intelligentfood: In Rekordzeit zur massgeschneiderten Sales & Service Plattform

Die Herausforderung

Für ein schnell wachsendes Unternehmen wie intelligentfood ist ein agiler und schlagkräftiger Vertrieb entscheidend. Der Aussendienst, der für Marken wie El Tony Mate indirekte Vertriebskanäle betreut, benötigte dringend eine moderne, mobile Lösung, die ihn bei der täglichen Arbeit unterstützt.

Die Kernprobleme waren klar definiert:

• Ineffiziente Besuchsplanung: Die Planung von Kundenbesuchen war umständlich und nicht datengestützt.
• Fehlende mobile Unterstützung: Dem Team fehlte eine zentrale App mit Zugriff auf alle relevanten Kundendaten, Serviceinformationen und Custom-Features.
• Fragmentierte Systemlandschaft: Die Daten aus dem Altsystem (Zoro) waren nicht nahtlos an das neue S/4HANA Public Cloud ERP angebunden.
• Hoher Zeitdruck: Die Lösung musste extrem schnell live gehen, um die Vertriebsziele nicht zu gefährden.

Es brauchte einen Partner, der nicht nur eine Standard-Cloud-Lösung implementieren, sondern auch hochspezifische mobile Anforderungen in Rekordzeit umsetzen konnte.

Die Lösung

Wir haben in einem agilen Projektmodell in nur drei Monaten – trotz Sommerpause – eine umfassende und massgeschneiderte Lösung geliefert.

• Implementierung der Kernsysteme: Als Fundament wurden die SAP Sales Cloud und SAP Service Cloud eingeführt.
• Entwicklung von Custom-Apps auf der BTP: Das Herzstück der Lösung sind die Side-by-Side-Erweiterungen, die wir mit dem SAP Cloud Application Programming Model (CAP) auf der BTP (Cloud Foundry) entwickelt haben. Diese liefern dem Aussendienst massgeschneiderte Features für die Besuchsplanung, Custom Views und eine angebundene Telefonie-Lösung direkt auf dem Mobilgerät.
• Tiefe Integration: Über die SAP Integration Suite wurde eine robuste Brücke zur S/4HANA Public Cloud geschaffen. Wir übernahmen dabei auch die nötigen Konfigurationen auf der ERP-Seite, um einen reibungslosen End-to-End-Prozess zu gewährleisten.
• Migration und Go-Live: Wir führten die vollständige Datenmigration vom Altsystem Zoro durch und sorgten für einen reibungslosen Übergang.

Durch diesen kombinierten Ansatz aus Standard-Software und massgeschneiderter Entwicklung konnten wir Geschwindigkeit und Individualität perfekt vereinen.

Die Ergebnisse

Die neue Plattform hat die Effizienz des intelligentfood-Vertriebs auf ein neues Level gehoben und liefert einen klaren Wettbewerbsvorteil.

• Optimierter Aussendienst: Die Besuchsplanung ist nun datengestützt und effizient. Das Vertriebsteam hat über die mobile App jederzeit Zugriff auf alle nötigen Informationen und kann schneller auf Kundenbedürfnisse reagieren.
• Nahtlose Prozesse: Dank der tiefen Integration mit S/4HANA Public Cloud gibt es keinen Medienbruch mehr zwischen Vertriebsaktivität und den kaufmännischen Prozessen.
• Extrem schnelle Wertschöpfung: Durch die Go-Live-Zeit von nur drei Monaten konnte intelligentfood sofort von den Vorteilen der neuen Lösung profitieren.
• Zukunftssichere und flexible Plattform: Durch die Side-by-Side-Architektur auf der BTP kann die Lösung jederzeit flexibel um neue, individuelle Anforderungen erweitert werden, ohne den stabilen Kern zu beeinträchtigen.