SAP Sales Cloud V2 Partner in der Schweiz und der DACH-Region

Den richtigen SAP Sales Cloud V2 Partner in der DACH-Region zu finden, ist schwieriger als es sein sollte. SAP hat Tausende von Partnern. Ein Bruchteil davon hat echte V2-Erfahrung. Und noch weniger verstehen die regulatorischen, sprachlichen und kulturellen Realitäten des Geschäftslebens in der Schweiz, Deutschland und Österreich.

Dieser Beitrag erklärt, wer wir sind, was wir geliefert haben, und warum DACH-Unternehmen uns für ihre V2-Implementierungen wählen.

Kurzfassung: Spadoom AG ist ein SAP Gold Partner mit Hauptsitz in Zürich. Wir sind spezialisiert auf SAP Sales Cloud V2 und Service Cloud V2 Implementierungen in der Schweiz, Deutschland und Österreich. Unsere Mittelstands-Implementierungen gehen typischerweise in 4-8 Wochen live. Wir haben V2-Projekte für Hersteller, Lebensmittelhändler und Dienstleistungsunternehmen umgesetzt. Für KMU bieten wir auch einen Festpreis-Track CRM in 10 Tagen an. Kostenlose V2-Readiness-Bewertung anfordern.

Warum DACH-Unternehmen einen lokalen SAP CX Partner brauchen

SAP ist ein deutsches Unternehmen. Seine Produkte werden von Tausenden Unternehmen in der DACH-Region eingesetzt. Aber die Implementierung von SAP Sales Cloud V2 ist keine Remote-Commodity-Aufgabe, die man an das günstigste Offshore-Team auslagert. Nähe zählt — aus konkreten Gründen.

Sprache und kulturelles Verständnis

Die Schweiz allein operiert in vier Sprachen. Ein Vertriebsteam in Zürich arbeitet auf Deutsch. Die gleiche Firma hat Aussendienstler in Genf, die auf Französisch arbeiten. Das Büro im Tessin spricht Italienisch. Ihr CRM muss diese Realität widerspiegeln — von Feldbezeichnungen und E-Mail-Vorlagen bis hin zu Routing-Regeln und Gebietsaufteilungen.

Über die Sprache hinaus hat die DACH-Geschäftskultur eigene Erwartungen. Meetings beginnen pünktlich. Offerten sind präzise. Ergebnisse werden am vereinbarten Datum geliefert, nicht «ungefähr im nächsten Sprint». Ein Partner, der in dieser Kultur aufgewachsen ist, braucht kein Handbuch für diese Erwartungen. Sie sind selbstverständlich.

Datenschutz und Compliance

Das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG) ist seit September 2023 in Kraft. Die DSGVO gilt in Deutschland und Österreich. Beide Rahmenwerke stellen strenge Anforderungen an die Speicherung, Verarbeitung und Übermittlung von Kundendaten.

SAP Sales Cloud V2 läuft auf SAPs Hyperscaler-Infrastruktur mit EU-Rechenzentrumsoptionen. Aber die Plattformkonfiguration ist nur die halbe Compliance-Geschichte. Ihr Implementierungspartner muss verstehen, welche Daten wohin gehören, wie Einwilligungsmanagement in Ihre CRM-Workflows integriert wird und wie Datenaufbewahrungsrichtlinien konfiguriert werden, die Ihre Rechtsabteilung zufriedenstellen — nicht nur Ihr Vertriebsteam.

Ein Partner mit Sitz in Zürich, der sich wöchentlich mit nDSG- und DSGVO-Anforderungen befasst, handhabt das natürlicher als einer, der dem Schweizer Datenschutzrecht zum ersten Mal in Ihrem Projekt begegnet.

Zeitzone und Vor-Ort-Verfügbarkeit

CRM-Implementierungen umfassen Workshops mit Ihrem Vertriebsteam, Datenmigrationssitzungen mit der IT und Konfigurations-Reviews mit dem Management. All das ist einfacher, wenn Ihr Partner in der gleichen Zeitzone ist — oder noch besser, eine Zugstunde entfernt.

Wir haben Discovery-Workshops in Zürich, Bern, Wien, München und Mailand durchgeführt. Wenn etwas persönliche Aufmerksamkeit braucht, sind wir vor Ort. Keine transatlantischen Terminabstimmungen.

Lokale Geschäftspraktiken

DACH-Unternehmen erwarten Festpreisangebote, detaillierte Spezifikationen und vertragliche Klarheit. Der Ansatz «agile everything, Scope offen» mag im Silicon Valley funktionieren — er kollidiert oft mit der Art, wie Schweizer und deutsche Unternehmen Kaufentscheidungen treffen.

