Was ist neu in SAP Commerce Cloud 2211: Ein Blick auf revolutionäre eCommerce-Funktionen

Der digitale Marktplatz verändert den Einzelhandel fundamental. Laut Statista wurden 2022 fast 19 % der weltweiten Einzelhandelsumsätze online getätigt. Prognosen sagen, dass der Online-Handel bis 2027 fast ein Viertel des globalen Umsatzes ausmachen wird. Das ist kein abstraktes Szenario, das ist die Realität, auf die Sie sich vorbereiten müssen.

SAP Commerce Cloud 2211 ist die Antwort auf diesen Wachstumskurs. Kein inkrementelles Update, sondern ein konkreter Sprung in der eCommerce-Technologie. Funktionen, die in der sich entwickelnden Welt des eCommerce das Tempo vorgeben. Schauen wir uns die Details an.

Umstellung auf ein reines Cloud-Modell in Version 2211

Die Version SAP Commerce Cloud 2211 ist das erste reine Cloud-Angebot der SAP. Ein strategischer Schwenk hin zu einem agileren, Cloud-zentrierten Ansatz im digitalen Handel. Exklusiv für die Public Cloud, im Einklang mit dem Branchentrend zu Cloud-Lösungen.

Was das konkret bedeutet: Ein Modell für kontinuierliche Innovation. Keine grossen Upgrades mehr, sondern kleinere, häufigere Updates mit Sicherheits-Patches, Bugfixes und neuen Funktionen. Agil und aktuell. Neue Features werden schrittweise eingeführt und zunächst deaktiviert, sodass Unternehmen bis zu einem Jahr Zeit für die Integration haben. Das ist fair.

Der Übergang von 2205 zu 2211 spiegelt SAPs Engagement für den digitalen Handel wider. Schwerpunkt: bessere Kundenerlebnisse und betriebliche Effizienz. Als Experte für SAP-Implementierungen begleitet Spadoom Unternehmen bei diesen Fortschritten, damit das volle Potenzial dieser Plattform auch tatsächlich ausgeschöpft wird.

KI-gesteuertes Kundenengagement

SAP Commerce Cloud 2211 bringt KI-gestützte Personalisierung in den Vordergrund. Das ist nicht Marketing-Jargon, das ist ein konkreter Hebel für Kundenengagement und Umsatz.

• Personalisierte Empfehlungen über alle Touchpoints: KI und Deep Learning analysieren Kundendaten und liefern massgeschneiderte Produktempfehlungen. Relevanz statt Giesskanne.
• Verbesserung der Produktentdeckung: KI löst das “Kaltstart”-Problem im E-Commerce. Neue Produkte werden durch Analyse ähnlicher Produkte sichtbar gemacht. Clever.
• Massgeschneiderte Kundenerlebnisse: Suchanfragen der Käufer werden analysiert, um das Benutzererlebnis und das Konversionspotenzial zu verbessern.
• Bestandsbewusste Empfehlungen: Produktvorschläge werden mit Lagerbeständen abgestimmt. Gut für die Kundenzufriedenheit und das Bestandsmanagement gleichzeitig.
• Echtzeit-Personalisierung: Machine Learning analysiert Kundeninteraktionen in Echtzeit und verfeinert kontinuierlich die Empfehlungen. Das System lernt, jede Sekunde.

Diese KI-Features stellen einen echten Fortschritt dar. Unternehmen können mit höherer Kundenbindung und mehr Umsatz rechnen, indem sie das Einkaufserlebnis personalisieren und die Produktsuche intuitiver gestalten.

Nahtlose B2B-Integration

SAP Commerce Cloud 2211 verbessert den B2B-Handel durch nahtlose Integration mit SAP S/4HANA erheblich. Ein einheitliches Order-to-Cash-Erlebnis. Konkret:

• Konsistentes Einkaufserlebnis: Geschäftsprozesse in Echtzeit: Preisberechnungen, Kreditlimits, Bestandsverfügbarkeit. SAP S/4HANA im Hintergrund, optimiertes Einkaufserlebnis im Vordergrund.
• Erweiterte Self-Service-Optionen: Bestellungen, Nachbestellungen, Retouren als Self-Service. Mehr Kontrolle und Flexibilität für Ihre Kunden.
• Aktuelle Rechnungsinformationen: Genaue, aktuelle Rechnungsdetails. Klingt selbstverständlich, ist es in der Praxis oft nicht.

Durch diese Integrationen werden B2B-Einkaufsprozesse spürbar effizienter und die Servicequalität steigt.

Wachsendes Partner-Ökosystem

SAP Commerce Cloud 2211 hat ihr Partner-Ökosystem erheblich erweitert. Neue Services und Partnerschaften im SAP Store, die der Plattform echten Mehrwert bringen:

• Akeneo: Effiziente Verwaltung von Produktinformationen. Kataloge organisieren und erweitern, über verschiedene Kanäle hinweg.
• Mercaux: Verbessertes In-Store-Einkaufserlebnis von der Produktentdeckung bis zur Kasse. Personalisierung dort, wo die Kunden stehen.
• EcoCart: Kunden können die Umweltauswirkungen ihrer Bestellungen kompensieren. Nachhaltigkeit, die Loyalität und Konversion steigert.
• BASE1: Mobile Plattform für schnelle Einführung integrierter, API-gesteuerter Apps. Mobiler Umsatz hoch, Wartungskosten runter.
• Obsess: Virtuelle 3D-Läden für ein besseres Online-Einkaufserlebnis.
• Bolt: Checkout, Identität, Zahlungen, Post-Purchase-Infrastruktur. Weniger Reibung, mehr Konversion.
• SAP Services: Aktivierung und Optimierung von SAP Commerce Cloud-Lösungen. Schnelle, massgeschneiderte Beratung.

