir die SAP Customer Data Cloud reibungslos implementieren. Damit schufen wir die Grundlage für ein zentrales Kundenprofil über die verschiedenen Länder-Mandanten hinweg.
• Weitere technische Bausteine: Nach diesen Kernprojekten legten wir weitere technische Fundamente, um die Plattform zu stabilisieren und zukunftsfähig zu machen.
• Team-Befähigung: Während des gesamten Prozesses arbeiteten wir eng mit dem internen Team von SPAR zusammen, um sicherzustellen, dass das Wissen im Unternehmen verankert wird.

Dieser Ansatz betraf die SPAR-Organisationen in Österreich, Slowenien, Italien und Ungarn sowie die Sport-Einzelhandelskette Hervis.

Die Ergebnisse

Der Mut, das scheinbar Unmögliche zu wagen, hat sich für SPAR in jeder Hinsicht ausgezahlt. Die technische Blockade, die jahrelang Innovationen verhinderte, wurde endgültig durchbrochen.

• Zukunftssichere Plattform: SPAR verfügt nun über ein modernes, stabiles und sicheres E-Commerce-System, auf dem zukünftige Projekte und Innovationen aufgebaut werden können.
• Zentrale Kundenidentität: Mit der erfolgreichen Implementierung der SAP CDC ist die strategische Grundlage für personalisierte Kundenerlebnisse und einheitliches Datenmanagement geschaffen.
• Handlungsfähigkeit wiederhergestellt: Statt im technischen Stillstand zu verharren, kann SPAR seine digitale Roadmap nun aktiv vorantreiben.
• Gestärktes internes Team: Das SPAR-Team ist nun in der Lage, auf der modernisierten Plattform selbstbewusst und effizient zu arbeiten.

Indem wir die Verantwortung für diese hochkomplexe technische Herausforderung übernommen haben, haben wir SPAR nicht nur ein System-Upgrade geliefert, sondern ihre Handlungsfähigkeit im digitalen Wettbewerb wiederhergestellt.