Wir offerieren Festpreisimplementierungen. Wir definieren den Scope vor dem Start. Wir liefern, was wir zugesagt haben.

Über Spadoom AG

Die Spadoom AG wurde 2018 gegründet und hat ihren Hauptsitz in Zürich. Wir sind ein SAP Gold Partner, spezialisiert auf das SAP Customer Experience (CX) Portfolio.

Standorte: Schweiz (Zürich — Hauptsitz), Italien (Mailand), Österreich (Wien), Estland (Tallinn).

Team: Zertifizierte SAP CX Berater, Entwickler und Architekten. Unsere Berater halten SAP-Zertifizierungen für Sales Cloud, Service Cloud, Commerce Cloud, Emarsys, CDP und die SAP Business Technology Platform (BTP).

Spezialisierung: SAP Sales Cloud V2, SAP Service Cloud V2 und das gesamte SAP CX Portfolio — einschliesslich Commerce Cloud, Emarsys, Customer Data Platform, CIAM, Loyalty Management, CPQ und Field Service Management. Die vollständige Übersicht finden Sie unter SAP CX Lösungen.

Ansatz: Wir sind eine Boutique-Beratung. Wenn Sie ein Projekt mit uns abschliessen, sind die Leute im Offerten-Meeting dieselben, die Ihr Projekt umsetzen. Kein Bait-and-Switch mit Junior-Ressourcen. Wir haben ausführlich darüber geschrieben, worauf Sie achten sollten: Wie Sie den richtigen SAP CX Partner wählen.

Erfahren Sie mehr über unser Team und unsere Zertifizierungen.

Unsere SAP Sales Cloud V2 Erfolgsbilanz

Wir gehören zu den wenigen SAP Partnern in der DACH-Region mit produktiven V2-Implementierungen. Keine Demos. Keine Proof-of-Concepts. Produktivsysteme mit echten Vertriebsteams, die täglich damit arbeiten.

Nussbaum Matzingen AG — Verpackungsindustrie

Nussbaum hatte kein zentrales CRM. Kundendaten lagen verstreut in Excel, Outlook und SAP ECC. Das Management hatte null Sichtbarkeit in die Vertriebspipeline.

Wir haben SAP Sales Cloud V2 in fünf Monaten implementiert — drei Datenquellen konsolidiert, Spadoom Engage (unsere CTI-Integration für Click-to-Call und Anruferidentifikation) deployed und einen KI-gestützten Lead-Anreicherungsdienst konfiguriert.

Das Ergebnis: 100% Pipeline-Transparenz für das Management und ein Vertriebsteam, das seine Zeit mit Verkaufen verbringt statt mit Datensuche.

Lesen Sie die ganze Geschichte: Nussbaum Erfolgsgeschichte.

intelligentfood Schweiz AG — Lebensmittelvertrieb

intelligentfood betreibt indirekte Vertriebskanäle für Marken wie El Tony Mate. Ein grosses Aussendienst-Team mit aufwändiger Besuchsplanung über den Schweizer Detailhandel.

Wir haben SAP Sales Cloud V2 und SAP Service Cloud V2 in drei Monaten geliefert — vom Kickoff bis Go-live, Sommerferien inklusive. Auf der Standardplattform aufbauend haben wir massgeschneiderte BTP-Applikationen für mobile Besuchsplanung, Gebietsmanagement und Echtzeit-Kundeneinblicke entwickelt, integriert mit S/4HANA Public Cloud über SAP Integration Suite.

Typischer Implementierungszeitrahmen

Für mittelgrosse Unternehmen (20-200 Vertriebsnutzer) dauern unsere SAP Sales Cloud V2 Implementierungen typischerweise 4 bis 8 Wochen vom Kickoff bis Go-live. Der genaue Zeitrahmen hängt ab von:

• Anzahl der zu migrierenden Datenquellen
• Komplexität der Vertriebsprozesse und Genehmigungsworkflows
• Integrationsanforderungen (S/4HANA, Drittsysteme)
• Bedarf an massgeschneiderten Erweiterungen auf SAP BTP

Grössere Unternehmen mit komplexen Länder-Rollouts brauchen länger — typischerweise 3-6 Monate. Aber auch diese starten mit einer fokussierten ersten Phase, die schnell Nutzen bringt.

Was uns unterscheidet

Geschwindigkeit: CRM in 10 Tagen

Für KMU, die schnell ein funktionierendes CRM brauchen, bieten wir CRM in 10 Tagen — einen beschleunigten Implementierungstrack mit Festpreis und definiertem Scope. In weniger als zwei Wochen erhalten Sie ein produktionsreifes SAP Sales Cloud V2 System, konfiguriert für Ihren Vertriebsprozess, mit migrierten Daten und geschultem Team.

