Wie Spadoom und Franke in nur 90 Tagen eine moderne E-Commerce-Plattform aufgebaut haben

90 Tage. Neun Länder. Eine komplett neue E-Commerce-Plattform. Klingt nach Wunschdenken? War es nicht.

Die Franke Group, weltweit bekannt für Küchensysteme und -lösungen, wollte eine vollständig neu gedachte Direct-to-Consumer-Experience — und zwar in Frankreich, Deutschland, Österreich, Luxemburg, Italien, den Niederlanden, Polen, der Schweiz und Liechtenstein. Zeitfenster: drei Monate.

Ein gesamtes E-Commerce-System zu modernisieren ist an sich ein grosses Unterfangen. Das für einen multinationalen Rollout zu tun, mit regionalen Rechtsvorgaben, Sprachbarrieren und den stetig wachsenden Erwartungen digitaler Käufer? Das ist kein Projekt — das ist ein Wettlauf gegen Zeit, Präzision und Komplexität.

Franke wandte sich an Spadoom. Mit tiefem Fachwissen, klarer Methodik und dem Willen zur schnellen, skalierbaren Lieferung waren wir der Partner, den Franke brauchte, um eine ambitionierte Vision in die Realität umzusetzen.

Der Erfolg war so überzeugend, dass er Spadoom den renommierten SAP Quality Award in der Kategorie «Time to Market» einbrachte.

Schauen wir hinter die Kulissen.

Neun Märkte. Kein Spielraum für Fehler

Im Kern von Frankes Plan stand eine klare Mission: eine vollständig modernisierte, skalierbare B2C-E-Commerce-Experience lancieren, die nahtlos in neun Ländern betrieben werden kann.

Das Ziel war kein blosser Shop-Aufbau. Franke wollte eine vernetzte digitale Reise, die den Erwartungen heutiger globaler Konsumenten entspricht — schnell, intuitiv und zuverlässig.

Mit dem Ticken der Uhr gab es keinen Raum für Fehler. Jede Entscheidung musste der nahtlosen Kundenerfahrung dienen, ohne die strukturelle Integrität der Lösung zu gefährden.

Die Herausforderungen multinationaler E-Commerce-Lösungen

Die Skalierung über neun Länder brachte eine Reihe konkreter Hürden mit sich. Regionale Compliance-Anforderungen traten schnell auf: Jedes Land mit eigenen MwSt.-Feldern, Steuer-Codes und rechtlichen Besonderheiten, die fehlerlos integriert werden mussten.

Dazu der Übergang von veralteten Altsystemen. Jahrelang angesammelte Prozesse, Daten und Workflows in eine moderne Umgebung zu überführen — das erforderte Präzision und strategische Planung.

Und natürlich die Front-End-Experience. Heutige Nutzer erwarten elegantes, responsives Design und mühelose Navigation. Eine erstklassige UI/UX war kein optionales Extra — sie war unverzichtbar für jede E-Commerce-Lösung, die wirklich wettbewerbsfähig sein will.

Die Risiken des Scheiterns

Scheitern war keine theoretische Sorge. Es hätte verzögerte Markteintritte, höhere Betriebskosten, frustrierte Kunden und ernsthaften Schaden an der Markenglaubwürdigkeit bedeutet. Jede Entscheidung in diesen drei Monaten hatte greifbare Konsequenzen. Wer grösser denkt, fällt auch tiefer — umso mehr zählte jeder Schritt.

Geschwindigkeit ohne Kompromisse: Wie Spadoom strukturiert hat

Erfolg bei einem solch schnelllebigen Projekt passiert nicht zufällig — er wird durch die richtigen Entscheidungen in jeder Phase geplant. Eine multinationale, skalierbare Plattform aufzubauen, bedeutete mehr als Fristen einhalten. Es erforderte eine Strategie, die auf starker Partnerschaft, den richtigen Tools und unerschütterlichem Fokus auf die Geschäftsziele aufbaut.

Strukturierte Governance

In einem Projekt, in dem jede Woche zählte, war eine klare Struktur der Motor, der alles vorwärts trieb. Franke und Spadoom richteten von Tag eins ein Governance-Modell ein, das vollständige Klarheit über Entscheidungsfindung und Kommunikation bot.

Wöchentliche Steuerungsausschuss-Sitzungen brachten Führungskräfte, Projektmanager und Fachexperten zusammen. Fortschritte prüfen, Hindernisse angehen, Prioritäten bei Bedarf neu ausrichten.

Klare Eskalationspfade sorgten dafür, dass kein Problem lange ungelöst blieb. Jeder Beteiligte — von IT-Leitern bis zu Marketingteams — kannte seine Rolle und seine Entscheidungskompetenz. Dieser Rahmen verwandelte einen unter Zeitdruck stehenden Zeitplan in erreichbare Schritte.

Agile Umsetzung

Statt jedes Detail von Anfang an zu planen, verfolgte das Projektteam von Beginn an eine agile Denkweise. Sprint-Planungszyklen gaben sowohl Franke als auch Spadoom einen Rhythmus für die Entwicklung, der kontinuierliche Verfeinerungen ermöglichte, ohne das Gesamtbild aus den Augen zu verlieren.

