Mercedes-Benz China: Aufbau lokaler E-Commerce-Kompetenz in Peking

Die Herausforderung

Mercedes-Benz China stand vor einer doppelten Herausforderung. Einerseits die technische Komplexität, einen Online-Shop für den Fahrzeugverkauf im anspruchsvollen chinesischen Markt zu realisieren – inklusive der Verwaltung von Fahrgestellnummern (VINs), regionalen Preismodellen und strengen regulatorischen Vorgaben.

Andererseits die strategische Notwendigkeit, diese kritische Infrastruktur nicht langfristig von einem europäischen Partner abhängig zu machen. Das Ziel war klar:

• Aufbau von lokalem Know-how: Ein eigenes Team in Peking sollte die volle Kontrolle über die Plattform erlangen, um schnell auf die dynamischen Marktbedingungen in China reagieren zu können.
• Schaffung von Autonomie: Die Abhängigkeit von externen Dienstleistern sollte minimiert werden, um Agilität und Kosteneffizienz zu steigern.
• Nachhaltiger Betrieb: Die Plattform musste nicht nur entwickelt, sondern auch langfristig und eigenständig betrieben, gewartet und weiterentwickelt werden.

Es ging also nicht nur um ein Technologieprojekt, sondern um den Aufbau von nachhaltiger, lokaler Digitalkompetenz.

Die Lösung

Unser Ansatz ging weit über eine reine Software-Implementierung hinaus. Wir agierten als strategischer Partner und fuhren ein umfassendes Programm zum Kompetenzaufbau direkt vor Ort in Peking.

• Teamaufbau vor Ort: Wir rekrutierten und stellten ein komplettes Entwicklerteam für Mercedes-Benz China zusammen.
• Intensives Training und Mentoring: Unsere Experten arbeiteten Seite an Seite mit dem neuen Team. In einem „Training on the Job”-Ansatz wurde das Team direkt am realen Projekt geschult – von der Architektur bis zur konkreten Code-Zeile.
• Gemeinsame Entwicklung der Plattform: Parallel zur Schulung wurde die SAP Commerce Cloud-Plattform entwickelt. Dabei wurden komplexe, lokalspezifische Anforderungen wie die VIN-basierte Bestandsverwaltung und die Abbildung regionaler Preisstrukturen umgesetzt.
• Schrittweise Übergabe der Verantwortung: Im Laufe des Projekts übergaben wir schrittweise mehr und mehr Verantwortung an das neue Inhouse-Team, bis es am Ende des Projekts in der Lage war, die Plattform vollständig autonom zu betreiben.

Wir haben nicht nur eine Lösung geliefert, sondern die Fähigkeit geschaffen, diese selbst zu gestalten.

Die Ergebnisse

Das Ergebnis dieser einzigartigen Partnerschaft ist ein voller Erfolg auf mehreren Ebenen und ein Vorzeigeprojekt für nachhaltige digitale Transformation.

• Vollständige lokale Autonomie: Mercedes-Benz China verfügt heute über ein hochqualifiziertes Inhouse-Team, das die E-Commerce-Plattform ohne externe Hilfe betreibt, wartet und weiterentwickelt.
• Maximale Agilität für den chinesischen Markt: Entscheidungen und Anpassungen können nun direkt und schnell in Peking getroffen werden, was die Reaktionsfähigkeit auf lokale Trends und Kundenwünsche massiv erhöht.
• Erfolgreicher Go-Live: Die Plattform für den Online-Fahrzeugverkauf wurde erfolgreich gelauncht und erfüllt alle komplexen Anforderungen des chinesischen Marktes.
• Nachhaltige Investition: Statt fortlaufender Kosten für externe Berater hat Mercedes-Benz China in den Aufbau eigener, langfristiger Kompetenzen investiert.

Durch den Fokus auf die Befähigung von Menschen haben wir einen strategischen Mehrwert geschaffen, der weit über die reine Technologie hinausgeht.