Das ist keine Demo-Umgebung. Es ist ein Produktivsystem, das Ihr Vertriebsteam ab Tag eins nutzt. Mehr über CRM in 10 Tagen erfahren.

Technische Tiefe

Die meisten SAP Partner konfigurieren das Standardprodukt. Wir bauen darauf auf.

Wir entwickeln massgeschneiderte Erweiterungen auf SAP BTP mit dem SAP Cloud Application Programming Model (CAP). Unsere eigenen Produkte — wie Spadoom Engage, eine CTI-Integration für SAP Sales und Service Cloud V2 — laufen produktiv bei mehreren Kunden.

Das bedeutet: Wenn Ihre Anforderungen über die Standardkonfiguration hinausgehen, müssen wir kein separates Entwicklungsteam hinzuziehen. Die Leute, die Ihren Vertriebsprozess verstehen, sind dieselben, die den Code schreiben. Das zählt, wenn Sie ein Kundenportal, eine massgeschneiderte Mobile-App oder eine komplexe Integration brauchen, die die Standard-Adapter nicht abdecken.

Komplettes SAP CX Portfolio

SAP Sales Cloud V2 existiert selten isoliert. Ihr Service-Team braucht SAP Service Cloud V2. Ihr Marketing-Team fährt Kampagnen auf Emarsys. Ihre Aussendienstler nutzen FSM. Ihr E-Commerce-Kanal läuft auf SAP Commerce Cloud.

Wir decken das gesamte SAP CX Portfolio ab: Sales Cloud V2, Service Cloud V2, Commerce Cloud, Emarsys, Customer Data Platform, CIAM, Loyalty Management, CPQ und Field Service Management. Ein Partner, eine Beziehung, eine integrierte Lösung. Alle Lösungen im Überblick.

Schweizer Qualität, faire Preise

Wir liefern mit Schweizer Präzision — termingerecht, spezifikationsgetreu, budgetkonform. Aber wir sind keine Big-Four-Beratung und bepreisen uns nicht so.

Unsere Festpreismodelle, schlanke Teamstruktur und der Fokus auf SAP CX (statt des Versuchs, alles für jeden zu sein) bedeuten: Sie erhalten Senior-Berater zu Tagessätzen, die für Mittelstandsunternehmen Sinn ergeben. Keine aufgeblähten Stundensätze. Keine Armee von Junioren, die Stunden buchen.

Branchen, die wir in der DACH-Region bedienen

Fertigungsindustrie

Die DACH-Region beheimatet einige der anspruchsvollsten Hersteller weltweit. SAP Sales Cloud V2 gibt Vertriebsteams in der Fertigung Pipeline-Management, Gebietsplanung und Integration mit SAP ERP für Echtzeit-Preis- und Verfügbarkeitsprüfungen. Wir haben V2 für Verpackungshersteller und Industrieausrüstungsunternehmen implementiert — Umgebungen mit langen Verkaufszyklen, komplexem Produktkatalog und unverzichtbarer ERP-Integration.

Pharma und Life Sciences

Pharma-Unternehmen in der Schweiz und Deutschland stehen neben ihren CRM-Anforderungen vor strengen Compliance-Vorgaben. SAP Sales Cloud V2 bietet mit Besuchserfassung, Integration von Musterlogistik und detaillierter Aktivitätsprotokollierung den Aussendienstmitarbeitern die Mittel, compliant zu arbeiten und gleichzeitig weniger Zeit mit Administration zu verbringen. Die EU-Datenresidenzoptionen der Plattform erfüllen GxP- und Datenschutzanforderungen.

Professional Services

Beratungsunternehmen, Anwaltskanzleien und Ingenieurbüros in der DACH-Region brauchen ein CRM, das Beziehungen verfolgt, nicht nur Deals. SAP Sales Cloud V2 bietet mit Kontomanagement, Aktivitätszeitachse und Einflussmapping die Beziehungsintelligenz, die Professional-Services-Firmen brauchen — ohne den Overhead eines Systems, das für Transaktionsverkäufe konzipiert wurde.

Grosshandel und Distribution

Distributionsunternehmen mit grossen Aussendienst-Teams — Lebensmittel und Getränke, Baumaterialien, Industriebedarf — brauchen ein CRM, das Routenplanung, Besuchsplanung und Auftragserfassung unterwegs unterstützt. Unsere intelligentfood-Implementierung ist ein direktes Beispiel: massgeschneiderte BTP-Apps auf V2 für Mobile-First-Aussendienst.