Tools wie JIRA sorgten für Transparenz — alle Beteiligten sahen jederzeit den genauen Stand des Projekts.

Statt langer Stillephasen gefolgt von hastigen Fristen feierten die Teams nach jedem Sprint konkrete Erfolge: ein fertiggestelltes Compliance-Feature, ein integriertes UI-Modul, ein erreichter Test-Meilenstein. Dieser stetige, sichtbare Fortschritt hielt die Energie hoch und das Projekt auf Kurs.

Standard zuerst

Einer der klügsten frühen Entscheide: standardmässige Out-of-the-Box-Funktionalitäten nutzen, wo immer möglich.

Statt in umfangreiche Anpassungen zu investieren, die alles verlangsamt hätten, priorisierte das Team SAP Commerce Cloud-Funktionalitäten und SAP Spartacus-Komponenten.

Durch den Fokus auf modulare, composable Architektur rollten wir Schlüsselfunktionen schnell aus und passten bei Bedarf an lokale Märkte an. Individuelle Entwicklung blieb kritischen Anforderungen vorbehalten. Wer den Spatz in der Hand nimmt, kommt schneller voran — und baut nebenbei eine nachhaltige Plattform.

Smartes Staffing

Ein System dieser Grössenordnung in drei Monaten aufzubauen erforderte ein Dreamteam — keinen Raum für langsame Einarbeitungen oder fehlende Kompetenzen.

Frankes interne Teams brachten tiefes Wissen über ihre Prozesse, Kunden und Erwartungen mit. Spadoom stellte Berater mit spezifischem Fachwissen in SAP Commerce Cloud, agiler Lieferung und multinationalen E-Commerce-Rollouts zusammen.

Diese Synergie bedeutete: Entscheidungen schnell treffen, technische Hindernisse effizient lösen und Fokus auf Mehrwert statt auf Aufholarbeit. Bei SAP für grosse Unternehmen sind die Menschen, die Sie dem Projekt zuweisen, de facto genauso entscheidend wie der gewählte Software-Stack.

Unerwartete Wendungen auf halber Strecke: Spadoom verwandelte sie in Meilensteine

Selbst die sorgfältigst geplanten Projekte treffen auf unerwartete Wendungen. Was grosse Teams auszeichnet, ist nicht das Vermeiden von Problemen, sondern wie schnell und klug sie sich anpassen.

Unerwartete Herausforderungen

Drei grosse Herausforderungen traten während der Implementierung auf. Erstens die Integrationskomplexität: Mehrere Systeme verbinden — von SAP-Backend-Lösungen bis zu externen Logistik- und Zahlungsanbietern — erforderte sorgfältige Handhabung.

Gleichzeitig brachte die Expansion über neun Länder unerwartete Compliance-Anforderungen ans Licht: Steuerfelder und Identifikationsvalidierungen, die niemand auf dem Schirm hatte.

Und schliesslich die Benutzerakzeptanz innerhalb von Frankes internen Teams. Ein reibungsloser Tagesbetrieb hing davon ab, wie schnell sich Teams an neue Arbeitsabläufe und die Benutzeroberfläche anpassen konnten.

Unsere Anpassungen

Für die Integrationskomplexität verfolgte Spadoom eine stufenweise Rollout-Strategie: Jede Systemkomponente wurde vor der vollständigen Bereitstellung integriert und rigoros getestet.

Bei Compliance-Herausforderungen wurden frühe Rechtsberatungen ausgeweitet, um Konfigurationen vor dem Go-live zu überprüfen und an lokale Anforderungen anzupassen.

Auf der Nutzerseite führten wir intensive Trainings-Workshops, Walkthroughs und Nutzer-Feedback-Sitzungen ein, um Vertrauen und Vertrautheit aufzubauen.

Statt diese Hindernisse als Rückschläge zu betrachten, nutzten die Teams sie, um die Lösung zu verfeinern und Resilienz in die Plattform einzubauen.

Das Ergebnis

Dank schneller Anpassungen verlor das Projekt nie an Schwung. Compliance wurde ohne Terminverzögerungen sichergestellt, und die Benutzererfahrung verbesserte sich mit jeder Iteration.

Diese Resilienz bewahrte den Go-live-Termin und hob das Endprodukt auf ein höheres Niveau: Frankes neue Plattform war pünktlich und lieferte von Tag eins echten Mehrwert.

Von engen Fristen zu greifbaren Erfolgen

Nach Monaten intensiver Arbeit, schneller Anpassungen und sorgfältiger Partnerschaft sprachen die Ergebnisse für sich.

Erfolgreicher Launch

Die Go-live-Phase — oft der risikoreichste Moment — verlief mit bemerkenswerter Präzision. Wir entschieden uns für einen schrittweisen Ansatz: Plattform in kontrollierten Phasen veröffentlichen, Stabilität bei jedem Schritt überwachen.