Diese Partnerschaften spiegeln SAPs Engagement für Innovation und Kundenerfolg wider. Ein Ökosystem, das wächst, weil es funktioniert.

Funktionen für den B2B-Handel

SAP Commerce Cloud 2211 adressiert die spezifischen Herausforderungen des B2B-Handels mit innovativen Funktionen:

• Ausschluss von Zahlungsarten: B2B-Einheiten können bestimmte Zahlungsarten ausschliessen. Konfiguration direkt im Backoffice, gilt für die Stamm-B2B-Einheiten. Flexibilität, wo sie gebraucht wird.
• Bestellungen auf Einheitsebene: Erweiterte Bestellhistorie, die Bestellungen anderer Benutzer innerhalb derselben oder untergeordneter Einheiten umfasst. Lesezugriff, um Datenschutz und Sicherheit zu gewährleisten. Transparenz mit Grenzen.
• Verbessertes B2B PunchOut-Modul: Unterstützung für SAP Ariba Level 1+ und Level 2. Einkaufende Unternehmen können PunchOut-Artikel direkt in ihrer Beschaffungsanwendung suchen. Effizienter für Lieferanten und Käufer.

Diese Features optimieren den B2B-Handel konkret: Zahlungsflexibilität, umfassender Bestellzugriff, optimierte Beschaffung. Werkzeuge, die die Komplexität von B2B-Transaktionen adäquat bewältigen.

Erweiterungen der Plattform

Version 2211 bringt Plattformverbesserungen, die auf erhöhte Sicherheit und bessere Benutzerfreundlichkeit zielen. In einer Welt, in der Sicherheit und Kundenzufriedenheit an erster Stelle stehen, sind das die richtigen Prioritäten.

• API-fähige Headless Cloud Platform: Verbesserte OCC APIs unterstützen Features wie das Assisted Service Module und die 360°-Kundenansicht. Schnelle Anpassung an Kundenbedürfnisse, massgeschneiderte digitale Erlebnisse.
• Composable, Decoupled Storefront: SAP Commerce Cloud, Composable Storefront (ehemals Spartacus). Interaktives Einkaufserlebnis mit Bildschirmlesegerät-Support, SAP Customer Data Cloud-Integration und benutzerfreundlichen Optionen wie “Add-to-cart” aus dem Karussell.
• Verbesserte Sicherheit und Compliance: Stressfreie Bereitstellung und Leistungsüberwachung für Systemadministratoren. Blue-Green-Deployments für Kontinuität und Sicherheit. Mehrere Stores auf demselben Backend mit spezifischen Berechtigungen.

Diese Verbesserungen sind eine strategische Kombination aus technologischem Fortschritt und benutzerorientiertem Design. De facto wird die Plattform damit robuster und zugänglicher gleichzeitig.

So kann Spadoom helfen

Als SAP Gold Partner ist Spadoom in der Lage, Sie bei der Maximierung der Vorteile von SAP Commerce Cloud 2211 zu unterstützen. Konkret:

• KI-gesteuertes Engagement: Integration von KI für personalisierte Kundeninteraktionen. Intelligente Empfehlungsmaschinen, die das Einkaufserlebnis verbessern und den Umsatz steigern.
• Sicherheit und Compliance: Robuster Schutz und Einhaltung von Vorschriften mit den neuesten Sicherheitsfunktionen der Plattform.
• Optimierung der Benutzerfreundlichkeit: Mit dem Composable Storefront schaffen wir nahtlose Online-Shopping-Erlebnisse, die Ihre Markenidentität widerspiegeln.
• Strategische B2B-Lösungen: Optimierte B2B-Prozesse, effizientere Transaktionen, höhere Kundenzufriedenheit.
• Massgeschneiderte Integrationsservices: SAP Commerce Cloud 2211 perfekt auf Ihre Unternehmensanforderungen abgestimmt.
• Leistungsüberwachung und -optimierung: Hohe Effizienz und reibungsloser Betrieb Ihrer E-Commerce-Plattform.
• Schulung und Support: Umfassende Schulungen, damit Ihr Team die Funktionen von SAP Commerce Cloud 2211 effektiv nutzen kann.

Eine Partnerschaft mit Spadoom ermöglicht es Ihnen, die Möglichkeiten von SAP Commerce Cloud 2211 voll auszuschöpfen. Nicht nur Schritt halten, sondern neue Standards setzen.

Fazit

SAP Commerce Cloud 2211 eröffnet neue Horizonte: KI-Funktionen, erhöhte Sicherheit, verbesserte Benutzerfreundlichkeit, optimierte B2B-Prozesse. Mit Spadoom als Partner erschliessen Sie diese Vorteile mit einem Ansatz, der auf Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist. Unsere Expertise bei der Integration und Optimierung von SAP-Lösungen bringt Sie an die Spitze der Innovation im digitalen Handel. Die Zukunft des E-Commerce ist da, und sie wartet nicht.