Technologie und Software

Software-Unternehmen, die an DACH-Enterprise-Kunden verkaufen, brauchen Pipeline-Forecasting, Deal-Room-Zusammenarbeit und Integration mit dem bestehenden Tech-Stack. SAP Sales Cloud V2 mit KI-gestützter Pipeline-Analyse und offenen APIs passt hier gut — insbesondere für Unternehmen, die bereits SAP im Backend betreiben.

Wie Sie einen SAP Sales Cloud V2 Partner bewerten

Die Wahl des falschen Implementierungspartners ist das grösste Einzelrisiko in jedem CRM-Projekt. Hier eine praktische Checkliste:

V2-spezifische Erfahrung. Wie viele SAP Sales Cloud V2 Projekte hat der Partner abgeschlossen? Nicht V1 (C4C). Keine Demos. Produktive Go-lives. Die Architektur ist grundlegend anders — ein Partner mit 50 C4C-Projekten hat nicht automatisch die Kompetenz für V2.

Namentlich benannte Teammitglieder. Wer arbeitet tatsächlich an Ihrem Projekt? Verlangen Sie Namen und CVs. Wenn der Partner «Rollen» beschreibt statt Personen, ist das ein Warnsignal.

Referenzkunden. Kann der Partner Sie mit einem früheren V2-Kunden in Ihrer Branche verbinden? Können Sie direkt mit dem Projektverantwortlichen auf Kundenseite sprechen?

Implementierungsmethodik. Was ist der Ansatz? Wasserfall? Agil? SAP Activate? Wie werden Scope-Änderungen gehandhabt?

Preistransparenz. Festpreis oder nach Aufwand? Was ist inkludiert? Was nicht? Wie werden Überschreitungen gehandhabt?

Post-Go-live-Support. Was passiert nach dem Launch? Gibt es ein Support-Modell? Wie sind die Reaktionszeiten?

Zertifizierungen. Sind die Berater SAP-zertifiziert? Spezifisch für Sales Cloud V2?

Wir haben einen ausführlichen Leitfaden zu diesem Thema geschrieben: Wie Sie den richtigen SAP CX Partner wählen.

Datenschutz und Compliance

Datenschutz ist für DACH-Unternehmen keine Nebensache. Er ist eine Voraussetzung.

Schweizer nDSG

Das revidierte Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG, in Kraft seit 1. September 2023) verlangt von Unternehmen, Personen über die Erhebung und Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu informieren, angemessene technische und organisatorische Massnahmen umzusetzen und Datenschutzverletzungen dem EDÖB zu melden. Ihre CRM-Konfiguration muss diese Anforderungen widerspiegeln — von der Einwilligungserfassung über die Datenaufbewahrung bis zu Lösch-Workflows.

DSGVO (EU)

Für Aktivitäten in Deutschland und Österreich gilt die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). SAP Sales Cloud V2 bietet eingebaute Werkzeuge für Einwilligungsmanagement, Auskunftsanfragen betroffener Personen und Audit-Trails. Aber diese Werkzeuge müssen für Ihren spezifischen Anwendungsfall korrekt konfiguriert werden.

Wo Ihre Daten liegen

SAP Sales Cloud V2 läuft auf Hyperscaler-Infrastruktur (AWS, Azure, GCP) mit Rechenzentrumsoptionen in der EU. Für Schweizer Unternehmen, die Datenresidenz innerhalb der EU oder spezifisch innerhalb der Schweiz verlangen, konfigurieren wir die Deployments entsprechend Ihren rechtlichen Anforderungen.

Spadooms Ansatz

Wir behandeln Datenschutz als zentralen Implementierungs-Workstream, nicht als Checkbox am Ende. Während der Discovery-Phase kartieren wir Ihre Datenflüsse, identifizieren Kategorien personenbezogener Daten und konfigurieren die Plattform so, dass sie nDSG- und DSGVO-Anforderungen von Tag eins erfüllt. Unsere Berater befassen sich in jedem Projekt mit Schweizer und EU-Datenschutzrecht — es ist in unsere Methodik eingebaut. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir arbeiten.

So starten Sie

Kostenlose V2-Readiness-Bewertung

Sie sind nicht sicher, ob SAP Sales Cloud V2 die richtige Lösung für Ihr Unternehmen ist? Wir bieten eine kostenlose Readiness-Bewertung an. In einem 60-minütigen Gespräch analysieren wir Ihren aktuellen Vertriebsprozess, identifizieren Lücken und geben Ihnen eine ehrliche Empfehlung — einschliesslich der Frage, ob V2 die richtige Wahl ist oder ob eine andere Lösung besser passen würde.