Das Resultat: Nach dem Launch waren keine Hotfixes nötig. Bei einem Rollout dieser Grössenordnung ist das alles andere als selbstverständlich. Hyper-Care-Support stand unmittelbar bereit und bot den Teams in den kritischen ersten Tagen schnelle Fehlerbehebung.

Ein nahtloser Übergang für Kunden und Mitarbeiter — starker erster Eindruck und Vertrauen in die Plattform von Tag eins.

Greifbare Erfolge

Die Geschäftsergebnisse waren klar und unmittelbar. Franke verzeichnete eine 20%ige Steigerung der Online-Konversionsraten — ein direktes Spiegelbild der verbesserten Einkaufserfahrung.

Die Auftragsbearbeitungszeiten sanken um 30 %, dank effizienterer Workflows und Backend-Automatisierung. Der Wechsel zur cloudbasierten Infrastruktur senkte die Gesamtbetriebskosten (TCO) deutlich und gab Ressourcen für zukünftige Innovationen frei.

Diese Zahlen waren keine abstrakten Metriken auf einem Dashboard. Sie waren der Beweis, dass strategische Planung, disziplinierte Umsetzung und kluge Technologieentscheidungen reales Unternehmenswachstum vorantreiben.

Kulturelle Erfolge

Technologie allein schafft keine Transformation — Menschen tun es. Eines der wertvollsten Ergebnisse war der kulturelle Wandel innerhalb von Frankes Teams. Die Arbeit in Sprints, die gemeinsame Lösung von Herausforderungen und die Nutzung neuer Tools gaben den Teams ein neues Gefühl von Agilität und Selbstvertrauen.

Statt zukünftige Rollouts mit Bedenken zu betrachten, sind die internen Teams nun besser gerüstet, stärker engagiert und bereit, die Plattformfähigkeiten in andere Regionen auszuweiten.

Über den Launch hinaus: Eine zukunftsfähige Plattform

Der erfolgreiche Go-live war erst der Anfang. Die eigentliche Leistung liegt darin, wie die neue Plattform den Grundstein für kontinuierliche Innovation und Unternehmenswachstum legt.

Zukunftsfähige Architektur

Die Plattform wurde für Wachstum entwickelt, nicht für Stillstand. Frankes E-Commerce-System integriert nun KI-gestützte personalisierte Produktempfehlungen — eine persönlichere, intuitivere Einkaufserfahrung für Kunden. Das eröffnet neue Möglichkeiten für mehr Engagement und höhere Konversionsraten.

Die modulare Storefront-Architektur erlaubt es, neue Features, Märkte oder Integrationen hinzuzufügen, ohne das Kernsystem zu beeinträchtigen.

Omnichannel-Fähigkeiten werden ebenfalls ausgebaut. Franke kann eine einheitliche Experience bieten — egal ob Kunden online einkaufen, über mobile Apps interagieren oder Service-Kanäle nutzen. Flexibilität und Skalierbarkeit sind in der DNA von Frankes digitaler Commerce-Strategie verankert.

Langfristige Vorteile

Niedrigere Betriebskosten dank Cloud-First-Architektur und reduzierter manueller Eingriffe setzen Ressourcen für kontinuierliche Innovation frei. Eine schnellere Markteinführung gibt Franke die Agilität, neue Initiativen ohne langwierige Entwicklungszyklen zu starten.

Verbesserte datengestützte Erkenntnisse versetzen Teams in die Lage, klügere Entscheidungen zu treffen — ob Produktangebot optimieren, Marketingstrategien anpassen oder neue Kundentrends identifizieren. Diese langfristigen Vorteile stellen sicher, dass der Projekterfolg noch jahrelang Früchte trägt.

Für einen Überblick über Spadooms SAP Commerce Cloud Angebot — einschliesslich Preise, Composable-Storefront-Architektur und B2B-Anwendungsfälle — besuchen Sie unsere SAP Commerce Cloud Lösungsseite.

Wie diese Partnerschaft zu einem SAP Quality Award führte

Echte digitale Transformation geht nicht bloss um Geschwindigkeit — sie setzt einen neuen Standard für das Mögliche. Die Reise von Spadoom und Franke beweist, dass mit klarer Vision, strategischer Partnerschaft und dem Willen zur Qualität selbst die ambitioniertesten Ziele Realität werden.

Das Projekt gewann den SAP Quality Award in der Kategorie «Time to Market» — eine Auszeichnung für das, was gute Partnerschaft und sachkundige Umsetzung erreichen können.

Wenn Sie Ihr Unternehmen mit dem gleichen Fokus und der gleichen Exzellenz transformieren wollen: Bei Spadoom bringen wir dieselbe Präzision und Leidenschaft in jeden Auftrag. Als vertrauenswürdiger Partner in der SAP-Beratung in der Schweiz helfen wir Unternehmen, das volle Potenzial ihrer SAP-Lösungen zu erschliessen.

Bereit, Ihre Erfolgsgeschichte zu schreiben? Kontaktieren Sie uns und lassen Sie uns gemeinsam handeln.