V2-Readiness-Bewertung anfordern.

Was Sie im Erstgespräch erwartet

Kein Verkaufspitch. Kein PowerPoint-Marathon. Wir fragen nach Ihrer Vertriebsteam-Struktur, Ihren aktuellen Werkzeugen, Ihren grössten Schmerzpunkten und Ihrem Zeitplan. Sie gehen mit einem klaren Bild davon, wie eine V2-Implementierung für Ihr Unternehmen aussehen würde — Scope, Zeitrahmen und Budgetrahmen.

Kontaktieren Sie uns

Bereit zum Gespräch? Melden Sie sich direkt. Oder rufen Sie an — wir sind in Zürich, und wir gehen ans Telefon.

Häufig gestellte Fragen

Ist Spadoom ein offizieller SAP Partner?

Ja. Die Spadoom AG ist ein zertifizierter SAP Gold Partner. Unsere Berater halten individuelle SAP-Zertifizierungen für Sales Cloud V2, Service Cloud V2, Commerce Cloud, Emarsys und SAP BTP. Sie können unseren Partnerstatus im SAP Partner Finder überprüfen. Mehr auf unserer Zertifizierungsseite.

Wo sind Ihre Büros?

Unser Hauptsitz ist in Zürich. Wir haben ausserdem Büros in Mailand (Italien), Wien (Österreich) und Tallinn (Estland). Das Zürcher Büro ist der primäre Hub für DACH-Projekte.

Arbeiten Sie auch mit Unternehmen ausserhalb der Schweiz?

Ja. Wir betreuen Kunden in der gesamten DACH-Region — Schweiz, Deutschland und Österreich — sowie in weiteren europäischen Märkten. Unsere Büros in Italien und Estland erweitern unsere Reichweite nach Süd- und Nordeuropa. Der gemeinsame Nenner: Unsere Kunden nutzen SAP und brauchen einen Partner, der liefert.

Wie schnell können Sie SAP Sales Cloud V2 implementieren?

Für mittelgrosse Unternehmen (20-200 Benutzer) dauert eine typische Implementierung 4-8 Wochen vom Kickoff bis Go-live. Unser beschleunigtes CRM-in-10-Tagen-Programm liefert ein produktionsreifes System in unter zwei Wochen für KMU mit einfachen Anforderungen. Komplexe Enterprise-Rollouts mit Mehr-Länder-Deployments dauern typischerweise 3-6 Monate.

Was kostet SAP Sales Cloud V2?

SAP veröffentlicht keine festen Preise. Jeder Deal wird individuell verhandelt, basierend auf Benutzerzahl, Vertragslaufzeit und gebündelten Produkten. Basierend auf unserer Projekterfahrung liegen die Lizenzkosten typischerweise im Bereich von 60-80 USD pro Benutzer und Monat. Implementierungskosten kommen hinzu — von einer Festpreis-CRM-in-10-Tagen-Lösung bis zu grösseren Mehrmonatsprojekten. Wir haben eine detaillierte Aufschlüsselung geschrieben: SAP Sales Cloud V2 Pricing Guide.

Unterstützen Sie die Migration von V1 auf V2?

Ja. Wir haben mehreren Kunden bei der Migration von SAP Sales Cloud V1 (C4C) auf V2 geholfen. Die Architektur ist grundlegend anders — es ist kein einfaches Upgrade. V2 hat ein neues Datenmodell, ein neues Erweiterungs-Framework und neue Integrationsmuster. Wir übernehmen die komplette Migration: Datenmapping, Prozess-Redesign, Konfiguration, Testing und Cutover.

Können Sie Service Cloud V2 zusammen mit Sales Cloud implementieren?

Selbstverständlich. Tatsächlich umfassen die meisten unserer Implementierungen beides. SAP Sales Cloud V2 und SAP Service Cloud V2 teilen die gleiche zugrunde liegende Plattform — eine gemeinsame Implementierung ist effizienter als zwei separate Projekte. Unsere intelligentfood-Implementierung ist ein direktes Beispiel — Sales Cloud V2 und Service Cloud V2 zusammen in drei Monaten geliefert.

Auf welche Branchen sind Sie spezialisiert?

Wir haben SAP CX Projekte in der Fertigungsindustrie, Lebensmittel- und Getränkedistribution, Pharma, Professional Services und Technologie umgesetzt. Unsere stärkste Branchenerfahrung in der DACH-Region liegt in der Fertigung und Distribution — Unternehmen mit komplexen Produkten, langen Verkaufszyklen und tiefer SAP-ERP-Integration.